Bezorging e-mailcampagne
Als je e-maillijst meer dan 1.000 abonnees bevat, kan het even duren voordat e-mails de hele lijst met abonnees bereiken vanwege een proces dat batching heet. Shopify Email verzendt automatisch e-mails in batches om spamfilters te omzeilen en de bezorgpercentages te verbeteren. Hoelang het duurt om je e-mails te verzenden, varieert per webshop en hangt af van factoren als bezorgpercentages, weigeringspercentages en hoe betrokken je abonnees zijn.
Als je e-mail niet binnen 72 uur is verstuurd, neem je contact op met Shopify Support.
Op deze pagina
Wat is een goed bezorgpercentage?
Een goed bezorgpercentage voor een e-commercewinkel is 95%. E-mails die niet zijn bezorgd, worden geweigerd door de ontvangende server of e-mailprovider. E-mails worden om verschillende redenen niet afgeleverd, waaronder ongeldige e-mailadressen van klanten, volle inboxen of berichten die worden geblokkeerd door spamfilters.
Als je de best practices voor Shopify-e-mail volgt, kan je problemen met betrekking tot spamfilters, afmeldingen, openingspercentages en bounces verbeteren. Hierdoor zullen e-mailproviders je e-mails sneller accepteren en verbeteren ook je kansen om in de inbox van je abonnees te belanden in plaats van in hun spamfolders
Lees het analytics-rapport van je e-mailcampagne om te zien bij welke abonnees je e-mailcampagne niet is afgeleverd.
Spamfilters vermijden
Bij ontvangende e-mailservers worden spamfilters gebruikt om te voorkomen dat ongewenste e-mails in de inbox van een ontvanger worden afgeleverd. Sommige e-mails worden geblokkeerd door de ontvangende server en tellen mee voor je bounces. Andere berichten kunnen worden bezorgd, maar eindigen in de spam- of junkfolder van de ontvanger.
Veel mailboxaanbieders bieden vereisten of best practices die afzenders helpen beter te presteren. De volgende links zijn enkele voorbeelden hiervan:
Ongeldige e-mailadressen van klanten, spamklachten en betrokkenheid van je abonnees kunnen allemaal van invloed zijn op de vraag of je e-mailadres door een e-mailprovider als spam wordt beschouwd.
Raadpleeg onze gids voor best practices om je statistieken te verbeteren en een beter bezorgpercentage te krijgen.
De kwaliteit van je abonneelijst verbeteren
Door een lijst met abonnees van hoge kwaliteit bij te houden, kan in spamfilters worden herkend dat je berichten geen spam zijn en worden de berichten in de inbox afgeleverd.
Een lijst met een hoge kwaliteit begint met acquisitie. De volgende suggesties kunnen je helpen om tijdens de acquisitie een lijst met een hoge kwaliteit bij te houden:
- Zorg ervoor dat je toestemming voor aanmelding hebt voor alle e-mails die aan je database zijn toegevoegd.
- Evalueer je bronnen voor het verkrijgen van e-mails. Als je veel spamklachten of bounces op e-mails van een bepaalde bron ontvangt, doet je abonneelijst mogelijk meer kwaad dan goed.
- Koop of huur nooit e-maillijsten. Als je in het verleden lijsten hebt gekocht, zorg je ervoor dat die e-mails zijn ingesteld op 'niet geabonneerd'.
Nadat je abonneelijst is aangemaakt, moet een lijst met een hoge kwaliteit worden bijgehouden. Dit minimaliseert het aantal spamklachten, verhoogt de openingspercentages en kan leiden tot meer e-mail naar de inbox. De volgende suggesties kunnen je helpen om je abonneelijst bij te houden:
- Gebruik segmentatie om e-mailadressen van klanten te filteren die je berichten niet hebben geopend.
- Overweeg om klanten die lang geleden zijn toegevoegd en nog nooit een aankoop hebben gedaan, af te melden.
E-mails gestopt met leveren
Het bezorgsysteem kan stoppen met het bezorgen van een e-mailcampagne als de betrokkenheid van de abonnee laag is of als er andere negatieve prestatie-indicatoren zijn, zoals een hoog aantal abonnees dat je e-mail als spam aanmerkt. Deze beveiliging is van kracht om de reputatie van je afzender te beschermen en om ervoor te zorgen dat toekomstige e-mailberichten worden bezorgd.
Je bezorgstatistieken verbeteren
Als je e-mailcampagne wordt geannuleerd, is het nodig dat je je bezorgstatistieken verbetert.
Niet afgeleverde e-mails
Abonneelijsten met een lage kwaliteit resulteren vaak in hoge bouncepercentages, die op hun beurt een negatieve invloed hebben op de bezorgbaarheid van je e-mails. De volgende suggesties kunnen je bouncepercentage verminderen:
- Bounces geven aan dat er mogelijk een probleem is met de manier waarop e-mailadressen van klanten worden verzameld bij het aanmelden, zoals typfouten of mensen die een vals adres verstrekken om voordeel te halen uit een eenmalige korting. Controleer waar de e-mailadressen van je klanten vandaan komen om te bepalen waarom ongeldige e-mails worden verzameld.
- Zorg ervoor dat de e-mailadressen geldig zijn voordat je een lijst met e-mailadressen van klanten importeert. Hiervoor zijn externe tools voor e-mailverificatie op de markt.
Openen en klikken
De volgende suggesties kunnen helpen met het verhogen van de percentages voor openen en klikken:
- Controleer of de onderwerpregel van de e-mail nauwkeurig, beknopt en overtuigend is.
- Stuur je e-mails op een moment dat logisch is voor je abonnees. Je kunt op voorhand een e-mail opstellen en plannen dat de e-mail wordt verzonden op een moment waarvan je denkt dat deze waarschijnlijker wordt geopend door je abonnees.
- Maak een segment aan om je campagnes te beperken tot een kleinere doelgroep met meer betrokken abonnees. Voorbeelden van segmenten die kunnen helpen:
- Abonnees die een eerdere aankoop hebben gedaan of vorige e-mails hebben geopend.
- Sluit klanten uit die zich een jaar geleden hebben geabonneerd en nog nooit iets hebben gekocht en nooit een e-mail hebben geopend.
Afmeldingen
Je kunt het aantal klanten dat zich afmeldt voor je e-mails bekijken in je e-mailtracking en -analyses.
De volgende suggesties kunnen helpen met je afmeldingen:
- Controleer je e-mailwervingsproces en zorg ervoor dat je e-mails verzamelt met de juiste toestemming voor aanmelding. Als je abonnees in je database hebt die mogelijk geen toestemming voor aanmelding hebben gegeven, kun je je klantenlijst in bulk bewerken door Accepteert e-mailmarketing uit te schakelen.
- Schakel dubbele aanmelding in om er zeker van te zijn dat je abonnees je e-mails willen ontvangen. Als de dubbele aanmelding is geactiveerd, ontvangen klanten een link per e-mail om hun abonnement te bevestigen. Dubbele aanmelding is in sommige landen bij wet vereist en zorgt ervoor dat je betrokken abonnees hebt. Je kunt deze optie activeren en aanpassen in je Shopify-beheercentrum onder Instellingen > Meldingen.
Spamklachten
Een percentage voor spamklachten berekent het aantal e-mails dat klanten als spam markeren ten opzichte van het aantal e-mails dat in hun inbox wordt afgeleverd.
Je spamklachten bijhouden
Je kunt je spamklachten per campagne bijhouden door je e-mailtracking en -analyses te bestuderen. Deze cijfers vertegenwoordigen de spamklachtenrapporten die zijn verstrekt door e-mailproviders zoals Outlook en Yahoo. Ze kunnen je helpen om bij te houden welke e-mailproviders of klantenlijstsegmenten mogelijk meer klachten indienen.
Gmail levert Shopify geen rapporten met spammeldingen.Als je bent geverifieerd, een DMARC-record hebt en meer dan 100 e-mails per dag naar Gmail-gebruikers stuurt, kun je je Gmail-spamklachtpercentage volgen door de gratis Postmaster Tools van Google in te stellen.
Het percentage spamklachten verminderen
Overweeg de volgende strategieën om het aantal spamklachten te verminderen:
- Controleer je e-mailwervingsproces om te bepalen of er bepaalde bronnen zijn die veel klachten opleveren en lage verkoopconversies hebben, en overweeg ze te verwijderen of te vervangen.
- Bij de Marketingopties van de Checkoutinstellingen kun je het selectievakje Vooraf geselecteerd voor e-mailmarketing uitvinken.
- Gebruik klantsegmenten om marketingmails alleen te verzenden naar abonnees die positief reageren op je e-mails en bijdragen aan je winkelomzet. Je kunt een klantsegment maken met behulp van een filter, zoals in het volgende voorbeeld:
email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' AND (customer_added_date > -6m OR (customer_added_date <= -6m AND (number_of_orders > 0 OR shopify_email.clicked() = true ) ) )