Customer View-app

Met de Customer View-app kun je een Android-apparaat gebruiken als klantgerichte weergave voor Shopify POS. Tijdens de checkout geeft de klantweergave de volgende gegevens over de winkelwagen van de klant weer:

• naam, aantal en prijs van orderregels
• klantnaam
• kortingen
• belastingen
• totaal en subtotaal van bestelling

De app Customer View is via het lokale netwerk aan Shopify POS gekoppeld. Verbind beide apparaten met hetzelfde lokale netwerk via wifi of ethernet.

Apparaatvereisten

Je apparaat moet aan de volgende vereisten voldoen:

• een Android-apparaat met versie 7.0 (Nougat) of hoger;
• 7 tot 8 inch (18 tot 20 cm) tablet
• toegang hebben tot de Google Play Store.

Shopify POS en Customer View-app koppelen

Nadat de Customer View-app is gekoppeld aan je Shopify POS-apparaat, blijft het gekoppeld.

Opmerking

De app Customer View is via het lokale netwerk aan Shopify POS gekoppeld. Verbind beide apparaten met hetzelfde lokale netwerk via wifi of ethernet.

Stappen

1. Tik in Shopify POS op ≡ > Instellingen.
2. Tik op Hardware instellen > Customer View.
3. Download Customer View op je apparaat volgens de app-instructies op het scherm en koppel het met de Shopify POS-app.
4. Als je de verbinding wilt behouden of de apps automatisch opnieuw wilt koppelen, controleer je of beide apps in de voorgrond worden uitgevoerd.

Als je uit de Shopify POS-app navigeert of je apparaat in slaap valt en het scherm zwart wordt, zie je mogelijk een banner met daarop Verbinding verbroken, raadpleeg Shopify POS om opnieuw verbinding te maken.Het ontgrendelen van je apparaat of het openen van Shopify POS zou de verbinding met Customer View moeten herstellen.Als dit niet werkt, tik dan op Werkt het niet? maak opnieuw verbinding en volg de koppelstappen.

Met Customer View kun je verbinding maken met een lokaal netwerk via wifi of ethernet, maar kun je niet wisselen tussen wifi en ethernet zonder het koppelingsproces te doorlopen vanaf het begin.

Als je nog steeds problemen hebt met koppelen, volg je de stappen in Probleemoplossing.

Customer View ontkoppelen van Shopify POS

Je kunt op elk gewenst moment de Customer View-app van de Shopify POS-app ontkoppelen.

1. Tik in de Shopify POS-app op ≡ > Instellingen.
2. Tik onder Hardware op Verbonden hardware beheren.
3. Tik op Customer View.
4. Tik op Customer View vergeten.

De Customer View-app gebruiken

Wanneer de Customer View-app wordt gekoppeld aan de Shopify POS-app, wordt de checkoutinformatie weergegeven voor elke bestelling die wordt verwerkt met het gekoppelde Shopify POS-apparaat.

De Customer View-app aanpassen

Je kunt de Customer View-app aanpassen vanuit de Shopify POS-app.

• Kies het bericht dat wordt weergegeven in de klantweergave wanneer er geen transactie wordt uitgevoerd.

Probleemoplossing

Als je connectiviteitsproblemen ondervindt tussen de Shopify POS-app en de Customer View-app, volg dan deze stappen.

Stappen

1. Controleer of het apparaat met de Customer View-app is aangesloten.
2. Controleer of de netwerkverbinding stabiel is.
3. Controleer of de apparaten op hetzelfde netwerk zitten. Ze moeten dezelfde SSID delen als ze wifi gebruiken.
4. Ontkoppel de Customer View-app vanuit de Shopify POS-app.
5. Sluit de Shopify POS-app en de Customer View-app.
6. Open de Shopify POS-app en de Customer View-app en koppel ze.
7. Neem contact op met Shopify Support als de app Customer View nog steeds geen verbinding heeft.