Problemen met uw internetverbinding en router oplossen

Waar kan ik de documentatie vinden?

U kunt onze belangrijkste documentatie over het configureren van uw internetverbinding lezen in Shopify POS verbinden met uw netwerk.

Hoe sluit ik mijn iPad aan op internet?

Hebt u nog nooit een iPad gebruikt? Verbinding maken met internet is eenvoudig. Bekijk dit Apple-artikel over hoe u toegang kunt krijgen tot wifi-netwerken.

Ik heb netwerkproblemen met mijn Apple AirPort Express. Eerder werkte het, maar nu niet. Wat kan ik doen?

Probeer de verbinding tussen uw iPad en uw wifi-signaal, uit te schakelen en opnieuw in te schakelen. Als u nog steeds problemen ondervindt, bekijk dan de Apple AirPort Express-ondersteuningsgids. Apple heeft ook discussiefora waar u een vraag kunt stellen aan de Apple AirPort Community en antwoorden kunt krijgen van andere gebruikers en de ondersteuning.

Algemene netwerkproblemen oplossen

Volg deze gids om eventuele problemen met het netwerk op te lossen die u zou kunnen hebben bij het gebruik van Shopify POS.

Stappen:

1. Probeer de Shopify.com-website te laden met behulp van de Safari-app op uw iPad:

- Als shopify.com correct laadt, neem dan contact op met de Shopify-ondersteuning. - Als shopify.com niet correct wordt geladen op uw iPad, gaat u verder met de volgende stappen voor meer instructies voor probleemoplossing.

1. Controleer of uw iPad is verbonden met een wifi-netwerk met behulp van de instructies op apple.com. Als u verbonden bent, gaat u verder met de volgende stap.

2. Kun je verbinding maken met internet op een ander apparaat op hetzelfde netwerk, bijvoorbeeld een telefoon of computer?

No

Als u geen verbinding kunt maken op een ander apparaat

Als u geen verbinding kunt maken op een ander apparaat, voert u deze stappen uit.

Stappen:

1. Uw router is misschien niet ingesteld. Volg de instellingsinstructies van AirPort Express of breng uw AirPort Express naar de dichtstbijzijnde Apple Store voor assistentie.

2. Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u het netwerk opnieuw opnieuw op te starten met de 30-30-30-methode:

   1. Schakel zowel de AirPort Express als de modem uit (het apparaat dat door uw internetprovider is verstrekt).
   2. Wacht 30 seconden.
   3. Schakel de modem in.
   4. Wacht 30 seconden of totdat alle knipperende lampjes zijn gestabiliseerd.
   5. Schakel AirPort Express in.
   6. Wacht 30 seconden.
   7. Controleer of uw iPad weer terug te vinden is op het netwerk en probeer opnieuw verbinding te maken.

   Als u nog steeds geen verbinding kunt maken met een website zoals shopify.com, kan het een DNS-probleem zijn.

3. Tik eerst op Wifi in het instellingenmenu van uw iPad en tik vervolgens op de infoknop naast uw wifi-netwerk:

   

4. Tik op dit scherm op het gedeelte DNS, verwijder alle tekst en voer de volgende code in 8.8.8.8, 8.8.4.4:

   

5. Probeer opnieuw verbinding te maken.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw internetprovider om na te gaan of er een storing is.

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, hebt u mogelijk een defecte AirPort Express of modem. Neem voor meer hulp contact op met Apple en uw internetprovider.

Yes

Als u wel verbinding kunt maken op een ander apparaat

Als u wel verbinding kunt maken op een ander apparaat, voert u deze stappen uit.

Stappen:

1. Bent u verbonden met hetzelfde netwerk? Volg de installatie-instructies van AirPort Express om u hiervan te verzekeren.

   

   Tik eerst op Wifi in de instellingen van uw iPad en controleer vervolgens of uw wifi-netwerk hetzelfde is als u eerder hebt ingesteld.

2. Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u het netwerk opnieuw opnieuw op te starten met de 30-30-30-methode:

   1. Schakel zowel de AirPort Express als de modem uit (het apparaat dat door uw internetprovider is verstrekt).
   2. Wacht 30 seconden.
   3. Schakel de modem in.
   4. Wacht 30 seconden of totdat alle knipperende lampjes zijn gestabiliseerd.
   5. Schakel AirPort Express in.
   6. Wacht 30 seconden.
   7. Controleer of uw iPad weer terug te vinden is op het netwerk en probeer opnieuw verbinding te maken.

Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met Apple voor hulp bij het verbinden van uw iPad met een netwerk.