Tijdlijn

Met de tijdlijn kun je gedetailleerde geschiedenissen bekijken, en notities en opmerkingen schrijven voor bestellingen, conceptbestellingen, klanten en overschrijvingen in Shopify. Opmerking: Alle notities en opmerkingen zijn intern en zijn dus niet zichtbaar voor je klanten. Als je de Shopify-app gebruikt, ontvang je mogelijk meldingen wanneer je wordt genoemd in een opmerking op de tijdlijn.

Communiceren via de tijdlijn

Alle communicatie via de tijdlijn is intern voor je winkel. Wanneer je een opmerking toevoegt aan iets in je Shopify-beheercentrum, wordt de opmerking gekoppeld aan die bestelling, conceptbestelling, klant of overdracht.

Je kunt specifieke medewerkers ook op de hoogte stellen door hen te @noemen:

• Als je @ gebruikt met de naam van een van de medewerkers, krijgt die medewerker een e-mailmelding met je opmerking.
• Als je @ gebruikt met de naam van een andere medewerker die de Shopify-app gebruikt, krijgt die medewerker een pushmelding op zijn of haar telefoon met je opmerking.
• Als je niemand toevoegt met @, stelt Shopify niemand op de hoogte van je opmerking.

Let op

Als je een bestelpagina afdrukt in je Shopify-beheercentrum, bevat de afgedrukte pagina de opmerkingen in de tijdlijn voor die bestelling.

Vink het selectievakje Opmerkingen weergeven boven de tijdlijn in het Shopify-beheercentrum uit voordat je gaat afdrukken als je niet wilt dat de afgedrukte bestelling opmerkingen bevat. De volledige tijdlijn van de bestelling wordt zonder reacties afgedrukt. Je kunt ook een app zoals Order Printer gebruiken om je bestellingen af te drukken.

Opmerkingen toevoegen aan de tijdlijn

Je kunt opmerkingen toevoegen aan bestellingen, conceptbestellingen, klanten en overdrachten.

Stappen:

Desktop

1. Vanuit het Shopify-beheercentrum:

   • klik op Bestellingen (of druk op G O) om je bestellingen te bekijken.
   • klik op Bestellingen en klik vervolgens op Concepten om je conceptbestellingen weer te geven.
   • klik op Klanten (of druk op G C) om je klanten weer te geven.
   • klik op Producten en klik vervolgens op Overdrachten (of druk op G P T) om je overdrachten weer te geven.

2. Klik op de bestelling, conceptbestelling, klant of overdracht waaraan je een opmerking wilt toevoegen.

3. Selecteer in het gedeelte Tijdlijn het vakje Laat een reactie achter.

4. Voer je opmerking in. In de opmerking kun je links maken naar medewerkers, bestellingen, klanten of producten.

5. Klik op Plaatsen om de opmerking toe te voegen.

iPhone

1. Vanuit je Shopify-app:

   • Tik op Bestellingen > Alle bestellingen om je bestellingen weer te geven.
   • Tik op Bestellingen > Conceptbestellingen om je conceptbestellingen weer te geven.
   • Tik op ... > Klanten om je klanten weer te geven.
   • Tk op Producten > Overdrachten om je overdrachten weer te geven.

2. Tik op de bestelling, conceptbestelling, klant of overdracht waaraan je een opmerking wilt toevoegen.

3. Swipe omlaag naar de sectie Tijdlijn en tik vervolgens op het veld met het label Laat een reactie achter...

4. Voer je opmerking in. In de opmerking kun je links maken naar medewerkers, bestellingen, klanten of producten.

5. Tik op het papieren vliegtuigpictogram om je opmerking te plaatsen.

Android

1. Vanuit je Shopify-app:

   • Tik op Bestellingen > Alle bestellingen om je bestellingen weer te geven.
   • Tik op Bestellingen > Conceptbestellingen om je conceptbestellingen weer te geven.
   • Tik op ... > Klanten om je klanten weer te geven.
   • Tk op Producten > Overdrachten om je overdrachten weer te geven.

2. Tik op de bestelling, conceptbestelling, klant of overdracht waaraan je een opmerking wilt toevoegen.

3. Swipe omlaag naar de sectie Tijdlijn en tik vervolgens op het veld met het label Laat een reactie achter...

4. Voer je opmerking in. In de opmerking kun je links maken naar medewerkers, bestellingen, klanten of producten.

5. Tik op het papieren vliegtuigpictogram om je opmerking te plaatsen.

Opmerkingen bewerken op de tijdlijn

Je kunt je eigen reacties op de tijdlijn bewerken als je wilt wijzigen wat je hebt geschreven. Het bewerken van een reactie is slechts 5 minuten na het plaatsen van je reactie mogelijk.

Stappen:

Desktop

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op de bestelling, conceptbestelling, klant of overdracht met de opmerking die je wilt bewerken.
2. Klik in de sectie Tijdlijn op de knop ... naast de opmerking.
3. Tik op Opmerking bewerken.
4. Bewerk de opmerking en tik vervolgens op Opslaan.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op de bestelling, conceptbestelling, klant of overdracht met de opmerking die je wilt bewerken.
2. Tik in de sectie Tijdlijn op de knop ... naast de opmerking.
3. Tik op Opmerking bewerken.
4. Bewerk de opmerking en tik vervolgens op Opslaan.

Android

1. Tik in de Shopify-app op de bestelling, conceptbestelling, klant of overdracht met de opmerking die je wilt bewerken.
2. Tik in de sectie Tijdlijn op de knop : naast de opmerking.
3. Tik op Opmerking bewerken.
4. Bewerk de opmerking en tik vervolgens op Opslaan.

Opmerkingen verwijderen op de tijdlijn

Het verwijderen van reacties kan niet ongedaan worden gemaakt en de handeling wordt niet opgenomen in de tijdlijn.

Stappen:

Desktop

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op de bestelling, conceptbestelling, klant of overdracht met de opmerking die je wilt verwijderen.

2. Klik in de sectie Tijdlijn op de knop ... naast de opmerking.

   • Als er 5 minuten zijn verstreken nadat de opmerking is geplaatst, klik je op de X-knop naast de opmerking.

3. Klik op Reactie verwijderen.

4. Klik op Verwijderen om dit te bevestigen.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op de bestelling, conceptbestelling, klant of overdracht met de opmerking die je wilt verwijderen.
2. Tik in de sectie Tijdlijn op de knop ... naast de opmerking.
3. Tik op Opmerking verwijderen.
4. Tik op Verwijderen om te bevestigen.

Android

1. Tik in de Shopify-app op de bestelling, conceptbestelling, klant of overdracht met de opmerking die je wilt verwijderen.
2. Tik in de sectie Tijdlijn op de knop : naast de opmerking.
3. Tik op Opmerking verwijderen.
4. Tik op VERWIJDEREN om te bevestigen.

Emoji gebruiken op de tijdlijn

Je kunt emoji gebruiken in je gesprekken.

Stappen:

Desktop

1. Klik tijdens het schrijven van een opmerking op de knop ☺ in het opmerkingenvak.
2. Klik op de emoji die je aan de opmerking wilt toevoegen.

iPhone

1. Tik tijdens het schrijven van een opmerking op de knop ☺ op het toetsenbord van je apparaat.
2. Tik op de emoji die je aan de opmerking wilt toevoegen.

Android

1. Tik tijdens het schrijven van een opmerking op de knop ☺ op het toetsenbord van je apparaat.
2. Tik op de emoji die je aan de opmerking wilt toevoegen.

Tip

Je kunt ook namen van emoji typen tussen dubbele punten, zoals :smile:.

Medewerkers vermelden op tijdlijn

Je kunt de medewerkers van je winkel via @ noemen in opmerkingen. Medewerkers krijgen een melding per e-mail wanneer je ze in een opmerking noemt. Als ze de Shopify-app gebruiken en pushmeldingen hebben geactiveerd, ontvangen ze ook een melding op hun mobiele apparaat.

Stappen:

Desktop

1. Voer tijdens het schrijven van een opmerking een @ in of klik op het pictogram @ in het opmerkingenvak en typ vervolgens de naam van een medewerker.
2. Voorgestelde medewerkers die overeenkomen met wat je invoert, worden weergegeven in een lijst. Klik op de juiste medewerker.
3. Optioneel: Als Shopify meerdere namen voorstelt, gebruik je de pijltoetsen down en up om een naam te selecteren en druk je vervolgens op enter of return om je keuze te bevestigen.

Tip

Je kunt ook op de knop @ in het opmerkingenvak klikken om een keuze te maken uit een lijst met alle medewerkers in je winkel.

iPhone

1. Voer tijdens het schrijven van een opmerking een @ in en typ vervolgens de naam van een medewerker.
2. Voorgestelde medewerkers die overeenkomen met wat je invoert, worden weergegeven in een lijst. Tik op de naam van de medewerker die je wilt @noemen.

