Chip- en swipe-lezer

De Chip- en swipe-lezer wordt niet meer door Shopify verkocht. Als je een Chip- en swipe-lezer hebt en je winkel is gevestigd in de Verenigde Staten, kun je nog steeds ondersteuning voor het product krijgen. Ondersteund door Shopify

Opmerking

De Chip- en swipe-lezer wordt alleen in de Verenigde Staten ondersteund. Als je een kaartlezer met Shopify POS wilt gebruiken maar niet in de Verenigde Staten bent gevestigd, accepteer je betalingen met een ondersteunde kaartlezer.

De Shopify-Chip- en swipe-lezer is een EMV-compatibele creditcardlezer die draadloos verbinding maakt met je iPad of iPhone. Klanten kunnen hun kaart erin steken of swipen en vervolgens hun handtekening op het scherm van je POS-apparaat zetten.

Voor wie is de chip- en swipe-lezer bedoeld?

Als je vaak op verschillende locaties verkoopt of als je net begint met het accepteren van kaartbetalingen in een winkel, kan de Chip en swipe-lezer de juiste keuze zijn voor jouw bedrijf.

Je kunt de kaartlezer ook samen met een andere kaartlezer gebruiken als kosteneffectieve back-up wanneer je onderweg bent of tijdens drukke verkoopperioden.

Je bedrijf laten groeien

Je kunt contactloze betalingen en chipbetalingen accepteren met de Tik en Chipkaartlezer.

Vereisten voor kaartlezers en ondersteunde betaalwijzen

Als je de Chip- en swipe-lezer wilt gebruiken, moet je aan de volgende vereisten voldoen:

• Je winkel moet in de Verenigde Staten gevestigd zijn;
• Shopify Payments is geactiveerd in je winkel.
• je fysieke winkellocaties zijn in de Verenigde Staten gevestigd;
• je verkoopt in USD;
• Je hebt een iOS of een Android-apparaat nodig.

Opmerking

Als je een POS-transactie persoonlijk wilt verwerken met Shopify Payments en een Shopify-kaartlezer, moeten de gegevens over het land en de valuta overeenkomen met die van je fysieke winkellocatie. Zie Naleving van de land- en valutavoorschriften voor persoonlijke verkoop.

De Shopify POS-app werkt op apparaten die aan de volgende vereisten voldoen:

Apparaten die werken met de Shopify POS-app

Apparaat	Beschrijving
iPhone	iPhone 7 of nieuwer met iOS 15 of hoger
iPad Air	Generatie 2 of nieuwer met iPadOS 15 of hoger
iPad	Generatie 5 of nieuwer met iPadOS 15 of hoger
iPad mini	Generatie 4 of nieuwer met iPadOS 15 of hoger
iPad Pro	Alle iPad Pro-modellen met iPadOS 15 of hoger
Android	Telefoon of tablet met officiële Android-versie 10.0 of hoger

De Shopify POS-app is alleen beschikbaar voor iOS- en Android-apparaten. Deze is niet beschikbaar voor desktopcomputers.

Opmerking

De Shopify POS-app ondersteunt geen bèta-besturingssystemen. Voor de veiligheid wordt Shopify POS niet ondersteund op besturingssystemen die zijn gewijzigd door middel van 'jailbreaking', 'rooting' of andere soortgelijke methoden. We raden alle gebruikers sterk aan hun besturingssystemen up-to-date te houden om de beste beveiliging voor hun gegevens te waarborgen.

iOS 14-machtiging vereisten

Als je je apparaat hebt bijgewerkt naar iOS 14 of hoger en Shopify-apps van externe partijen gebruikt, kan het nodig zijn om Cross-websitetracking te activeren in de iOS-instellingen. Met Cross-websitetracking kunnen Shopify-apps van externe partijen die je in het Shopify-beheercentrum hebt geïnstalleerd, in verbinding blijven met Shopify Inbox, Shopify Point of Sale en de Shopify-app.

