Problemen oplossen met de FP-81 II RT bonprinter

Gebruik deze gids om veelvoorkomende problemen met de Epson FP-81 II RT-bonprinter op te lossen. Zorg ervoor dat je Stap 1: Algemene probleemoplossing voor de FP-81 II RT-bonprinter hebt voltooid voordat je het specifieke probleem selecteert dat je ondervindt.

Als de stappen voor probleemoplossing het probleem niet oplossen, kun je contact opnemen met Shopify Support.

Opmerking

Als je de printer voor de eerste keer instelt, moet je deze laten installeren en configureren door een bevoegde Epson technicus. Neem contact op met Epson Support om je printer te laten installeren.

Stap 1: Algemene probleemoplossing voor de Epson FP-81 II RT-bonprinter

Doorloop de volgende algemene stappen voor probleemoplossing voor de Epson FP-81 II RT-bonprinter:

• Zorg ervoor dat de Shopify POS-app up-to-date is.
• Zorg ervoor dat je apparaat up-to-date is: - Om je iOS-apparaat te updaten, ga je naar de instellingen van je apparaat en tik je op Algemeen > Software-update. Als er een update beschikbaar is, tik je op Nu updaten. - Om je Android-apparaat te updaten, ga je naar de instellingen van je toestel en tik je op Software-update. Als er een update beschikbaar is, volg dan de instructies op het scherm om deze te installeren.

* Als je een iOS-apparaat gebruikt, ga dan naar de instellingen van het apparaat en zorg ervoor dat Cross-websitetracking toestaan is ingeschakeld.

Opmerking

Als je in Italië bent en je hebt de Epson FP-81 II RT bonprinter gebruikt met een ander POS systeem, dan moet je voordat je overstapt naar Shopify POS de printer laten resetten door een geautoriseerde Epson technicus. Je Cover Plus-garantie dekt dit proces.

Stap 2: Selecteer het probleem met de Epson FP-81 II RT-bonprinter .

Selecteer het probleem waar je tegenaan loopt met de Epson FP-81 II RT-bonprinter en volg de stappen voor probleemoplossing.

Problemen met de verbinding oplossen

De Epson FP-81 II RT-bonprinter kan maar met één apparaat tegelijk verbinding maken. Zorg ervoor dat je de printer ontkoppelt van het eerste apparaat voordat je hem koppelt aan een nieuw apparaat.

Problemen oplossen met het geel knipperende ERROR-lampje

Als het ERROR-lampje geel knippert, is er geen papier aanwezig in de printer. Open de printer, plaats het papier en sluit de deksel.

Zorg ervoor dat je het bonpapier correct plaatst:

</div>

Papierstoringen oplossen

Als je het papier scheef in de bonprinter plaatst, is de kans groot dat het papier vast komt te zitten. Als dit gebeurt, zet je de printer uit, open je het deksel en plaats je het papier opnieuw.

Zorg ervoor dat je het bonpapier correct plaatst:

Als je je bon smaller probeert te maken dan de opgegeven breedte van 3 inch (7,6 cm), gebruik dan de geboden scheidingslijn. Vouw het papier niet wanneer je het in de printer plaatst.

Contact opnemen met Shopify Support

Als je bonnenprinter nog steeds niet werkt nadat je de algemene probleemoplossing en specifieke probleemoplossing hebt uitgevoerd, kun je contact opnemen met Epson-ondersteuning.