Android

1. Voer tijdens het schrijven van een opmerking een @ in en typ vervolgens de naam van een medewerker.
2. Voorgestelde medewerkers die overeenkomen met wat je invoert, worden weergegeven in een lijst. Tik op de naam van de medewerker die je wilt @noemen.

Refereren aan een pagina op je tijdlijn

Op een desktopapparaat kun je snel verwijzen naar andere pagina's in het beheercentrum op je tijdlijn. Via een referentie in een tijdlijn-opmerking kunnen andere medewerkers op je opmerking klikken of tikken om toegang te krijgen tot informatie met betrekking tot die pagina. Verwijzingen kunnen de volgende paginatypen bevatten:

• bestellingen
• conceptbestellingen
• klanten
• producten
• varianten
• overdrachten
• inkooporders

Medewerkers die mobiele apparaten gebruiken, kunnen in reacties op verwijzingen tikken om informatie te zien waarnaar wordt verwezen, maar ze kunnen geen gekoppelde verwijzingen vanaf hun apparaat aanmaken.

Stappen:

1. Klik tijdens het schrijven van een opmerking op het pictogram # in het opmerkingenvak.
2. Klik op het type pagina waarnaar je wilt verwijzen.
3. Klik op de naam van de specifieke pagina waarnaar je wilt verwijzen.

Bestanden koppelen aan de tijdlijn

Je kunt bestanden koppelen om context of meer informatie toe te voegen aan je gesprekken. Bijvoorbeeld:

• Je kunt een foto van een artikel bijvoegen om de staat ervan vast te leggen voordat je het verzendt.
• Je kunt kopieën van formulieren van voorraadoverdracht bijvoegen om alle informatie op dezelfde plaats te bewaren.
• Je kunt een foto van een QR-code op een verzendlabel bijvoegen.

Het bestand wordt als onderdeel van je opmerking bijgevoegd.

Stappen:

Desktop

1. Klik tijdens het schrijven van een opmerking op het pictogram met een paperclip in het opmerkingenvak.
2. Kies het bestand dat je wilt bijvoegen met behulp van het dialoogvenster en klik vervolgens op Openen.

Tip

Je kunt ook bestanden naar het opmerkingenvak slepen om ze als bijlage aan je bericht toe te voegen.

iPhone

1. Tik tijdens het schrijven van een opmerking op het pictogram van de paperclip.

2. Selecteer een bestand uit een van de beschikbare bronnen.

   • Selecteer een van je recente afbeeldingen.
   • Tik op Maak een foto om een nieuwe foto te maken met de camera van je iPhone.
   • Tik op Kies uit bibliotheek om toegang te krijgen tot alle afbeeldingen op je iPhone.
   • Tik op Bestand importeren uit om door je bestanden te bladeren die zijn opgeslagen in een cloudservice.

3. Voer een opmerking in bij de bijlage.

4. Tik op het papieren vliegtuigpictogram om je opmerking te plaatsen.

Android

1. Tik tijdens het schrijven van een opmerking op het pictogram van de paperclip.

2. Selecteer een bestand uit een van de beschikbare bronnen:

   • Tik op Maak een foto om een foto te maken met de camera van je Android-apparaat.
   • Tik op Bestand kiezen om een bestand toe te voegen dat is opgeslagen op je Android-apparaat.

3. Voer een opmerking in bij de bijlage.

4. Tik op het papieren vliegtuigpictogram om je opmerking te plaatsen.

Voeg een profielfoto toe aan je reacties op de tijdlijn

Je kunt een aangepaste foto aan je profiel toevoegen zodat deze naast je opmerkingen wordt weergegeven.

Stappen:

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op je winkelnaam en accountafbeelding.

2. Klik op account beheren.

3. Klik op Foto uploaden.

4. Zoek in het dialoogvenster de afbeelding die je wilt gebruiken en klik vervolgens op Openen.

5. Klik op Opslaan om de wijzigingen in je profiel te bevestigen.

Activeer tijdlijnmeldingen op mobiele apparaten

Met de Shopify-app kun je tijdlijnmeldingen activeren, zodat je een melding op je mobiele apparaat ontvangt wanneer een andere medewerker je via @ noemt.

Stappen:

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
2. Tik in de sectie App-instellingen op Winkelmeldingen.
3. Activeer in de sectie Pushmeldingen Tijdlijnvermeldingen.

Android

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
2. Tik in de sectie App-instellingen op Winkelmeldingen.
3. Activeer in de sectie Pushmeldingen de optie Tijdlijnvermeldingen.