Shopify Shipping-retourlabels kopen

Deze pagina is afgedrukt op Apr 24, 2024. Ga voor de huidige versie naar https://help.shopify.com/nl/manual/shipping/shopify-shipping/shipping-labels/return-labels.

Retourlabels helpen je bij het herstellen van voorraad die een klant niet meer wil hebben. Als je bedrijf toelaat dat klanten producten kunnen retourneren, kun je je klanten een verzendlabel sturen, zodat klanten het product kunnen retourneren.

Als je standaardlocatie in de Verenigde Staten is, kun je retourlabels in het Shopify-beheercentrum aanmaken en verzenden. Nadat je een retourlabel hebt aangemaakt, kun je dit per e-mail rechtstreeks verzenden vanaf het Shopify-beheercentrum of een link kopiëren om het label af te drukken. Retourlabels zijn alleen beschikbaar voor binnenlandse bestellingen in de Verenigde Staten.

Als je standaardlocatie zich niet in de Verenigde Staten bevindt, moet je retourlabels rechtstreeks kopen via een vervoerder of via een verzendapp.

Op deze pagina

Ondersteunde adressen

Retourlabelten zijn alleen beschikbaar voor Amerikaanse bestellingen. Ze zijn niet beschikbaar voor Amerikaanse militaire adressen, Amerikaanse territoria of internationale adressen.

Om retourlabels te maken voor internationale geadresseerden, Amerikaanse militaire adressen of Amerikaanse territoria waarvoor een douaneformulier is vereist, kun je een van de volgende opties kiezen:

  • Bestel ER direct een van de vervoerder.
  • Gebruik een externe service.
  • Gebruik een app uit de Shopify App Store.

Ondersteunde vervoerders

Je kunt retourlabels van USPS tegen gereduceerde tarieven via Shopify Shipping inkopen.

Als je je UPS-account hebt gekoppeld aan Shopify, kun je UPS-retourlabels aanmaken met je eigen accounttarieven en word je rechtstreeks door UPS gefactureerd.

Retourbeleid opstellen

Als jouw bedrijf retourzendingen aanbiedt, voeg je informatie over retourneren toe aan het terugbetalingsbeleid in jouw Shopify-winkel. Klanten kunnen dit retourbeleid lezen en begrijpen voordat ze bij jouw bedrijf bestellen, zodat ze weten wat ze kunnen verwachten als ze een product willen retourneren.

Betalen voor retourlabels

Retourlabelten maken gebruik van een technologie met de naam 'pay on scan'. Dit betekent dat de vervoerder het pakket bij ontvangst weegt en meet en vervolgens de kosten berekent. Een retourlabel wordt niet beschouwd als gekocht totdat het door een vervoerder is gescand, en er worden geen kosten in rekening gebracht voor het label totdat de zending is gemarkeerd als bezorgd.

De kosten van een retourlabel worden op je Shopify-account geboekt wanneer de vervoerder het pakket heeft gescand. Geld wordt afgeschreven wanneer je de factureringsdrempel bereikt die in je huidige Shopify-abonnement is bepaald. Neem contact op met Shopify Support voor meer informatie over de facturering van verzendlabels.

Een retourlabel aanmaken en verzenden

Je kunt een verzendlabel maken via de bestellingenpagina in het Shopify-beheercentrum of de Shopify-app. Als je een retourlabel wilt aanmaken, heb je minstens één af te handelen artikel in je bestelling nodig. Nadat je een retourlabel hebt aangemaakt, kun je dit naar je klanten verzenden of je stuurt ze een link om het label af te drukken.

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op het bestelnummer waarvoor je een retourlabel wilt aanmaken.

  3. Klik op Retourneren.

  4. Voer het aantal artikelen in dat wordt geretourneerd.

  5. Selecteer in de sectie Opties voor retourzendingen de optie Een retourlabel aanmaken in Shopify en klik op Retour aanmaken.

  6. Selecteer in de sectie Retour aan een adres in de opgeslagen locaties waarnaar de producten kunnen worden geretourneerd.

  7. Optioneel: Ga als volgt te werk om je standaard retouradres bij te werken:

    1. Klik in de sectie Retour aan op een adres.
    2. Klik op Standaardlocatie bijwerken voor retourlabels.
    3. Selecteer een adres bij de opgeslagen locaties.
    4. Klik op Opslaan.

  8. Selecteer in de sectie Pakket en gewicht de verwachte pakketgrootte en voer het verwachte gewicht van de bestelling in.

  9. Selecteer een verzendmethode in de sectie Verzendservice.

  10. Klik op Retourlabel maken.

  11. Doe een van de volgende dingen om het retourlabel naar je klant te sturen:

  • Controleer het e-mailadres van je klant en klik op E-mail klant.
  • Klik op Koppeling kopiëren en verzend deze afzonderlijk in een bestaande e-mail of berichtenreeks.
  • Klik op Label printen en stuur het label mee met de bestelling.
  1. Klik op Gereed.
  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op het bestelnummer waarvoor je een retourlabel wilt aanmaken.
  3. Tik op ... en daarna op Retourneren.
  4. Voer het aantal artikelen in dat wordt geretourneerd.
  5. Selecteer in de sectie Opties voor retourzendingen de optie Een retourlabel aanmaken in Shopify en tik op Retour aanmaken.
  6. Selecteer in de sectie Retour aan een adres in de opgeslagen locaties waarnaar de producten kunnen worden geretourneerd.

  7. Optioneel: Ga als volgt te werk om je standaard retouradres bij te werken:

    1. Tik op een adres in de sectie Retour aan.
    2. Tik op Standaardlocatie voor retourlabels bijwerken.
    3. Selecteer een adres bij de opgeslagen locaties.
    4. Tik op Opslaan.

  8. Selecteer in de sectie Pakket en gewicht de verwachte pakketgrootte en voer het verwachte gewicht van de bestelling in.

  9. Selecteer een verzendmethode in de sectie Verzendservice.

  10. Tik op Retourlabel maken.

  11. Doe een van de volgende dingen om het retourlabel naar je klant te sturen:

  • Bevestig de e-mail van je klant en tik op E-mail klant.
  • Tik op Koppeling kopiëren en verzend deze afzonderlijk in een bestaande e-mail of berichtenreeks.
  • Tik op Label afdrukken en stuur het met de bestelling.
  1. Tik op Gereed.
  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op het bestelnummer waarvoor je een retourlabel wilt aanmaken.
  3. Tik op ... en daarna op Retourneren.
  4. Voer het aantal artikelen in dat wordt geretourneerd.
  5. Selecteer in de sectie Opties voor retourzendingen de optie Een retourlabel aanmaken in Shopify en tik op Retour aanmaken.
  6. Selecteer in de sectie Retour aan een adres in de opgeslagen locaties waarnaar de producten kunnen worden geretourneerd.

  7. Optioneel: Ga als volgt te werk om je standaard retouradres bij te werken:

    1. Tik op een adres in de sectie Retour aan.
    2. Tik op Standaardlocatie voor retourlabels bijwerken.
    3. Selecteer een adres bij de opgeslagen locaties.
    4. Tik op Opslaan.

  8. Selecteer in de sectie Pakket en gewicht de verwachte pakketgrootte en voer het verwachte gewicht van de bestelling in.

  9. Selecteer een verzendmethode in de sectie Verzendservice.

  10. Tik op Retourlabel maken.

  11. Doe een van de volgende dingen om het retourlabel naar je klant te sturen:

  • Bevestig de e-mail van je klant en tik op E-mail klant.
  • Tik op Koppeling kopiëren en verzend deze afzonderlijk in een bestaande e-mail of berichtenreeks.
  • Tik op Label afdrukken en stuur het met de bestelling.
  1. Tik op Gereed.

Een retourlabel opnieuw verzenden

Je kunt op elk gewenst moment de e-mailmelding opnieuw verzenden of de koppeling naar het label kopiëren.

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op het bestelnummer.

  3. Klik in het gedeelte Retourlabel op Details bekijken.

  4. Selecteer de manier waarop je het retourlabel met de klant wilt delen:

    • Controleer het e-mailadres van je klant en klik op E-mail klant.
    • Klik op Koppeling kopiëren en verzend deze afzonderlijk in een bestaande e-mail of berichtenreeks.
    • Klik op Label printen en stuur het label mee met de bestelling.

  5. Klik op Gereed.

  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op het bestelnummer.
  3. Tik op het Retourlabel op Details bekijken

  4. Selecteer de manier waarop je het retourlabel met de klant wilt delen:

    • Controleer het e-mailadres van je klant en klik op E-mail klant.
    • Tik op Koppeling kopiëren en verzend deze afzonderlijk in een bestaande e-mail of berichtenreeks.
    • Tik op Label afdrukken en stuur het met de bestelling.

  5. Tik op Gereed.

  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op het bestelnummer.
  3. Tik op het Retourlabel op Details bekijken

  4. Selecteer de manier waarop je het retourlabel met de klant wilt delen:

    • Controleer het e-mailadres van je klant en klik op E-mail klant.
    • Tik op Koppeling kopiëren en verzend deze afzonderlijk in een bestaande e-mail of berichtenreeks.
    • Tik op Label afdrukken en stuur het met de bestelling.

  5. Tik op Gereed.

Instructies voor retourlabels aanpassen

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
  2. Klik in de sectie Klantmelding onder Verzending op Instructies retourlabel.
  3. Wijzig de waarden voor E-mailonderwerp en E-mailtekst. Als je bijvoorbeeld de instructies voor retourneren wilt wijzigen, zoek dan return-label__instruction-step en bewerk de stappen.
  4. Klik op Opslaan.
  1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
  2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Meldingen.
  3. Klik in de sectie Klantmelding onder Verzending op Instructies retourlabel.
  4. Wijzig de waarden voor E-mailonderwerp en E-mailtekst. Als je bijvoorbeeld de instructies voor retourneren wilt wijzigen, zoek dan return-label__instruction-step en bewerk de stappen.
  5. Klik op Opslaan.
  1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
  2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Meldingen.
  3. Klik in de sectie Klantmelding onder Verzending op Instructies retourlabel.
  4. Wijzig de waarden voor E-mailonderwerp en E-mailtekst. Als je bijvoorbeeld de instructies voor retourneren wilt wijzigen, zoek dan return-label__instruction-step en bewerk de stappen.
  5. Klik op Opslaan.

Raadpleeg de naslaginformatie over variabelen in meldingen voor meer informatie over het gebruik van Liquid-variabelen om automatisch informatie toe te voegen aan de instructies voor retourlabels.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis