Contact opnemen met het Shopify Fulfillment Netwerk voor ondersteuning - Partners

Voor hulp bij je fulfillment via het Shopify Fulfillment Netwerk, kun je een e-mail sturen of ondersteuningsaanvragen indienen via het klantenserviceportal. Om rechtstreeks ondersteuningsaanvragen in de klantenserviceportal te beheren en aan te maken, moet je in de portal een account aanmaken.

Maak een account aan in de klantenserviceportal

  1. Ga naar https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
  2. Klik op Registreren.
  3. Voer je gegevens in en klik op Registreren.

Dien een partner-ondersteuningsaanvraag in

Je kunt een verzoek indienen door een e-mail te sturen naar het Shopify Fulfillment Netwerk, of door een aanvraag via het portal in te dienen.

E-mail een partner-ondersteuningsaanvraag

Je kunt een ondersteuningsaanvraag e-mailen naar sfn-partners@shopify.com.

Dien een aanvraag voor partnerondersteuning in via het klantenserviceportal

Nadat je je in het klantenserviceportal voor een account hebt aangemeld, kun je aanvragen voor ondersteuning binnen het portal indienen.

Stappen:

  1. Ga naar https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
  2. Aanmelden bij het klantenserviceportal.
  3. Klik op Een aanvraag indienen.
  4. Selecteer de hoofdreden voor de aanvraag, en voer vervolgens de gegevens van de aanvraag in.
  5. Klik op Indienen.

Reageer op antwoorden van het Shopify Fulfillment Netwerk

Als het Shopify Fulfillment Netwerk op je aanvraag voor partnerondersteuning reageert en een antwoord van jou nodig heeft, kun je op een van de volgende manieren reageren:

  • Antwoord rechtstreeks op de e-mail die je in je e-mail inbox ontvangt.
  • Als je een account voor de klantenserviceportal hebt, kun je binnen de klantenserviceportal reageren:
    1. Ga naar https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
    2. Aanmelden bij het klantenserviceportal.
    3. Klik op Mijn aanvragen.
    4. Klik op de ondersteuningsticket.
    5. Voer je antwoord in en klik op Indienen.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis