Shopify Fulfillment Netwerk en veelgestelde vragen over COVID-19

Alle fulfilmentcentra hebben plannen opgesteld om de impact van COVID-19 op de bedrijfsvoering te verminderen die van invloed kan zijn op jouw fulfillment. De prioriteit van Shopify is om bestellingen aan je klanten te leveren, terwijl een veilige omgeving voor werknemers wordt gehandhaafd. Er zullen regelmatig updates worden verzonden naarmate de bedrijfsomstandigheden veranderen.

Is het Shopify Fulfillment Netwerk geopend?

Ja. Het Shopify Fulfillment Netwerk is op dit moment volledig operationeel. E-mail updates worden verzonden als er sprake is van onderbrekingen.

De Shopify fulfillmentcentra zijn nog steeds open omdat verzending en afhandeling als een essentiële service worden beschouwd. De overheid heeft momenteel slechts sluitingen voor niet-essentiële diensten verplicht gesteld.

Alle fulfillment centers hebben plannen die de impact van COVID-19 op bedrijfsvoering die invloed kunnen hebben op je afhandeling zo minimaal mogelijk te houden. Deze plannen omvatten de volgende maatregelen:

  • voorlichting en beschermende uitrusting voor medewerkers
  • verhoogde frequentie van schoonmaakdiensten
  • het beperken van niet-essentiële bezoekers
  • backup-medewerkers bij een eventuele uitbraak

Bedrijfseigenaren kunnen nog steeds contact opnemen met het fulfillment successteam via sfn-help@shopify.com. Het fulfillment succesteam werkt op afstand en reist niet totdat het als veilig is om dit te doen.

Is het mogelijk dat sommige, of alle, fulfillment centers zullen sluiten?

Shopify evalueert continu de stand van zaken en vervoer. Als medewerkers of de openbare veiligheid gevaar lopen als zij blijven werken bij fulfillment centers, word je onmiddellijk gecontacteerd om de beschikbare services via ons netwerk te bespreken. Shopify werkt nauw samen met elk fulfillment center op basis van de richtlijnen van de Wereldgezondheidsorganisatie en Centers for Disease Control (ziekenhuiscontrole instituut in de VS).

Kan ik mijn producten verplaatsen als een fulfillment center wordt gesloten?

Als het nodig is om een fulfillment centers af te sluiten, zal het Fulfillment Success team met je de volgende stappen bespreken. Wij raden het je momenteel niet aan om je producten te verplaatsen.

Accepteer je nog steeds binnenkomende zendingen van leveranciers?

Ja, het Shopify Fulfillment Netwerk accepteert binnenkomende zendingen. Het Fulfillment Success team laat je weten of hier iets aan verandert.

Wat moet ik doen als de levertijden worden beïnvloed?

Door transparant te zijn voor je klanten over mogelijke vertragingen bij de verzending, weten je klanten wanneer ze hun zendingen kunnen verwachten, wat kan helpen om eventuele ondersteuningsschulden te verminderen.

Overweeg de volgende acties te ondernemen:

Hoe informeer je mij over eventuele wijzigingen?

Deze pagina wordt bijgewerkt zodra er nieuwe informatie beschikbaar komt en het Fulfillment Success team zal je een e-mail sturen als er wijzigingen zijn waarvan je op de hoogte moet zijn. Neem bij vragen contact op met je Fulfillment Merchant Manager.

Ik heb een Shopify Fulfillment Netwerk. Heeft dit invloed op mij?

Shopify zal merchants van het Shopify Fulfillment Netwerk blijven onboarden. Als er iets verandert, neemt het Fulfillment Success team contact met je op.

Worden nieuwe merchants in het Shopify Fulfillment-netwerk geaccepteerd?

Ja, het Shopify Fulfillment-netwerk accepteert nieuwe merchant. Als je wilt beginnen, meld je dan nu aan.

Zijn alle vervoerders nog steeds actief?

Ja. Alle vervoerders zijn actief, maar sommige hebben op bepaalde routes een verlaagd serviceniveau. Bezoek hun website voor individuele carrier-updates:

Worden internationale bestellingen beïnvloed door huidige dichte grenzen?

Ja. Veel vervoerders kunnen op dit moment niet aan bepaalde landen leveren. Zie voor een lijst met getroffen landen de internationale onderbrekingen van USPS.

Bestellingen uit deze landen kunnen niet worden verwerkt door het Shopify Fulfillment-netwerk. Overweeg deze landen te verwijderen uit je verzendzones, zodat je geen bestellingen ontvangt die niet kunnen worden afgehandeld.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis