Ter plaatse afhalen van online bestellingen

Deze pagina is afgedrukt op Apr 24, 2024. Ga voor de huidige versie naar https://help.shopify.com/nl/manual/sell-in-person/shopify-pos/order-management/local-pickup-for-online-orders.

Je kunt voor klanten de optie instellen om hun online bestellingen af te halen in je winkel, op de stoep of een locatie die jij kiest.

Schakel hiervoor de optie 'Afhalen ter plaatse' in voor elke locatie waar klanten hun bestellingen kunnen afhalen.

Het verzendtarief voor lokaal afhalen is ingesteld op Gratis en kan niet worden gewijzigd.

Elke afhaalbestelling vereist dat jij of een medewerker controleert of elk artikel op voorraad is. Nadat je elk artikel hebt geverifieerd, kun je een melding naar de klant sturen dat de bestelling gereed is. Je kunt ook een afhaalbon afdrukken om aan de bestelling toe te voegen.

Wanneer een klant de bestelling komt afhalen, moet je de bestelstatus binnen Shopify wijzigen van openstaand naar afgehandeld. Dit laat jou en je medewerkers weten dat de bestelling is opgehaald en er geen verdere actie nodig is.

Je kunt afhaalinstructies toevoegen door de voorkeuren voor je afhaallocaties aan te passen. Stel je gebruikt afhalen om afhalen op de stoep aan te bieden. Je kunt dan bijvoorbeeld een instructie toevoegen om klanten te vragen jou te bellen als ze bij je winkel aankomen, zodat je de bestelling naar ze toe kunt brengen.

Op deze pagina

Geschiktheid

Als de winkel meerdere locaties heeft, kun je de afhaaloptie alleen gebruiken als je verzending met meerdere herkomsten activeert.

Als je vragen hebt over de vereisten, neem je contact op met Shopify Support.

Checkout-ervaring

Nadat je de optie voor afhalen ter plaatse hebt geactiveerd, kunnen je klanten kiezen tussen Verzenden en Afhalen in de sectie Bezorgmethode van de checkout. Wanneer ze Afhalen selecteren, kunnen ze de locatie kiezen waar ze de bestelling willen afhalen.

Een klant kan er niet voor kiezen om sommige artikelen in een bestelling te laten verzenden en andere artikelen zelf af te halen. In dat geval moet de klant twee aparte bestellingen plaatsen. Als je een thema gebruikt dat de beschikbaarheid van afhaling ondersteunt, kunnen klanten zien of een product kan worden afgehaald voordat ze het in de winkelwagen leggen.

Voordat je afhalen ter plaatse instelt

Je moet het volgende voltooien voordat je lokaal afhalen kunt aanbieden:

Als op een locatie online bestellingen worden afgehandeld, betekent dat automatisch dat artikelen voor online bestellingen die niet worden afgehaald, uit de voorraad van je afhaal- of winkellocaties kunnen worden gehaald. Kijk goed hoe je je fulfilmentprioriteit hebt ingesteld en pas die zo nodig aan. Bestellingen met afhalen ter plaatse kunnen worden aangemaakt voor locaties zonder voorraad als de optie Doorgaan met verkopen wanneer niet op voorraad is ingeschakeld voor een product.

Je kunt ook een locatie instellen waar alleen afhaalbestellingen worden afgehandeld.

De optie voor het afhalen ter plaatse instellen

Stel de optie voor lokaal afhalen in voor elke locatie waar klanten hun bestellingen kunnen ophalen.

Met deze instelling kun je afhalen ter plaatse inschakelen, de verwachte ophaaltijd kiezen die klanten zien wanneer ze afrekenen en ophaalinstructies toevoegen aan de melding Bestelling klaar om te worden opgehaald.

  1. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.

  2. Klik in de sectie Afhalen ter plaatse op de locatie die je wilt activeren. Als je meerdere locaties hebt, klik je op Meer weergeven om al je locaties weer te geven.

    • Je moet een locatie hebben ingesteld voordat je deze kunt selecteren.

  3. Selecteer Deze locatie biedt afhalen ter plaatse.

  4. Verander in de sectie Informatie bij de checkout de instellingen die nodig zijn.

  5. Optioneel: voer onder de melding Bestelling klaar om te worden opgehaald ophaalinstructies voor klanten in.

  6. Klik op Opslaan.

  1. Tik in de Shopify-app op de knop ☰ en vervolgens op Instellingen.
  2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Verzending en bezorging .

  3. Tik in de sectie Afhalen ter plaatse op Beheren naast de locatie die je wilt activeren. Als je meerdere locaties hebt, klik dan op Meer weergeven om al je locaties weer te geven.

    • Je moet een locatie hebben ingesteld voordat je deze kunt selecteren.

  4. Tik op Deze locatie biedt afhalen ter plaatse.

  5. Verander in de sectie Informatie bij de checkout de instellingen die nodig zijn.

  6. Optioneel: voer onder de melding Bestelling klaar om te worden opgehaald ophaalinstructies voor klanten in.

  7. Tik op Opslaan.

  1. Tik in de Shopify-app op de knop ☰ en vervolgens op Instellingen.
  2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Verzending en bezorging .

  3. Tik in de sectie Afhalen ter plaatse op Beheren naast de locatie die je wilt activeren. Als je meerdere locaties hebt, klik dan op Meer weergeven om al je locaties weer te geven.

    • Je moet een locatie hebben ingesteld voordat je deze kunt selecteren.

  4. Tik op Deze locatie biedt afhalen ter plaatse.

  5. Verander in de sectie Informatie bij de checkout de instellingen die nodig zijn.

  6. Optioneel: voer onder de melding Bestelling klaar om te worden opgehaald ophaalinstructies voor klanten in.

  7. Tik op Opslaan.

Voorkeuren voor een afhaallocatie beheren

Elke locatie voor afhalen ter plaatse bevat de volgende instellingen:

  • Afhalen ter plaatse activeren of deactiveren.
  • Geef afhaalinstructies of informatie op, zoals de openingstijden van de winkel of een herinnering aan de klant om een kopie van de bestelbevestiging mee te nemen. Deze informatie is opgenomen in de melding die je verstuurt wanneer je een bestelling voor afhaling voorbereid.
  • Kies de geschatte afhaaltijd die moet worden weergegeven wanneer de klant afrekent. Je kunt bijvoorbeeld kiezen voor Meestal klaar binnen 2 uur.
  1. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging .
  2. Klik in de sectie Afhalen ter plaatse op Beheren voor de locatie die je wilt bewerken.
  3. Werk de instellingen bij.
  4. Klik op Opslaan.
  1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
  2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Verzending en bezorging .
  3. Tik in de sectie Afhalen ter plaatse op Beheren voor de locatie die je wilt bewerken.
  4. Werk de instellingen bij.
  5. Tik op Opslaan.
  1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
  2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Verzending en bezorging .
  3. Tik in de sectie Afhalen ter plaatse op Beheren voor de locatie die je wilt bewerken.
  4. Werk de instellingen bij.
  5. Tik op Opslaan.

Locaties die alleen afhaalbestellingen afhandelen

Je kunt een locatie instellen waar alleen afhaalbestellingen worden verwerkt. Dit betekent dat die locatie geen bestellingen afhandelt waarvoor verzending nodig is.

Overwegingen

Lees de volgende aandachtspunten voordat je een locatie instelt waar alleen afhaalbestellingen worden verwerkt:

  • Als een klant bij het afrekenen een verzendmethode probeert te selecteren voor een product dat alleen beschikbaar is op een locatie die alleen afhaalbestellingen afhandelt, ontvangt de klant een foutmelding dat het product niet kan worden verzonden.
  • Producten waarvoor verzending nodig is en producten die alleen kunnen worden afgehaald, kunnen niet in dezelfde winkelwagen liggen. Als een klant beide soorten producten probeert af te rekenen wordt er een foutmelding weergegeven dat producten niet op voorraad zijn. Klanten moeten twee afzonderlijke transacties voltooien: een met alleen de producten die kunnen worden verzonden en een andere met alleen de producten voor afhalen.

