Vooraf geautoriseerde retouren naar het Shopify Fulfillment Network

Als je wilt dat klanten producten kunnen retourneren naar het Shopify Fulfillment Network (SFN) zonder zelf eerst een retour te hoeven aanmaken in het Shopify-beheercentrum, kun je ervoor kiezen om een vooraf geautoriseerd retourlabel aan je bestellingen toe te voegen. In de SFN-appinstellingen kun je kiezen of je retourlabels wilt toevoegen aan alle bestellingen, aan geen enkele bestelling of aan bestellingen van een bepaalde waarde.

Nadat een vervoerder een vooraf geautoriseerd retourlabel heeft gescand, wordt de retour weergegeven als Vooraf geautoriseerd op het tabblad Retouren in de SFN-app. Voordat SFN-medewerkers de retour in het fulfilmentcentrum beoordelen en bepalen welke artikelen zijn opgenomen, geeft de pagina met het retouroverzicht alle artikelen van de oorspronkelijke bestelling weer. Nadat de inspectie is voltooid, bevat het overzicht de volgende informatie:

  • het retournummer;
  • de artikelen die op de retour worden vermeld;
  • of de artikelen zijn ontvangen;
  • de staat van de artikelen;
  • of de artikelen zijn herbevoorraad of bij het afval zijn gedaan.

Je kunt op elk moment tijdens het retourproces een terugbetaling doen, zelfs als SFN-medewerkers de retour nog niet hebben verwerkt. Wanneer SFN-medewerkers de geretourneerde artikelen inspecteren, ontvang je een e-mailbericht met een link om een terugbetaling voor de bestelling te doen in het Shopify-beheercentrum.

Als je gratis retourzending aanbiedt of als je het terugbetaalde bedrag wilt wijzigen vanwege beschadigde artikelen, kun je het bedrag aanpassen dat aan de klant is terugbetaald. Meer informatie over het uitgeven van terugbetalingen.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis