Retouretiketten

Om retouren aan uw klanten aan te bieden, kunt u retouretiketten maken en verzenden in uw Shopify-beheerder. Nadat u een retourlabel hebt gemaakt, kunt u dit per e-mail rechtstreeks verzenden vanaf het Shopify-beheercentrum of een koppeling kopiëren om het label af te drukken.

Wanneer u een retouretiket maakt, kunt u de verzendmethode selecteren en uw voordelige verzendtarieven van USPS gebruiken. Als u uw UPS-account hebt gekoppeld aan Shopify, kunt u UPS-retouretiketten maken met uw eigen accounttarieven en wordt u rechtstreeks door UPS gefactureerd.

Uw retourbeleid instellen

Voordat u retouretiketten maakt, is het misschien handig om informatie over retouren toe te voegen aan het terugbetalingsbeleid van uw Shopify-winkel.

Betalen voor retouretiketten

Retouretiketten maken gebruik van een technologie met de naam 'pay on scan'. Dit betekent dat de vervoerder het pakket bij ontvangst weegt en meet en vervolgens de kosten berekent.

De kosten van een retouretiket worden pas op uw Shopify-account geboekt wanneer de vervoerder het pakket heeft gescand. Uw account wordt belast wanneer u de factureringsdrempel bereikt die in uw huidige Shopify-abonnement is bepaald. Neem contact op met Shopify-ondersteuning voor meer informatie over de facturering van verzendetiketten.

Retouretiket maken en verzenden

U kunt een verzendetiket maken vanaf de pagina Bestelling in uw Shopify-beheerder of de Shopify-app. Nadat u een retouretiket hebt gemaakt, kunt u dit naar uw klanten verzenden of u stuurt ze een koppeling om het etiket af te drukken.

Stappen:

Een retouretiket opnieuw verzenden

U kunt op elk gewenst moment de e-mailmelding opnieuw verzenden of de koppeling naar het etiket kopiëren.

Stappen:

Instructies voor retouretiket aanpassen

  1. Klik in het gedeelte Klantmelding, onder Verzending op Instructies retourlabel.

  2. Wijzig de waarden voor E-mailonderwerp en E-mailtekst. Als u bijvoorbeeld de instructies voor retourneren wilt wijzigen, zoek dan return-label__instruction-step en bewerk de stappen.

  3. Klik op Opslaan.

Zie de naslaginformatie over variabelen in meldingen voor meer informatie over het gebruik van Liquid-variabelen om automatisch informatie toe te voegen aan de instructies voor retouretiketten.

Veelgestelde vragen

Kan ik een ongebruikt etiket ongeldig maken?

Nee, retouretiketten vervallen niet en kunnen niet ongeldig worden verklaard. Er worden echter geen kosten in rekening gebracht voor ongebruikte etiketten.

Waarom zie ik 'Retouretiket' maken niet op de bestelpagina?

Als u de optie Retouretiket maken niet ziet in het menu Meer acties, zijn er mogelijk geen afgehandelde artikelen. U kunt alleen een retouretiket maken als ten minste één artikel is afgehandeld.

Het is ook mogelijk dat uw winkel niet in aanmerking komt voor retouretiketten. Hiervoor moet de zending worden verzonden vanuit de Verenigde Staten. Lees hier meer over het wijzigen van de herkomst van uw zending.

Kan ik een retourlabel maken voor een internationale bestelling?

Nee, retouretiketten zijn op dit moment alleen beschikbaar voor binnenlandse bestellingen.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis