Veelgestelde vragen over e-mail-batching

Als je e-maillijst meer dan 1.000 abonnees heeft, kan het even duren voordat e-mails de volledige lijst met abonnees bereiken vanwege een proces met de naam batching. Shopify Email verzendt automatisch e-mails in batches om spamfilters te omzeilen en de bezorgpercentages te verbeteren. De tijd die het kost om je e-mails te verzenden, varieert per onlinewinkel, en op basis van factoren zoals bezorgpercentages, weigeringspercentages en hoe betrokken je abonnees zijn.

Als je e-mail niet binnen 72 uur is verstuurd, neem dan contact op met Shopify-ondersteuning.

Wat is een goed bezorgpercentage?

Een goed bezorgpercentage voor een e-commerce winkel is 95%. Een belangrijke factor is het weigeringspercentage van een e-mail. Het weigeringspercentage geeft aan hoeveel van de e-mails die je verzendt "teruggestuurd" of aan jou worden geretourneerd. Idealiter wil je dat deze percentages laag zijn. Een van de meest voorkomende redenen waarom een e-mail terugkeert, is omdat het adres waarnaar het is verzonden, niet meer bestaat. Dat is een voorbeeld van een 'hard bounce', wat betekent dat je het probleem niet kunt oplossen en dat de e-mail nooit op dat adres wordt afgeleverd. 'Soft bounces' kunnen worden veroorzaakt door een probleem met een server of de e-mail die je hebt geprobeerd te verzenden was te groot.

Als je onze Aanbevolen procedures volgt, kunnen zaken als spamfilters, afmeldingen, open-percentages en weigeringspercentages worden verbeterd. Dit betekent dat de tijd tussen batches vaak afneemt, zodat je meer e-mails sneller kunt verzenden.

Wat betekent open-percentage?

Het open-percentage is hoe vaak mensen die je e-mail ontvangen, deze ook daadwerkelijk openen.

Hoe beheer ik mijn abonnementslijst?

Het beheren van wie wel en wie niet je e-mailmarketing ontvangt, is een goede manier om betrokkenheid te vergroten, wat weer gevolgen heeft voor de batchverwerking. Als je e-mailcampagnes wilt verzenden die zijn afgestemd op een specifieke reeks klanten, kun je een klantgroep maken. Klik in het gedeelte Klanten van je Shopify-beheercentrum op hun naam om de profielen van afzonderlijke klanten te bewerken. Zie onze gids over het beheren van klanten voor meer informatie.

Kan ik klantenlijsten importeren?

Ja. Je kunt een klantenlijst importeren, maar we raden aan eerst alle namen en e-mailadressen in de lijst te bekijken. Hiermee kun je fouten voorkomen wanneer je je e-mailcampagnes verzendt.

Kan ik een lijst met abonnees kopen?

We raden je geen lijsten met abonnees te kopen. Wanneer je mensen via een gekochte e-maillijst met ongevraagde e-mailadressen mailt, loop je het risico dat je open-percentage wordt verlaagd en als spam wordt gemarkeerd. Het is effectiever om een registratie via je onlinewinkel te bieden, bij het afrekenen, in de POS en bij evenementen in het echte leven. Het zijn allemaal goede manieren om meer zeer betrokken abonnees binnen te halen.

Het inschakelen van een dubbele aanmelding kan je ook helpen bij het verwerven van betrokken abonnees, en in sommige landen is dit wettelijk verplicht.

Wat is een op rollen gebaseerd e-mailadres?

Op rollen gebaseerde e-mailadressen beginnen met woorden als info@ of support@. Deze e-mailadressen zijn meestal gericht op een team en niet op één persoon. We raden je aan om op rollen gebaseerde e-mailadressen handmatig te verwijderen omdat ze waarschijnlijk niet worden gecontroleerd. Dit kan je open-percentage in de loop der tijd schaden.

Hoe verwijder ik abonnees van mijn lijst?

Als een klant op Afmelden klikt in een e-mail van je, worden deze automatisch en onmiddellijk uit je lijst verwijderd. E-mailadressen worden automatisch verwijderd als ze herhaaldelijk worden teruggestuurd. Zie onze gids over het verwijderen van klanten voor meer informatie over het handmatig verwijderen van e-mailadressen.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis