Leverdatums weergeven voor Shopify Fulfillment Network
Leverdatums laten je klant weten wanneer ze een bestelling kunnen verwachten. Wanneer aan bepaalde criteria wordt voldaan, worden de leverdatums aan klanten getoond op productpagina's, tijdens de checkout en op de bestelbevestigingspagina. Het tonen van leverdatums vergroot het vertrouwen en zorgt ervoor dat je klanten weten wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten.
Leverdatums worden berekend op basis van de locatie van de klant, de beschikbaarheid van de voorraad en de transporttijden. Voor productpagina's wordt het IP-adres (internetprotocol) van de klant in de berekening gebruikt om de locatie te bepalen. De klant kan ook handmatig een postcode invoeren. Voor de checkout- en bestelbevestigingpagina's wordt voor de berekening het bezorgadres gebruikt dat de klant tijdens de checkout invoert.
De meeste bestellingen die in de Verenigde Staten worden verzonden, komen in aanmerking voor het weergeven van een leverdatum. Als de bezorging naar verwachting meer dan vijf werkdagen zal duren, wordt geen leverdatum weergegeven. Maak een verzendbeleid voor je winkel aan als er geen levedatum wordt weergegeven en je je klanten toch wilt laten weten wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten. Meer informatie over best practices voor verzendbeleid, met voorbeelden.
Sommige themawijzigingen en apps die van invloed zijn op het checkout-proces, zoals upsell- of abonnementsapps, kunnen ervoor zorgen dat leverdatums onjuist worden weergegeven.
Op deze pagina
Criteria voor de weergave van leverdatums
De criteria voor het al dan niet tonen van leverdatums aan een klant zijn voor de productpagina anders dan de voor de checkout- of bestelbevestigingspagina.
De leverdatums worden weergegeven op de productpagina als aan de volgende criteria is voldaan:
- Op basis van het IP-adres wordt vastgesteld dat de klant zich in de Verenigde Staten bevindt of de klant voert handmatig een Amerikaanse postcode in.
- Het product wordt afgehandeld door Shopify Fulfillment Network (SFN) vanuit fulfilmentcentra in de VS.
- De voorraad is voorhanden en heeft de status Beschikbaar.
- Het product is geen pre-orderartikel.
- De verwachte leverdatum is acht werkdagen of minder.
- De bestelling is geen groothandels- of conceptbestelling.
De afleverdatums worden weergegeven op de checkout- en bestelbevestigingspagina als aan de volgende criteria is voldaan:
- Het bezorgadres bevindt zich in de VS.
- Alle producten in de bestelling worden afgehandeld door SFN vanuit Amerikaanse fulfilmentcentra.
- Alle producten in de bestelling zijn voorhanden en hebben de status Beschikbaar in hetzelfde fulfilmentcentrum.
- Geen van de producten in de bestelling zijn pre-orderartikelen.
- De verwachte leverdatum is acht werkdagen of minder.
- De bestelling is geen groothandels- of conceptbestelling.
Openingstijden van SFN
SFN is alleen open op werkdagen. Vervoerders kunnen in het weekend of op feestdagen dus geen bestellingen ophalen bij een SFN-fulfilmentcentrum. Bestellingen die later op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden ten vroegste de volgende werkdag opgehaald.
Meer informatie over de openingstijden en sluitingsdagen van het SFN-fulfilmentcentrum.
Redenen waarom een bestelling pas na de leverdatum kan aankomen
Leverdatums zijn mogelijk niet voor elke bestelling nauwkeurig vanwege onvoorziene vertragingen of vertraagde bezorgingen, waardoor klanten hun bestellingen ontvangen na de aangegeven leverdatum. Hieronder worden veelvoorkomende redenen gegeven die ervoor zorgen dat leverdatums niet kloppen:
- Apps voor het bewerken van bestellingen: apps die bestellingen bewerken nadat ze zijn geplaatst, kunnen fulfilmentvertragingen veroorzaken.
- Gepauzeerde bestellingen: een bestelling wordt handmatig of automatisch door een flow gepauzeerd, wat een fulfilmentvertraging veroorzaakt.
Leverdatums op de productpagina uitschakelen
Je kunt de weergave van leverdatums op alle productpagina's uitschakelen door de appinsluiting voor je thema uit te schakelen. Leverdatums worden altijd weergegeven op de checkout- en bestelbevestigingspagina.
Stappen:
- Klik in het Shopify-beheercentrum op webshop.
- Klik voor het thema waarin je leverdatums wilt uitschakelen op Aanpassen.
- Klik op Thema-instellingen en klik vervolgens op Appinsluitingen.
- Klik naast Bezorggegevens van de appinsluiting op de wisselknop om deze uit te schakelen.
Volg dezelfde stappen en klik op de wisselknop om de leverdatums voor productpagina's weer in te schakelen.
Voorbeelden van de manier waarop leverdatums worden weergegeven
Je thema bepaalt hoe leverdatums in je winkel worden weergegeven. Hieronder volgen voorbeelden van hoe leverdatums worden weergegeven. Deze weergaven komen mogelijk niet overeen met wat klanten in je winkel zien.
| Pagina | Voorbeeld |
|---|---|
| Product |  |
| Checkout |  |
| Bestelstatus |  |