Voer de volgende stappen uit om Cross-websitetracking te activeren:

1. Open de Instellingsapp op je apparaat.
2. Tik op Shopify, Shopify POS of Shopify Inbox.
3. Activeer Cross-websitetracking toestaan.

Je kunt de Chip- en swipe-lezer gebruiken om de volgende betaalwijzen te accepteren:

• Visa en Visa Debit
• Mastercard en Debit Mastercard
• American Express
• Discover

De meeste nationale betaalkaarten, zoals Interac, Girocard of eftpos die een co-branding hebben met Visa of Mastercard, kunnen via Visa of Mastercard betalingen verwerken buiten de landen waar ze zijn uitgegeven.

De Chip- en swipe-lezer monteren

De Chip- en swipe-lezer wordt geleverd met twee montagestickers, die je kunt gebruiken om hem aan een ander apparaat (zoals de achterkant van een mobiele telefoon of tablet) of een glad, plat oppervlak te bevestigen. Als je je Chip- en swipe-lezer loskoppelt, kan de montagesticker worden schoongeveegd en opnieuw worden gebruikt.

Reinig het oppervlak en de Chip- en swipe-lezer voordat je de montagesticker bevestigt, om goede hechting te verzekeren.

De chip- en swipe-lezer bevestigen:

1. Verwijder de beschermfolie van de ene kant van de montagesticker.
2. Bevestig de montagesticker aan de achterkant van de chip- en swipe-lezer (de kant zonder logo).
3. Verwijder de achtergebleven beschermfolie van de montagesticker.
4. Druk de chip- en swipe-lezer met de stickerkant tegen het montageoppervlak en houd deze 3 seconden vast.

De Chip- en swipe-lezer aan- en uitzetten

Om de Chip- en swipe-lezer in te schakelen, druk op de aan/uit-knop aan de zijkant van de lezer en laat deze weer los. Het statuslampje gaat branden. Als je de lezer al hebt gekoppeld en verbonden met je POS-apparaat, maakt de lezer automatisch verbinding met het apparaat.

Na 30 seconden inactiviteit gaat de kaartlezer in stand-by en knippert het statuslampje elke 5 seconden. In stand-by wordt de kaartlezer automatisch ingeschakeld wanneer je bij de checkout een kaartbetaling wilt uitvoeren.

Na 3 uur inactiviteit schakelt de kaartlezer zichzelf volledig uit. Wanneer je vervolgens een kaartbetaling wilt uitvoeren, moet je opnieuw op de aan/uit-knop drukken om de kaartlezer weer in te schakelen. Meestal hoef je de kaartlezer maar één keer per dag in te schakelen. Je kunt de lezer op elk moment handmatig uitschakelen door de aan/uit-knop ingedrukt te houden totdat het statuslampje uitgaat.

Het statuslampje van de Chip- en swipe-lezer

Wanneer de Chip- en swipe-lezer aan staat, toont het statuslampje de verbindingsstatus van de lezer en of de lezer dient te worden opgeladen:

Het statuslampje van de kaartlezer interpreteren

Knippert voortdurend	De kaartlezer is gereed om verbinding te maken met een POS-apparaat.
Knippert elke 5 seconden	De kaartlezer staat in de standby-modus.
Groen	De kaartlezer is opgeladen.
Geel	De kaartlezer wordt opgeladen.
Rood	Het batterijniveau van de kaartlezer is 10% en de lezer moet worden opgeladen.
Brandt niet	De kaartlezer staat uit.

Wanneer het statuslampje rood wordt, kun je verkopen blijven verwerken maar moet je de lezer binnenkort opladen.

De Chip- en swipe-lezer opladen

Je kunt de kaartlezer opladen met behulp van de meegeleverde USB-kabel. Steek de mini-USB-connector in de kaartlezer of standaard en sluit de grotere USB-connector aan op een telefoonoplader of computer.

Het duurt 1 tot 2 uur voordat de Chip- en swipe-lezer volledig is opgeladen. Nadat de lezer volledig is opgeladen, zou de batterij een week lang moeten meegaan voor verkopen (ongeveer 400 chiptransacties of 700 swipetransacties).

De Chip- en swipe-lezer koppelen en verbinden met het POS-apparaat

Om de kaartlezer met Shopify POS te kunnen gebruiken, moet je de lezer koppelen en verbinden met je apparaat. Nadat de lezer en het apparaat zijn gekoppeld, maakt de lezer automatisch verbinding met het apparaat wanneer beide aanstaan en binnen het bereik zijn.

Als je creditcards accepteert en je kaartlezer niet is verbonden tijdens de checkout, word je gevraagd de instructies op het Shopify POS-scherm te volgen om verbinding te maken.

Let op

Schakel de Shopify Payments testmodus uit om de chip- en swipe-lezer te verbinden.

Stappen:

1. Tik in Shopify POS op ≡ > Instellingen.
2. Tik Hardware instellen.
3. Tik op de pagina Hardware instellen op Kaartlezer.
4. Tik op de pagina Selecteer je kaartlezer op Chip en swipe.
5. Druk op de aan/uit-knop aan de zijkant van de kaartlezer en laat deze los. Het statuslampje begint te knipperen.
6. Als de kaartlezer onder Beschikbare kaartlezers te zien is, tik je op Kaartlezer verbinden ernaast.
7. Tik op Instellen voltooien.

Wanneer het koppelen is geslaagd, ga je terug naar het scherm Hardware waar de chip- en swipe-lezer te zien is als een verbonden apparaat.

De Chip- en swipe-lezer ontkoppelen van het POS-apparaat

Je kunt de kaartlezer met slechts één apparaat tegelijk gebruiken. Als je de kaartlezer met een ander apparaat wilt gebruiken, moet je deze eerst loskoppelen van het huidige apparaat.

Stappen:

1. Tik in Shopify POS op ≡ > Instellingen.
2. Tik in het scherm Hardware op Verbonden hardware beheren.
3. Tik op de naam van je verbonden kaartlezer.
4. Tik op Kaartlezer vergeten.

De Chip- en swipe-lezersoftware bijwerken

Het is mogelijk dat je Chip & Swipe-kaartlezer een update nodig heeft. Het duurt maximaal 15 minuten om je Chip & Swipe-kaartlezer bij te werken.

Opmerking

Sluit de app niet of koppel de kaartlezer niet los tijdens het updateproces.

1. Verbind je kaartlezer en iPad met hun oplaadkabels.
2. Koppel je kaartlezer met je iPad.
3. Tik in Shopify POS op ≡ > Instellingen.
4. Tik op Verbonden hardware beheren.
5. Selecteer je kaartlezer.
6. Tik onder Update beschikbaar op Details bekijken.
7. Tik op Update.

Betalingen accepteren met de Chip- en swipe-lezer

1. Tik in Shopify POS op Checkout. Als een Tik & Chip-lezer is verbonden, geeft deze Swipe de kaart of steek deze in aan de bovenkant van het scherm.
2. Laat de klant swipen of zijn kaart in de lezer steken. De chip moet naar boven en naar het Shopify-logo toe wijzen.
3. Als een accountselectie is vereist, moet de klant selecteren of ze hun betaal- of spaarrekening gebruiken. Afhankelijk van de bank die de klant gebruikt, kan het zijn dat ze ook worden gevraagd om te selecteren in welke taal de transactie moet worden voltooid.
4. Laat de klant discreet zijn pincode invoeren op het pincode-invoerscherm. Nadat klanten de inzending van hun pincode hebben voltooid, tikken zij op de groene knop met het vinkje.
5. Wanneer de transactie is geslaagd, kan de klant zijn/haar kaart verwijderen en kun je kiezen of je een bon wilt uitgeven.
6. Tik op Gereed.

Problemen met de Chip- en swipe-lezer oplossen

Als je kaartlezer niet werkt, voer dan de volgende stappen uit met een testbestelling voor een artikel voor snelle verkoop van $ 1,00 (je kunt de bestelling later terugbetalen):

1. Controleer of je voldoet aan de vereisten voor het gebruik van de Chip- en swipe-lezer.

2. Controleer of je verbinding met internet hebt. Shopify POS moet verbinding met internet maken via wifi of de mobiele gegevens van je apparaat om betalingen te kunnen verwerken. Als je geen verbinding met internet kunt maken, kun je geen kaartbetalingen verwerken.

3. Controleer of Bluetooth is geactiveerd op je apparaat en of de kaartlezer als verbonden wordt weergegeven in de hardware-instellingen van Shopify POS. Als de kaartlezer niet als verbonden wordt weergegeven, probeer je de kaartlezer te koppelen aan je apparaat.

4. Zorg ervoor dat je op het betaalscherm op Credit tikt. De betaaloptie Externe terminal is alleen bedoeld voor als je een externe betaalterminal gebruikt in plaats van een door Shopify ondersteunde kaartlezer.

5. Zorg ervoor dat je de kaart correct in de lezer steekt of swipet.

6. Voer de creditcardgegevens handmatig in. Als dit werkt, is er een probleem met de kaartlezer.

7. Als de handmatige invoer niet werkt, sluit je de Shopify POS-app gedwongen af en zet je het apparaat en de kaartlezer uit. Zet het apparaat weer aan, open Shopify POS en zet de kaartlezer weer aan. Probeer een nieuwe testbestelling wanneer het statuslampje van de kaartlezer aangeeft dat de lezer is verbonden.

Meer tips voor probleemoplossing voordat je een rapport verstuurt naar Shopify Support

• Blaas nooit in de chipsleuf, want de speekseldeeltjes kunnen de chipcontacten aantasten.
• Gebruik geen kleefmiddel zoals plakbriefjes of plakband, aangezien dit resten kan achterlaten die vuil opnemen.
• Gebruik een blik perslucht om eventuele resten in de chipsleuf te verwijderen.
• Gebruik isopropylalcohol en dunne wattenstaafjes om de contacten in de chipsleuf voorzichtig schoon te maken.

Als je kaartlezer nog steeds niet werkt, neem je contact op met Shopify Support.

De chip- en swipe-lezer ontkoppelen

Als je problemen hebt met het automatisch verbinden van de kaartlezer, is het een goed idee om de kaartlezer los te koppelen van het POS-apparaat. Nadat je de kaartlezer hebt losgekoppeld, verbind je POS opnieuw met de Chip- en swipe-lezer.

Stap 1: Loskoppelen in Shopify POS

1. Tik in Shopify POS op ≡ > Instellingen.
2. Tik in het scherm Hardware op Verbonden hardware beheren.
3. Tik op Shopify #### (laatste vier cijfers van de lezer).
4. Scrol omlaag en tik op Kaartlezer vergeten.

Stap 2: Loskoppelen in iOS-instellingen

1. Open de systeeminstellingen van het iOS-apparaat en tik op Bluetooth. Als Shopify #### (laatste vier cijfers van de lezer) in de lijst Verbonden apparaten staat, tik je op het pictogram ⓘ en selecteer je Vergeet dit apparaat.
2. Schakel Bluetooth uit in de systeeminstellingen van het iOS-apparaat.
3. Schakel het iOS-apparaat uit.
4. Druk met een paperclip of sim-tool-extractor op de resetknop in het gaatje naast de oplaadpoort van de chip- en swipe-lezer.

Stap 3: De chip- en swipe-lezer opnieuw koppelen

1. Tik in Shopify POS op ≡ > Instellingen.
2. Tik Hardware instellen.
3. Tik op de pagina Hardware instellen op Kaartlezer.
4. Tik op de pagina Selecteer je kaartlezer op Chip en swipe.
5. Druk op de aan/uit-knop aan de zijkant van de kaartlezer en laat deze los. Het statuslampje begint te knipperen.
6. Als de kaartlezer onder Beschikbare kaartlezers te zien is, tik je op Kaartlezer verbinden ernaast.
7. Tik op Instellen voltooien.

Wanneer het koppelen is geslaagd, ga je terug naar het scherm Hardware waar de chip- en swipe-lezer te zien is als een verbonden apparaat.