Bestellingen afhandelen en terugbetalingen verwerken via het Amazon-verkoopkanaal

Wanneer klanten een van uw producten op Amazon koopt, ontvangt u meldingen over hun bestelling via Amazon Seller Central en op de pagina Overzicht van het Amazon-verkoopkanaal in uw Shopify-beheerder.

U kunt u aanmelden bij uw Amazon Seller Central-account om de bestelgegevens te bekijken en de facturering en afhandeling te beheren.

Bestellingen vervullen

Uw bestellingen op Amazon worden automatisch gesynchroniseerd met uw Shopify-beheerder op de pagina Bestellingen. Alle nieuwe bestellingen die zijn geplaatst via Amazon, worden weergegeven in uw bestellijst en zijn gemarkeerd als Amazon. Via het verkoopkanaal van Amazon worden al uw bestellingen gesynchroniseerd, inclusief bestellingen voor producten waarvoor u het kanaal niet hebt gebruikt om vermeldingen te maken op Amazon.

U moet Amazon-bestellingen afhandelen in uw Shopify-beheerder om deze bij te werken in zowel Shopify als Amazon Seller Central. Wanneer u de bestelling afhandelt in Shopify, wordt de bestelstatus automatisch gemarkeerd als afgehandeld op Amazon, met dezelfde afhandelingsdatum. Wanneer u Amazon-bestellingen afhandelt in Shopify, moet u zich houden aan het verkoopbeleid van Amazon en bestellingen als afgehandeld markeren in Shopify binnen de vereiste tijdlijnen van Amazon.

Uw klanten ontvangen alleen bestellingsmeldingen van Amazon, maar u ontvangt meldingen van zowel Amazon als Shopify.

Op dit moment kunt u bestellingen via het Amazon-verkoopkanaal niet integreren met Afhandeling door Amazon. In plaats hiervan moet u bestellingen handmatig afhandelen in uw Shopify-beheerder

Om te voldoen aan het privacybeleid van Amazon, worden de naam en het adres van de klant voor een Amazon-bestelling 30 dagen nadat de bestelling is gemaakt of gemarkeerd als afgehandeld uit Shopify verwijderd. Nadat de klantinformatie is verwijderd uit Shopify, kunt u de informatie nog steeds bekijken door de bestelling van Amazon Seller Central te bekijken.

Terugbetalingen verwerken

Hoewel een klant een terugbetaling voor een bestelling via Amazon aanvraagt, moet u de terugbetaling in Shopify verwerken zodat uw rapportgegevens correct zijn. Omdat u een terugbetaling niet kunt verwerken in Shopify als u de bestelling al in Amazon hebt terugbetaald, bevatten uw Shopify-rapporten geen terugbetalingen die u in Amazon hebt verwerkt.

Als u een bestelling wilt terugbetalen in Shopify nadat u de bestelling al hebt terugbetaald in Amazon, ontvangt u een melding waarin wordt aangegeven dat de terugbetaling is mislukt. Wanneer u bestellingen terugbetaalt in Shopify, worden deze automatisch gesynchroniseerd met Amazon.

Omdat elke bestelling aan een betaling in Amazon is gekoppeld, moet u bij het annuleren van een bestelling in Shopify een terugbetaling van meer dan $ 0 opgeven. Lees meer over het verwerken van terugbetalingen in Shopify.

Betaald worden voor bestellingen

U kunt betalingen van het Amazon-verkoopkanaal bekijken in Amazon Seller Central in de sectie Rapporten. Lees meer over het ontvangen van betalingen in het Amazon Pay Helpcentrum.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis