Regels instellen voor producten die worden geretourneerd naar het Shopify Fulfillment Network
Je kunt regels instellen voor wat er gebeurt met producten die naar het Shopify Fulfillment Network (SFN) worden geretourneerd. Retourregels worden geconfigureerd voor elke product-SKU. De regels kunnen worden geconfigureerd op basis van de staat van het product dat wordt geretourneerd.
Voor producten die in bewerkbare staat worden geretourneerd, kun je een regel instellen voor SFN-medewerkers om een ontbrekende polyzak of barcode te vervangen en het product vervolgens weer aan je voorraad toe te voegen. Als je deze instelling niet hebt geactiveerd en een product in bewerkbare staat wordt geretourneerd, zetten SFN-medewerkers het product opzij voor latere beoordeling en nemen ze contact met je op over de verdere afhandeling van het product.
Je hebt de keuze om producten die in onverkoopbare staat worden geretourneerd, weg te gooien of of terug te sturen. Niet-verkoopbare producten bevatten artikelen waarvoor beperkingen gelden die worden geretourneerd in een geopende of gebruikte staat. Meer informatie over het retourneren van artikelen waarvoor beperkingen gelden.
Je kunt deze regels op elk moment wijzigen. Als een retour al in behandeling is wanneer je een regel wijzigt die van invloed is op een product dat in de retour is opgenomen, volgen SFN-medewerkers de regel die actief is wanneer de retour wordt verwerkt.
Op deze pagina
Retourregels instellen voor een afzonderlijk product
Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Apps en verkoopkanalen.
Klik op de pagina Apps en verkoopkanalen op Shopify Fulfillment Network.
Klik op App openen.
Klik op Instellingen.
Klik op Retouren beheren.
Klik in het gedeelte Geretourneerde artikelafhandeling op Beheren.
Selecteer naast het product dat je wilt wijzigen de optie Polyzak of barcode vervangen.
Klik op Opslaan.
Herhaal dit proces om deze instelling te activeren voor elk product dat je door SFN-medewerkers wilt laten bewerken en weer aan je voorraad wilt laten toevoegen. Je kunt ook bulksgewijs retourregels instellen.
Retourregels instellen voor producten in bulk
Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Apps en verkoopkanalen.
Klik op de pagina Apps en verkoopkanalen op Shopify Fulfillment Network.
Klik op App openen.
Klik op Instellingen.
Klik op Retouren beheren.
Klik in het gedeelte Geretourneerde artikelafhandeling op Beheren.
Selecteer de producten die je wilt wijzigen.
-
Klik in de kolom Bewerkbare staat op Wijziging selecteren en selecteer een van de volgende opties:
- Om geretourneerde producten te verwijderen, selecteer je Niet bewerken.
- Om een ontbrekende polyzak of barcode te vervangen en producten weer aan je voorraad toe te voegen, selecteer je Bewerken.
Klik op Opslaan.
Producten terugsturen die in onverkoopbare staat worden geretourneerd
Als je Terugsturen selecteert, worden producten die in onverkoopbare staat worden geretourneerd tijdelijk opgeslagen in een Shopify-magazijn en vervolgens op een later moment teruggestuurd naar de gewenste bestemming in de Verenigde Staten.
Producten worden naar je teruggestuurd nadat het totale productgewicht ongeveer 25 pond is of als een product meer dan 30 dagen is opgeslagen.
Retourkosten worden per zending in rekening gebracht en zijn gebaseerd op het totale gewicht van de zending.
| Pakketgewicht (in lbs) | Tarief per pakket (in USD) |
|---|---|
| 5 | $ 12 |
| 15 | $ 18 |
| 25 | $25 |
Stappen:
Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Apps en verkoopkanalen.
Klik op de pagina Apps en verkoopkanalen op Shopify Fulfillment Network.
Klik op App openen.
Klik op Instellingen.
Klik op Retouren beheren.
Klik in het gedeelte Geretourneerde artikelafhandeling op Beheren.
Selecteer de producten die je wilt wijzigen.
Klik in de kolom Onverkoopbaar op Selectie wijzigen en selecteer vervolgens Terugsturen naar je locatie.
Selecteer in het gedeelte Terugsturen naar je locatie waar de producten naartoe moeten worden verzonden.
Klik op Opslaan.
Optioneel: vink in het gedeelte E-mailmeldingen het selectievakje Zendingen terugsturen aan als je wilt dat je automatisch een e-mail krijgt wanneer een zending met onverkoopbare artikelen naar je locatie wordt verzonden.