Binnenkomende overdrachten beheren in Shopify Fulfillment Network

Opmerking

Deze gids is voor merchants die vóór 30 januari 2024 het Shopify Fulfillment Network (SFN) zijn beginnen gebruiken. De Shopify Fulfillment Network-app is opnieuw opgebouwd om fulfilmentoplossingen aan te bieden in samenwerking met Flexport. Als je de nieuwe SFN-app gebruikt, raadpleeg dan de nieuwe SFN-gids.

Nadat je een inkomende overdracht hebt gemaakt in de Shopify Fulfillment Network-app (SFN), moet je de overdracht bewerken om trackinginformatie en een geschatte aankomsttijd op te nemen.

De overzichtspagina van je SFN-app bevat een gedeelte met binnenkomende overdrachten met recente acticiteit die de status en aankomst van je nieuwste binnenkomende overdrachten samenvat.

Let op

Je kunt ingediende of conceptoverdrachten annuleren door contact op te nemen met het SFN-ondersteuningsteam zolang er nog geen traceringsactiviteit heeft plaatsgevonden. Als een overdracht onderweg is of in het fulfilmentcentrum is aangekomen, kun je deze niet meer annuleren.

Trackinggegevens en een geschatte aankomsttijd toevoegen

Je kunt het trackingnummer toevoegen aan de ingediende binnenkomende overdracht in de SFN-app. Als je leverancier de overdracht rechtstreeks naar het fulfilmentcentrum verzendt, neem contact op met hen voor het trackingnummer. Als je geen trackingnummer hebt, moet je andere trackinginformatie toevoegen:

• Als je zending kleiner is dan een volledige vrachtwagenlading ("less than truckload", LTL), dan voeg je een PRO-nummer toe. Een PRO-nummer is een negencijferige code die wordt gebruikt om een vrachtbrief te identificeren.
• Als je zending een volledige vrachtwagenlading (FTL) is, voeg dan een vrachtbrief (BOL) toe.

Het trackingnummer of andere informatie wordt weergegeven op de pagina voor individuele binnenkomende overdrachten. Je kunt je trackingsgegevens bewerken nadat je deze hebt opgeslagen.

Stappen

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps en klik daarna op Shopify Fulfillment Network.
2. In het gedeelte Taken klik op Trackinggegevens toevoegen aan binnenkomende overdracht. 2. Klik op Tracking toevoegen in de binnenkomende overdracht waaraan je trackinggegevens wilt toevoegen. Selecteer of je zending Vracht (LTL of FTL) of Standaard vervoerder is. Klik op Aankomstdatum selecteren en selecteer de datum waarop je verwacht dat de binnenkomende overdracht bij het fulfilmentcentrum aankomt. 5. Voer het trackingnummer, PRO-nummer of BOL-nummer in. 6. Klik op Services en selecteer de vervoerder. Als je vervoerder niet wordt vermeldt, selecteer je Overige, voer je de servicenaam in en tot slot een Tracking-URL. 7. Optioneel: als je je producten in meerdere dozen verzendt, voer je de extra trackingnummers in het vak Aanvullende trackinggegevens in. 8. Klik op Opslaan.

Problemen met binnenkomende overdrachten controleren

Vroege toegang

Problemen met en oplossingen voor binnenkomende overdrachten bevinden zich in de vroege toegangsfase.

Je kunt controleren of een binnenkomende overdracht wordt gemarkeerd als problematisch in de SFN-app. SFN kan een binnenkomende overdracht markeren als problematisch om de onderstaande redenen.

<!--- ---> <!---- --->

Gewone tabel

Reden	Gedetailleerde reden	Resolutie
Missing barcodes	Products arrive at the warehouse with barcodes that are missing, damaged, covered, or unsupported.	Review images of the product and select the correct product or mark that it's not your product. Warehouse associates will relabel the product for an additional fee.
Beschadigde eenheden	Producten komen beschadigd of onverkoopbaar aan in het magazijn.	Bekijk afbeeldingen van het product en de omvang van de schade als het beschadigd is door Shopify Logistics of voordat de binnenkomende overdracht bij het fulfilmentcentrum aankwam. Als Shopify Logistics verantwoordelijk is voor de schade, wordt deze vergoed.
Short shipped boxes	Fewer boxes arrived at the fulfillment center than expected.	Shopify will notify that an inbound is short shipped. If you determine this is in error, submit a dispute. If cause was SFN, reimbursement will be provided.

<!---

Resolving or disputing an inbound issue

If an inbound needs your involvement it will be highlighted in your Tasks on the Inbound section of your SFN App.

Steps:

1. On the transfer with an issue, click resolve issue.
2. You can click View issue to see more details.
3. Click resolve or dispute issue.
   • Resolving the issue will mark the inbound as resolved.
   • Disputing the issue will open a ticket with SFN Support.

If you are not satisfied with the inbound issue or how it has been resolved you can dispute an issue. This will open a ticket with the SFN Support team to review the situation. Wait for their reply about whether the issue is able to be disputed or not. More information about the situation might be requested.

After an inbound is resolved or the dispute is resolved the inventory will be available for sale. --->