Stel een locatie in waar alleen afhaalbestellingen worden afgehandeld

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Locaties.
  2. Klik op Locatie toevoegen.
  3. Voeg de locatiegegevens toe. Zorg ervoor dat Online bestellingen uitvoeren vanaf deze locatie is ingeschakeld en klik vervolgens op Opslaan.
  4. Ga naar Instellingen > Verzending en bezorging.
  5. Voor elke verzendzone in elk verzendprofiel doe je het volgende:
    1. Klik naast het verzendprofiel op Beheren.
    2. Klik in de sectie Herkomst van verzending op Gegevens weergeven.
    3. Klik naast de locatie die je hebt aangemaakt op Beheren.
    4. Selecteer de optie Tarieven verwijderen, klik op Gereed en vervolgens op Opslaan.

Nadat je je locatie hebt ingesteld, kun je opgeven welke producten voor elke locatie beschikbaar zijn.

Klanten laten zien of ophalen mogelijk is

Bij sommige thema's kun je klanten laten zien of een product beschikbaar is voor lokaal ophalen. Op elke productpagina zie je in een sectie met beschikbaarheid voor ophalen of het product beschikbaar is, en het geschatte tijdsbestek voor het ophalen.

Nadat lokaal afhalen is ingeschakeld, wordt op de productpagina weergegeven of het product beschikbaar is voor afhalen op een of meerdere lokale afhaallocaties. Deze informatie wordt alleen weergegeven voor producten die op ten minste één afhaallocatie zijn opgeslagen en waarvan Dit is een fysiek product is geselecteerd in het gedeelte Verzending van de details van een productvariant.

  1. Ga vanaf je Shopify-beheercentrum naar Producten.

  2. Selecteer een product.

  3. Selecteer een variant onder Varianten.

  4. Vink Dit is een fysiek product aan onder Verzending.

  5. Klik op Opslaan.

Als je afhalen ter plaatse hebt ingeschakeld voor maar één locatie, worden de locatie en de beschikbaarheid van ophaalservice voor die locatie weergegeven. Klanten kunnen op Winkelgegevens bekijken klikken voor meer informatie over de afhaallocatie.

Als je afhalen ter plaatse hebt ingeschakeld voor meer dan één locatie, geeft het gedeelte met ophaalbeschikbaarheid de locatie en ophaalbeschikbaarheid weer voor een van je winkels. Klanten kunnen op Controleer beschikbaarheid bij andere winkels klikken om de beschikbaarheid van het product te controleren op al je locaties waarvoor ophalen is ingeschakeld.

Deze functie is op dit moment beschikbaar in Dawn en verschillende betaalde thema's in de Shopify Theme Store.

E-mailmeldingen aanpassen voor afhalen ter plaatse

Er worden automatisch e-mails naar klanten gestuurd over de status van hun bestelling.

Je kunt de standaardtekst van elke melding aanpassen.

Klanten die ervoor kiezen hun bestelling op te halen, krijgen de volgende e-mailmeldingen:

  • Bestelbevestiging
  • Bestelling is klaar om op te halen
  • Bestelling opgehaald

De melding Bestelbevestiging aanpassen

Voor de e-mailtemplate Bestelbevestiging kun je content toevoegen met betrekking tot het afhaalmoment door deze in de volgende Liquid-variabele in te pakken: {% if order.pickup_in_store? %}

Als je de standaardwaarden van een template wilt herstellen, klik je op Weer instellen op standaard.

