Verzenden en meenemen in één bestelling op Shopify POS

Abonnementvereiste

Deze functie is alleen beschikbaar voor locaties die momenteel een Shopify POS Pro-abonnement hebben.

Als je in-persoon klant een aantal artikelen mee wil nemen, maar ook een aantal artikelen verzonden wil hebben, dan kun je een bestelling aanmaken met zowel te verzenden als uit te voeren bestellingen vanuit de Shopify POS app in dezelfde bestelling. Te verzenden en uit te voeren bestellingen laten klanten een deel van hun bestelling uitvoeren op het moment van aankoop, waarbij de rest wordt verzonden en afgeleverd op hun adres, vergelijkbaar met een online bestelling, en hun hele bestelling betalen vanuit de Shopify POS app in één enkele transactie.

Het aanmaken van te verzenden en uit te voeren bestellingen vanuit de Shopify POS app kan handig zijn in de volgende situaties:

• Je in-person klant wil een aantal artikelen kopen die momenteel niet op voorraad zijn in je winkel.
• Je in-person klant wil profiteren van een promotiedrempel of bundeldeal om korting te krijgen op zijn bestelling, en sommige onderdelen zijn niet beschikbaar of op voorraad in je winkel.
• Je in-person klant kan een aantal kleinere artikelen zelf dragen, maar een groter artikel is te moeilijk voor ze om zelf te dragen, dus hij wil dat het wordt verzonden en op zijn adres wordt afgeleverd.
• Je winkellocatie fungeert als een kleinere showroom en het grootste deel van je voorraad wordt op een andere locatie opgeslagen en afgehandeld.

Tip

Je kunt ook een volledige bestelling verzenden die persoonlijk in je winkellocatie is geplaatst. Lees meer over volledige bestellingen verzenden naar klanten vanuit de Shopify POS-app.

Vereisten voor het maken van een verzend- en afhaalbestelling in Shopify POS

Om een verzend- en afhaalbestelling aan te maken in Shopify POS, moet je aan de volgende vereisten voldoen:

• Je POS-apparaat moet Shopify POS app versie 9.31 of hoger gebruiken.

• Shopify POS Pro moet actief zijn voor de locatie waar je de bestelling maakt.

• De POS-locatie van waaruit je de bestelling aanmaakt, moet een ondersteunde belastingoplossing gebruiken. Ondersteunde belastingoplossingen omvatten de volgende opties: - Avalara. - Vertex. - Belastingen op basis van registratie, exclusief winkels gevestigd in de Verenigde Staten, de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk.

• Bij retailmedewerkers die te verzenden en uit te voeren bestellingen vanuit POS aanmaken, moeten de volgende machtigingen in hun POS-rol zijn ingesteld op Toegestaan: - Checkout > Naar klant verzenden - Klanten > Klanten toevoegen > Klanten beheren

• Je moet ervoor zorgen dat je verzendinstellingen compleet zijn in je Shopify-beheercentrum. Als de verzendinstellingen niet compleet zijn, kun je geen artikelen verzenden met Shopify POS.

Aandachtspunten voor het aanmaken van een verzend- en afhaalbestellingen in Shopify POS

Voordat je een verzend- en afhaalbestelling aanmaakt in Shopify POS, moet je eerst de volgende punten bekijken:

• Je kunt geen verzend- en afhaalbestelling maken voor hoeveelheden van dezelfde varianten in de winkelwagen. Je kunt bijvoorbeeld geen 3 rode shirts kopen waarvan 1 shirt moet worden uitgevoerd en 2 shirts moeten worden verzonden. Alle 3 items moeten worden uitgevoerd of verzonden. Je kunt echter wel 3 rode overhemden en 2 blauwe overhemden verzenden in dezelfde winkelwagen, omdat dat aparte varianten zijn. - Dit kan invloed hebben op klanten die productbundels kopen. Als een klant bijvoorbeeld een bundel met 3 smaken koffiebonen van 5 kg thuis wil laten bezorgen, maar ook een enkele zak koffiebonen van 5 kg van een smaak uit die bundel wil meenemen, dan wordt de verzend- en afhaalbestelling niet ondersteund. De verzend- en afhaalbestelling wordt echter wel ondersteund als de klant ervoor kiest om een smaak uit te voeren die niet in de te verzenden bundel zit, omdat het dan een compleet andere variant is waarvan de hoeveelheid apart wordt bijgehouden. - Als je klant artikelen van dezelfde variant wil verzend- en afhaalbestellingen, dan moet zijn bestelling als twee afzonderlijke transacties worden verwerkt.

• De verzendtarieven die worden weergegeven in de POS-winkelwagen zijn de toepasselijke gewichtsafhankelijke, prijsafhankelijke of door de vervoerder berekende tarieven die je hebt ingesteld in het Shopify-beheercentrum. Alleen verzendtarieven die van toepassing zijn op de huidige winkelwagen worden weergegeven, op basis van de verzendtariefregels die je hebt geconfigureerd. Als er geen tarieven worden weergegeven, zijn er geen toepasselijke tarieven beschikbaar.

• Tenzij je dit wijzigt tijdens het maken van een bestelling, wordt de verzendmethode in de POS-winkelwagen standaard ingesteld op de minst dure verzendoptie die beschikbaar is, net als tijdens de online checkout.

• Je kunt geen belastingen aanpassen op verzend- en afhaalbestellingen. De standaard belastinginstellingen worden toegepast op bestellingen waarbij bepaalde artikelen verzonden moeten worden.

• Artikelen in een verzend- en afhaalbestelling kunnen niet internationaal worden verzonden, behalve als je binnen de Europese Unie (EU) bent. Als je winkellocatie bijvoorbeeld in Canada is gevestigd, dan kun je de artikelen van je klanten naar een Canadees adres verzenden, maar je kunt de artikelen niet internationaal naar de Verenigde Staten verzenden. Als je winkellocatie echter in Duitsland is gevestigd, kun je de artikelen van je klanten internationaal verzenden naar een klantadres in Frankrijk.

• Artikelen die beschikbaar zijn voor het Shopify Point of Sale verkoopkanaal, maar niet kunnen worden verzonden (zoals een digitale cadeaubon of een PDF), tonen geen optie voor de Bezorgmethode.

• Voor het verzenden van bestellingen is een internetverbinding vereist. Je kunt een verzenden- en afhaalbestelling niet voltooien als je internetverbinding verbroken wordt. Als je niet opnieuw verbinding kunt maken, moet je de transactie annuleren en het opnieuw proberen als je weer verbonden bent.

Belastingoverwegingen voor verzend- en afhaalbestellingen

Bestellingen die persoonlijk worden geplaatst en bestellingen die worden verzonden en geleverd, kunnen verschillende belastingimplicaties hebben, afhankelijk van je regio. Omdat verzend- en afhaalbestellingen functionele aspecten hebben van zowel in-persoon- als verzendbare verkoop, zijn er specificaties over hoe belastingen moeten worden toegepast op elk aspect.

De POS-locatie van waaruit je de bestelling aanmaakt, moet een ondersteunde belastingoplossing gebruiken. Ondersteunde belastingoplossingen omvatten de volgende opties:

• Avalara.
• Vertex.
• Belastingen op basis van registratie, exclusief winkels gevestigd in de Verenigde Staten, de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk.

Je kunt geen belastingen aanpassen op verzend- en afhaalbestellingen. De standaard belastinginstellingen worden toegepast op bestellingen waarbij bepaalde artikelen verzonden moeten worden. Dit betekent dat je belastingen voor geen enkel artikel in de winkelwagen kunt deactiveren.

Templates voor bestellings-e-mail bijwerken

Als je je e-mailtemplates voor bestellingen niet hebt aangepast, worden je verzend- en afhaalbestellingen automatisch correct weergegeven en hoef je geen actie te ondernemen.

Als je je e-mailtemplates hebt aangepast, moet je mogelijk je sjablonen voor e-mailmeldingen bijwerken, zodat in je melding e-mails items die zijn ingesteld om te worden verzonden apart worden weergegeven van items die worden uitgevoerd. Dit komt doordat e-mailtemplates die zijn aangepast vóór de release van deze functie niet de bijgewerkte standaardcode hebben ontvangen en daarom de artikelen in de bestelling niet gescheiden door hun bezorgmethode zullen weergeven, waardoor je klant in de war kan raken.

Je moet overwegen om de volgende e-maildemplates bij te werken:

Lijst met e-maildemplates die een update vereisen om verzend- en afhaalbestellingen te ondersteunen.

Meldingstype	Template
Klantmeldingen	Bestelbevestiging Factuur van bestelling Bestelling bewerkt POS en mobiele ontvangst
Meldingen voor medewerkers	Nieuwe bestelling

Opmerking

Je kunt een Shopify Partner inhuren voor hulp bij het aanpassen van je e-mailtemplates. Partners kunnen de Shopify documentatie voor ontwikkelaars raadplegen voor meer informatie.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.

2. Klik op het type template voor de melding, bijvoorbeeld Klantmeldingen.

3. Klik op een betrokken e-maildemplate, bijvoorbeeld Orderbevestiging.

4. Klik op Code bewerken.

5. Bepaal de status van je e-mailtemplate door de knop Terugzetten naar standaard aan te vinken:

   • Als de knop Terugzetten naar standaard niet is ingeschakeld, dan is de template niet aangepast en hoeft er geen actie ondernomen te worden.
   • Als de knop Standaardinstellingen herstellen actief is, is de template aangepast.

6. Als de template is aangepast, voer dan de volgende acties uit:

   1. Bekijk de code van de template om te bevestigen welke aanpassingen je hebt gemaakt in de template. Overweeg om de code van de template naar je apparaat te kopiëren als back-up.
   2. Klik op Terugzetten naar standaard en klik vervolgens op Wijzigingen ongedaan maken. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.
   3. Pas je aanpassingen handmatig opnieuw toe op de code van de bijgewerkte standaard e-mailtemplate.
   4. Klik op Opslaan.

Herhaal dit proces voor alle relevante e-mailtemplates om ervoor te zorgen dat je notificatie-e-mails de afzonderlijke verzend- en afhaalartikelen nauwkeurig weergeven.

POS bon template bijwerken

Als je de POS-kassabonnen niet hebt aangepast, worden je verzend- en afhaalbestellingen automatisch correct weergegeven en hoef je geen actie te ondernemen.

Als je je POS-bonnen hebt aangepast, dan moet je misschien je aangepaste POS-bon footer.liquid template bijwerken om de items die zijn ingesteld om te verzenden en uit te voeren afzonderlijk weer te geven in aangepaste POS-bonnen. Dit komt omdat een aangepaste POS-bon footer.liquid template de opmaak van verzenden en uitvoeren overschrijft en de artikelen in de bestelling niet gescheiden door hun bezorgmethode weergeeft, wat je klant in verwarring kan brengen.

Om de footer.liquid template opnieuw in te stellen, moet je de afgedrukte bon code-editor gebruiken en niet de visuele editor. Meer informatie over het opnieuw instellen van POS bon-template met behulp van de code-editor.

Opmerking

Je kunt een Shopify-partner inhuren voor hulp bij het aanpassen van je templates voor POS-kassabonnen. Partners kunnen de Shopify-documentatie voor ontwikkelaars raadplegen voor meer informatie.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Apps en verkoopkanalen.

2. Klik op Point of sale.

3. Klik op Verkoopkanaal openen.

4. Klik op Point of Sale > Instellingen.

5. In het gedeelte Aanpassen, klik op Bonnen.

6. Klik op Bonnen aanpassen.

7. Klik in de map Secties van de code-editor op footer.liquid.

8. Voer de volgende handelingen uit om je template bestand bij te werken:

   1. Bekijk de code van de template om te bevestigen welke aanpassingen je hebt gemaakt in de template. Overweeg om de code van de template naar je apparaat te kopiëren als back-up.
   2. Klik op het pictogram opnieuw instellen en klik vervolgens op Opnieuw instellen. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.
   3. Pas je aanpassingen handmatig opnieuw toe op de code van de bijgewerkte standaard e-mailtemplate.
   4. Klik op Opslaan.

Een verzend- en afhaalbestelling aanmaken in Shopify POS

Producten die zijn aangewezen als items die naar de klant worden verzonden, worden in de POS winkelwagen weergegeven met een badge Verzenden naast de producttitel. Bij afhaalartikelen wordt geen badge voor de bezorgmethode weergegeven, omdat wordt aangenomen dat dit de standaardmethode is wanneer een klant persoonlijk bestelt.

Stappen:

1. Vanuit de Shopify POS app, voeg items toe aan de winkelwagen:

   1. Tik op een product of variant op de pagina Smart Grid of Producten.
   2. Tik in het gedeelte Bezorgmethode op In de winkel als de klant het artikel vandaag wil meenemen, of tik op Verzenden als de klant het artikel naar zijn adres wil laten sturen.
   3. Optioneel: tik op de - of + pictogrammen om het aantal uit te voeren of te verzenden artikelen aanpassen.
   4. Tik op Toevoegen aan winkelwagen.
   5. Optioneel: blijf artikelen toevoegen aan het winkelwagentje als artikelen die je in de winkel kunt meenemen of als artikelen die je wilt verzenden.

2. Tik in de POS-winkelwagen op Klant toevoegen:

   • Als je een nieuwe klant wil aanmaken, vul je de Nieuwe klant-velden in en tik je vervolgens op Opslaan.
   • Als je een bestaande klant zoekt, typ je diens naam in het veld Klanten zoeken en selecteer je de klant voor wie de bestelling bestemd is.

3. Optioneel: voer een van de volgende handelingen uit in de winkelwagen om het verzendadres te bewerken:

   • Als er een bezorgadres in het profiel van de klant staat, selecteer je dit adres in de lijst en tik je op Opslaan.
   • Als de klant geen bezorgadres in het profiel heeft staan, tik je op Bezorgadres toevoegen.

4. Tik in de POS-winkelwagen op Verzendmethode om de verzendmethode te selecteren die je voor de bestelling wil gebruiken:

   • Om een bestaand verzendtarief te kiezen, tik je op de gewenste verzendmethode in de lijst met beschikbare verzendmethoden en vervolgens op Opslaan.
   • Om een aangepast verzendtarief in te voeren, tik je op Aangepast, voer je het verzendbedrag in en tik je vervolgens op Gereed.

5. Tik op Checkout.

6. Selecteer de betaalmethode voor de bestelling en verwerk de betaling. Meer informatie over betaalmethoden in Shopify POS.

7. Optioneel: selecteer een type ontvangstbewijs om aan je klant te geven als bewijs van betaling. Meer informatie over bonnen in Shopify POS.

8. Tik op Gereed.

De bestelling is aangemaakt als Gedeeltelijk afgehandeld, met de items voor het afhalen als Afgehandeld en de items voor het verzenden naar de klant als Openstaand.

Als je de openstaande verzenden-naar-klant artikelen wilt afhandelen met Shopify POS, dan kun je Verzenden vanuit winkel gebruiken om de rest van de bestelling af te handelen.

De bezorgmethode van een artikel wijzigen in de POS-winkelwagen

Voordat de klant afrekent, kun je de bezorgmethode voor elk item in de winkelwagen wijzigen.

Producten die zijn aangewezen als items die naar de klant worden verzonden, worden in de POS winkelwagen weergegeven met een badge Verzenden naast de producttitel. Afhaalartikelen hebben geen bezorgmethode-badge.

Stappen:

1. Voeg artikelen toe aan de winkelwagen vanaf de Shopify POS-app.

2. Tik in de POS-winkelwagen op een product of variant waarvoor je de bezorgmethode wilt wijzigen.

3. Pas in het gedeelte Bezorgmethode de bezorgmethode aan op basis van de voorkeuren van de klant:

   • Tik op In de winkel wanneer de klant het artikel vandaag wil meenemen.
   • Tik op Verzenden wanneer de klant het artikel naar hun adres wil laten verzenden.

4. Optioneel: tik op de - of + pictogrammen om het aantal uit te voeren of te verzenden artikelen aanpassen.

5. Tik op Opslaan.

De POS-winkelwagen wordt onmiddellijk bijgewerkt.

Verzendingen verwijderen van alle items in een verzend- en afhaalbestelling

Als je klant van gedachten verandert en besluit dat hij alle artikelen in zijn bestelling nog dezelfde dag wil afhalen, dan kun je snel de verzending verwijderen van alle artikelen in de POS-winkelwagen die op dat moment zijn ingesteld om te worden verzonden met behulp van een winkelwagenactie of smart grid tegel:

• In de POS-winkelwagen, tik op … > Verzending verwijderen van <#> artikelen.
• Voeg de tegel Actie > Alle artikelen verzenden toe aan je POS smart grid. Tik vervolgens, op elk moment na het maken van een verzend- en afhaalbestelling, op de tegel Verzendingen verwijderen van <#> artikelen.

Hiermee wordt de Bezorgmethode voor alle artikelen in de winkelwagen ingesteld op In de winkel, en de winkelwagen wordt bijgewerkt om de wijziging weer te geven. Vervolgens kun je de bestelling verwerken zoals je dat bij een standaard POS-verkoop zou doen.

Verzending toepassen op alle artikelen in één bestelling

Als je klant geen artikelen wil meenemen en zijn hele bestelling naar zijn adres wil laten versturen, dan kun je de hele bestelling versturen met de Verzend alle artikelen actie in de Shopify POS-app.