Bestelrapporten

De rapporten Bestelling bieden inzicht in je volume, fulfilment, verzending, bezorging en retouren van je bestelling.

Opmerking

Je kunt geen standaardrapporten in de categorie Bestellingen filteren of bewerken, met uitzondering van het rapport Verzendlabels en het rapport Verzendlabels in de loop van de tijd. Je kunt de lijst met bestellingen exporteren om een breed overzicht van de volledige bestelinformatie te maken.

Bekijk je rapporten met bestellingen

Je kunt je rapporten lijst filteren, zodat alleen Orders rapporten worden weergegeven.

Stappen:

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Analytics > Rapporten.

2. Klik op de filter Categorie.

3. Klik op Orders om de rapporten te filteren zodat er alleen Orders rapporten worden weergegeven.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Analytics.
2. Tik op Rapporten.
3. Tik op het filter pictogram en vervolgens op Categorie.
4. Tik op Orders om de rapporten te filteren zodat er alleen Orders rapporten worden weergegeven.
5. Tik op < Filteren op en vervolgens X om terug te navigeren naar de lijst met gefilterde Rapporten.

Android

1. Tik in de Shopify-app op de knop ☰ en vervolgens op Analytics.
2. Tik op Rapporten.
3. Tik op het filter pictogram en vervolgens op Categorie.
4. Tik op Orders om de rapporten te filteren zodat er alleen Orders rapporten worden weergegeven.
5. Tik op ← en vervolgens X om terug te navigeren naar de gefilterde lijst met Rapporten.

Bestellingen en retouren per product

Het rapport Bestellingen en retouren per product geeft je inzicht in welke producten het best verkopen en welke het vaakst worden geretourneerd. Het rapport vermeldt het totale aantal producten dat in de geselecteerde periode is besteld en hoeveel daarvan zijn geretourneerd.

Rapportinformatie beschikbaar in het rapport Productbestellingen en retouren

Term	Definitie
Producttitel	De naam van de producten die zijn besteld gedurende de geselecteerde periode.
Besteld aantal	Het totale aantal bestelde artikelen gedurende de geselecteerde periode.
Geretourneerd aantal	Het totaal aantal teruggestuurde artikelen tijdens de geselecteerde periode.
Retoursnelheid	Het percentage geretourneerde artikelen in vergelijking met het totale aantal artikelen dat is besteld gedurende de geselecteerde periode.

## Bestellingen na verloop van tijd {#orders-over-time}

Het rapport Bestellingen over een periode geeft het totaal aantal bestellingen weer dat is ontvangen gedurende de geselecteerde periode.

Rapportinformatie beschikbaar in het rapport Bestellingen een periode

Term	Definitie
Bestellingen	Totaal aantal bestellingen dat is ontvangen gedurende de geselecteerde periode.
Gemiddelde eenheden besteld	Het gemiddelde aantal individuele producteenheden per bestelling gedurende de geselecteerde periode.
Gemiddelde bestelwaarde	Het gemiddelde dollarbedrag per bestelling gedurende de geselecteerde periode.
Geretourneerde artikelen	Het totale aantal individuele producteenheden dat is geretourneerd gedurende de geselecteerde periode.

Opmerking

Als je een bestelling bewerkt na de dag waarop de bestelling is geplaatst, wordt de bewerking in het rapport Bestellingen in de loop der tijd als een aparte bestelling weergegeven. Ook al is er geen nieuwe bestelling aangemaakt, de bewerking wordt in het rapport dus wel als zodanig weergegeven.

Snelheid bestelling tot bezorging

Het rapport Snelheid bestelling tot bezorging meldt de tijd die nodig is voor bestellingen om het volledige fulfilmentproces te doorlopen, van de bestelbevestiging tot levering aan je klant. De grafiek in dit rapport toont het aantal bestellingen dat de geselecteerde fase heeft voltooid op basis van elke uur of dagelijkse voltooiingsperiode en toont de gemiddelde (of gebruikelijke) tijdsperiode die bestellingen doorlopen om de geselecteerde fase te voltooien.

Rapportinformatie beschikbaar in het rapport over fulfilment, verzending en levertijden

Term	Definitie
Tijd om af te handelen	Het aantal bestellingen dat is gemarkeerd als afgehandeld gedurende de opgegeven periode, voor elke uur of dagelijkse voltooiingsperiode, berekend vanaf het moment dat de bestelling werd ontvangen tot het moment dat deze werd vervuld. Zo was er na ontvangst van 20 bestellingen minder dan een uur nodig om te worden vervuld.
Tijd om te verzenden	Het aantal bestellingen dat is gemarkeerd als verzonden gedurende de opgegeven periode, voor elke uur of dagelijkse voltooiingsperiode, berekend vanaf het moment dat de bestelling is verzonden naar wanneer deze werd geleverd. Zo waren er 10 bestellingen die tussen de 1 en 2 uur waren bezorgd nadat ze waren verzonden.
Tijd om te bezorgen	Het aantal bestellingen dat is gemarkeerd als geleverd tijdens de opgegeven periode, voor elke uur- of dagelijkse voltooiingsperiode, berekend vanaf het moment dat de bestelling werd ontvangen tot het moment waarop deze werd afgeleverd. Het duurde bijvoorbeeld tussen de 2 en 3 dagen voordat 15 bestellingen werden afgeleverd nadat ze waren ontvangen.

## Afgehandelde bestellingen in de loop van de tijd {#fulfillment-over-time}

Het rapport Afgehandelde bestellingen in de loop van tijd toont het totale aantal bestellingen dat is afgehandeld, verzonden of bezorgd gedurende de geselecteerde periode.

Rapportinformatie beschikbaar in het rapport Fulfilment in een periode

Term	Definitie
Afgehandelde bestellingen	Het aantal bestellingen dat is vervuld gedurende de geselecteerde periode.
Verzonden bestellingen	Het aantal bestellingen dat is verzonden tijdens de geselecteerde periode.
Bezorgde bestellingen	Het aantal bestellingen dat is afgeleverd tijdens de geselecteerde periode.

## Verzendlabels in de loop der tijd {#shipping-labels-over-time}

Het rapport Verzendlabels in de loop der tijd geeft je inzicht in de aankooptrends en kostprijzen voor Shopify Shipping-labels. Het rapport bevat geen retourlabels, geannuleerde of ongeldig gemaakte labels, aanpassingen of labels die niet via Shopify Shipping zijn gekocht. Kosten worden gemeld in de winkelvaluta.

Het kan tot 24 uur duren voordat labels in het rapport worden weergegeven.

Rapportgegevens in het rapport Verzendlabels in de loop der tijd

Term	Definitie
Labels	Het aantal labels dat in de geselecteerde periode is gekocht.
Kosten	De totale kosten van de in de geselecteerde periode gekochte labels.
Gemiddelde kostprijs per label	De gemiddelde kostprijs van een label dat in de geselecteerde periode is gekocht.

## Verzendlabels per bestelling {#shipping-labels}

Het rapport Verzendlabels per bestelling toont een uitsplitsing van de Shopify Shipping-labels die je in een geselecteerde periode hebt gekocht. Het rapport bevat geen retourlabels, geannuleerde of ongeldig gemaakte labels, aanpassingen of labels die niet via Shopify Shipping zijn gekocht. Kosten worden gemeld in de winkelvaluta.

Het kan tot 24 uur duren voordat labels in het rapport worden weergegeven.

In de volgende tabel zie je welke kolommen aan het rapport kunnen worden toegevoegd en welke worden gebruikt om het rapport te filteren.

Rapportgegevens in het rapport Verzendlabels

Term	Definitie
Bestelnummer	Het bestelnummer waarvoor je het label hebt gekocht.
Land van herkomst	Het land vanwaar het pakket is verzonden.
Postcode van herkomst	De postcode vanwaar het pakket is verzonden.
Land van bestemming	Het land waarnaar het pakket is verzonden.
Postcode van bestemming	De postcode waarnaar het pakket is verzonden.
Vervoerder	De vervoerder die de verzending van het pakket heeft verzorgd.
Verzendservice	De verzendservice die is gebruikt om het pakket te verzenden.
Trackingnummer	Het trackingnummer dat voor het pakket is opgegeven, indien van toepassing.
Pakketnaam	De naam van het pakket dat is geselecteerd om de bestelling te verzenden.
Pakkettype	Het type pakket dat is geselecteerd om de bestelling te verzenden.
Lengte, breedte of hoogte van het pakket	De numerieke waarde van de lengte, breedte of hoogte van het pakket dat is geselecteerd om de bestelling te verzenden.
Eenheid pakketafmetingen	De maateenheid die wordt gebruikt voor de afmetingen van het pakket dat is geselecteerd om de bestelling te verzenden.
Totale gewichtswaarde	De numerieke waarde van het totale gewicht van het pakket inclusief de inhoud.
Eenheid totaalgewicht	De maateenheid van het totale gewicht.
Door klant betaald	Het bedrag dat de klant heeft betaald voor de verzending.
Valuta	De valuta van je winkel.
Shopify-besparingen	De waarde van de ontvangen korting op het verzendlabel.
Kosten	De kosten van het gekochte verzendlabel.

## Samen gekochte artikelen

In het rapport Samen gekochte artikelen worden de meest voorkomende samen gekochte producten weergegeven, zodat je kansen kunt identificeren voor bundels, upsells en promoties. Dit rapport bevat alleen verwerkte bestellingen in tegenstelling tot items in een winkelwagentje voor checkout.

Je kunt dimensies wijzigen tussen Samen gekochte producten en Samen gekochte varianten, en filters toepassen zoals Aantal samen gekochte producten en Aantal samen gekochte varianten om specifiekere inzichten te krijgen in het koopgedrag van klanten.

In de tabel Overzicht kun je je cursor over de product- of variantafbeeldingen en -titels houden om een volledige lijst met de combinatie van producten in een rij te krijgen.

Tip

Je kunt een klantsegment rechtstreeks vanuit de tabel Overzicht maken voor een bepaalde rij samen gekochte producten. Klik uiterst rechts van een rij op ... > Klantsegment maken om een nieuw klantsegment te maken op basis van die combinatie van products_purchased-ID's.