Betalingen, terugbetalingen en omruilingen verwerken met de Shopify-chipkaartlezer

Op deze pagina vind je informatie over het gebruik van de Shopify-chipkaartlezer voor transactieverwerking, waaronder het beheren van verschillende betaalmethoden en het uitvoeren van terugbetalingen en omruilingen.

Opmerking

De chipkaartlezer is alleen beschikbaar in de Verenigde Staten. Bekijk voor bedrijven die buiten de Verenigde Staten gevestigd zijn het Help-artikel Ondersteunde kaartlezers voor Shopify POS per regio om een kaartlezer te zoeken die compatibel en beschikbaar is voor jouw specifieke regio.

Ondersteunde betaalmethoden

Je kunt de chipkaartlezer gebruiken om betalingen te accepteren van de volgende betaalmethoden:

• Visa en Visa Debit
• Mastercard en Debit Mastercard
• American Express
• Discover (alleen voor locaties in de Verenigde Staten, Canada en het Verenigd Koninkrijk)
• Diners Club (alleen voor locaties in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk)
• JCB (alleen voor locaties in de Verenigde Staten, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland)
• Union Pay (alleen voor locaties in de Verenigde Staten en Canada)
• eftpos (alleen Australië)
• Interac (alleen Canada)

De meeste pinpassen die samen met Visa of Mastercard zijn uitgegeven, zoals Interac-, girocard- of eftpos-kaarten, kunnen betalingen buiten het land van de kaartuitgever verwerken met behulp van Visa en Mastercard. Sommige betaalpassen met een tweede kaartmerk die geen betalingen via Mastercard of Visa verwerken, werken mogelijk niet buiten het land van de kaartlezer.

Bij hardware waarmee contactloze betalingen worden ondersteund, kan het ook zijn dat klanten een ondersteund kaartmerk hebben dat ze op een digitale wallet hebben geladen, zoals Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay.

Waar kun je de chipkaartlezer kopen?

De chipkaartlezer is alleen beschikbaar in de Verenigde Staten en kan worden gekocht bij de Shopify Hardware Store in ondersteunde landen.

Een contactloze betaling accepteren met de chipkaartlezer

Je kunt de chipkaartlezer gebruiken om contactloze betalingen te accepteren.

Voor sommige kaarttypen zijn contactloze betalingen mogelijk beperkt tot aankopen onder een bepaald bedrag. Voor grotere aankopen, kan een klant de kaart in het apparaat steken.

Stappen:

1. Tik in Shopify POS op Checkout. Als de chipkaartlezer is verbonden, geeft Shopify POS Tikken of kaart insteken weer en moet het linkerlampje op de lezer gaan branden.
2. Hou de contactloze betaalkaart of het -apparaat tegen de voorkant van de kaartlezer totdat de vier blauwe meldingslampjes branden. Wanneer in Shopify POS het bericht Betaling goedgekeurd wordt weergegeven, is de transactie voltooid.

Een chip-betaling accepteren met de chipkaartlezer

Je kunt de chipkaartlezer gebruiken om creditcardbetalingen te accepteren.

Opmerking

Chip- en pinbetalingen worden niet ondersteund in de Verenigde Staten. Klanten kunnen bij het insteken van een kaart de vraag krijgen een handtekening in te voeren op het scherm.

Stappen:

1. Tik in Shopify POS op Checkout. Als de chipkaartlezer is verbonden, geeft Shopify POS Tikken of kaart insteken weer en moet het linkerlampje op de lezer gaan branden.
2. Laat de klant de kaart in de lezer steken. De chip moet naar het Shopify-logo toe wijzen.
3. Als een accountselectie is vereist, moet de klant selecteren of ze hun betaal- of spaarrekening gebruiken. Afhankelijk van de bank die de klant gebruikt, kan het zijn dat ze ook worden gevraagd om te selecteren in welke taal de transactie moet worden voltooid.
4. Zorg ervoor dat klanten hun pincode of handtekening discreet op het invoerscherm kunnen invoeren. Nadat klanten hun pincode hebben ingevoerd, tikken zij op de groene knop met het vinkje.
5. Klanten kunnen hun kaart verwijderen zodra Kaart verwijderen op het scherm wordt weergegeven.
6. Wanneer de transactie is geslaagd, kies je of je een bon wil geven en tik je op Klaar. De POS-app voltooit de transactie en gaat terug naar het startscherm.

Tip

Klanten voeren hun pincode rechtstreeks in op de iPad of iPhone in Canada. Overweeg om ongewenst contact met het scherm te voorkomen door een stylus aan te bieden die je klanten kunnen gebruiken om iets in te voeren op je POS-apparaat.

Terugbetalen of uitwisselen met de chipkaartlezer

Opmerking

Deze optie is op dit moment niet beschikbaar voor Android-apparaten.

Terugbetalingen zijn beschikbaar voor Interac-debietbetalingen. Om fraude te voorkomen, moet de terugbetaling persoonlijk met de betaalpas worden gedaan. Als de klant een Interac-kaart heeft gebruikt die is gekoppeld aan een digitale wallet, zoals Apple Pay of Google Pay, moet het gebruikte origineel aanwezig zijn. Je kunt een aankoop niet terugbetalen aan een andere betaling dan wat oorspronkelijk werd gebruikt, en je kunt de aankoop ook niet contant terugbetalen. Terugbetalingen kunnen niet worden voltooid via het Shopify-beheercentrum.

Exchanges kunnen alleen worden gemaakt door merchants die Shopify POS Pro gebruiken.