Stappen:

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
  2. Klik op Bestelbevestiging.
  3. Voer in het veld E-mailonderwerp een beschrijvende onderwerpregel in. Voer in het veld E-mailtekst het bericht in.
  4. Klik op Opslaan.
  1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
  2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Meldingen.
  3. Tik op Bestelbevestiging.
  4. Voer in het veld E-mailonderwerp een beschrijvende onderwerpregel in. Voer in het veld E-mailtekst het bericht in.
  5. Tik op Opslaan.
  1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
  2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Meldingen.
  3. Tik op Bestelbevestiging.
  4. Voer in het veld E-mailonderwerp een beschrijvende onderwerpregel in. Voer in het veld E-mailtekst het bericht in.
  5. Tik op Opslaan.

De melding Bestelling klaar om te worden opgehaald aanpassen

Je kunt de inhoud van de melding Bestelling klaar om te worden opgehaald voor elke locatie aanpassen.

  1. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.

  2. Klik in de sectie Afhalen ter plaatse op Beheren naast de locatie. Als je meerdere locaties hebt, klik dan op Meer tonen om al je locaties weer te geven.

    • Je moet al een locatie hebben ingesteld voordat je deze kunt selecteren.

  3. Voer in het veld melding Bestelling klaar om te worden opgehaald ophaalinstructies voor klanten in.

  4. Klik op Opslaan.

  1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
  2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Verzending en bezorging .

  3. Tik in de sectie Afhalen ter plaatse op Beheren naast de locatie. Als je meerdere locaties hebt, klik dan op Meer tonen om al je locaties weer te geven.

    • Je moet al een locatie hebben ingesteld voordat je deze kunt selecteren.

  4. Voer in het veld melding Bestelling klaar om te worden opgehaald ophaalinstructies voor klanten in.

  5. Tik op Opslaan.

  1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
  2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Verzending en bezorging .

  3. Tik in de sectie Afhalen ter plaatse op Beheren naast de locatie. Als je meerdere locaties hebt, klik dan op Meer tonen om al je locaties weer te geven.

    • Je moet al een locatie hebben ingesteld voordat je deze kunt selecteren.

  4. Voer in het veld melding Bestelling klaar om te worden opgehaald ophaalinstructies voor klanten in.

  5. Tik op Opslaan.

De melding Bestelling afgehaald bewerken

Als je de standaardwaarden van een template wilt herstellen, klik je op Weer instellen op standaard.

Stappen:

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
  2. Klik op Opgehaald.
  3. Voer een beschrijvende titel in het veld E-mailonderwerp in.
  4. Voer het bericht in het veld E-mailtekst in.
  5. Tik op Opslaan.
  1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
  2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Meldingen.
  3. Tik op Opgehaald.
  4. Voer een beschrijvende titel in het veld E-mailonderwerp in.
  5. Voer het bericht in het veld E-mailtekst in.
  6. Tik op Opslaan.
  1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
  2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Meldingen.
  3. Tik op Opgehaald.
  4. Voer een beschrijvende titel in het veld E-mailonderwerp in.
  5. Voer het bericht in het veld E-mailtekst in.
  6. Tik op Opslaan.

De tegel voor afhalen ter plaatse toevoegen aan het startscherm

Als je de tegel voor afhalen ter plaatse toevoegt aan je startscherm, vind je snel alle bestellingen die moeten worden voorbereid voor afhalen of gemarkeerd als afgehaald.

Nadat je de tegel hebt toegevoegd, wordt het aantal bestellingen weergegeven dat moet worden voorbereid voor afhaling. Je kunt op de tegel Afhalen ter plaatse tikken om de bestellingen te bekijken die je aandacht nodig hebben.

Stappen:

  1. Tik in het startscherm van de Shopify POS-app op Tegel toevoegen.

  2. Ga naar Afhandelen > Afhaalbestellingen bekijken.

  3. Tik op Toevoegen.

  4. Tik op het Startscherm op Gereed.

Meldingen voor lokale ophaalbestellingen inschakelen

Je kunt pushmeldingen van Shopify POS op je apparaat in- of uitschakelen om je te waarschuwen wanneer je een nieuwe lokale afhaalbestelling ontvangt. Als meldingen zijn ingeschakeld, kun je op de melding tikken om de afhaalworkflow te starten.

Stappen

  1. Tik in Shopify POS op ≡ > Instellingen > Meldingen.

  2. Tik op de schakelaar om meldingen in of uit te schakelen.

Een bestelling voorbereiden voor afhaling in de winkel

Nadat een klant ervoor heeft gekozen de bestelling af te halen en de aankoop heeft voltooid, moet jij of een van je medewerkers de bestelde artikelen opzij zetten en de klant laten weten dat de bestelling klaar is om te worden afgehaald.

Je kunt een e-mailmelding instellen die je laat weten wanneer een klant een bestelling heeft geplaatst.

  1. Klik onder Bestellingen op de bestelling die je wilt afhandelen.

  2. Klik op Klaar om af te halen.

  3. Zet alle artikelen voor de klant opzij.

  4. Klik op Melding versturen om de klant te laten weten dat de bestelling klaar is om te worden afgehaald.

  1. Tik onder Bestellingen op de bestelling die je wilt afhandelen.

  2. Tik op Klaar om af te halen.

  3. Zet alle artikelen voor de klant opzij.

  4. Tik op Melding versturen om de klant te laten weten dat de bestelling klaar is om te worden afgehaald.

De tegel Afhalen ter plaatse toevoegen aan het startscherm is een efficiënte manier om medewerkers bestellingen te laten zien en te vinden ter voorbereiding op afhaling. De tegel toont het aantal bestellingen om voor te bereiden op afhaling. Nadat je op de tegel hebt getikt, kun je filteren op bestellingen om voor te bereiden en bestellingen die al klaar zijn voor afhaling. Zo heb je snel een duidelijk overzicht.

Als je de tegel voor Afhalen ter plaatse niet gebruikt, kun je afhaalbestellingen vinden door naar het gedeelte Bestellingen te gaan en Online te selecteren als het verkooptype en Afhalen ter plaatse als het leveringstype.

  1. Zoek en tik op de bestelling die je wilt afhandelen.

  2. Tik op Klaar om af te halen.

  3. Zet alle artikelen voor de klant opzij.

  4. Optioneel: druk een ophaalstrook af en houd deze bij de bestelling. Je kunt de QR-code in de ophaalstrook scannen om snel de bestelling te vinden wanneer de klant de artikelen ophaalt.

  5. Tik op Melding versturen om de klant te laten weten dat de bestelling klaar is om te worden afgehaald.

Een bestelling markeren als opgehaald

Nadat een klant de bestelling heeft opgehaald, kun je de status van de bestelling wijzigen in Afgehandeld.

Het is ook een goede gewoonte om het bestelnummer en de naam van de klant te controleren wanneer klanten hun bestelling komen ophalen. Als je de ophaalstrook van de bestelling hebt afgedrukt, kun je de QR-code scannen om de bestelling op te zoeken.

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op de bestelling die je wilt bijwerken.

  3. Klik op Markeren als opgehaald.

  1. Tik onder Bestellingen op de bestelling die je wilt bijwerken.

  2. Tik op Markeren als opgehaald.

De tegel Afhalen ter plaatse toevoegen aan je startscherm, is voor je medewerkers een geweldige manier om bestellingen te zien en op te zoeken die als afgehaald moeten worden gemarkeerd. Nadat je op de tegel hebt getikt, kun je filteren op bestellingen om voor te bereiden en bestellingen die al klaar zijn voor afhaling. Zo heb je snel een duidelijk overzicht.

Als je de tegel voor Afhalen ter plaatse niet gebruikt, kun je afhaalbestellingen vinden door naar het gedeelte Bestellingen te gaan en Online te selecteren als het verkooptype en Afhalen ter plaatse als het leveringstype.

  1. Zoek en tik op de bestelling die je wilt bijwerken.

  2. Tik op Markeren als opgehaald.

  3. Als je een afhaalbevestiging wilt sturen, selecteer je in het gedeelte Afhaalbevestiging de optie E-mail afhaalbevestiging of SMS afhaalbevestiging.

  4. Tik op Gereed.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis