Help
Inloggen

Tijdlijn

Met de Tijdlijn kun je gedetailleerde geschiedenissen bekijken en notities en opmerkingen schrijven voor bestellingen, conceptbestellingen, klanten en overdrachten in Shopify. Alle notities en opmerkingen zijn intern en niet zichtbaar voor je klanten. Als je de Shopify-app gebruikt, kun je meldingen ontvangen wanneer je wordt genoemd in een tijdlijn-opmerking.

Op deze pagina

Communiceren met de Tijdlijn

Alle communicatie via de Tijdlijn is intern in je winkel. Wanneer je een opmerking plaatst bij iets in je Shopify-beheercentrum, wordt de opmerking gekoppeld aan die bestelling, conceptbestelling, klant of overdracht.

Je kunt specifieke medewerkers ook een melding sturen door ze te @vermelden:

  • Als je een andere medewerker @vermeldt, dan krijgt die medewerker een e-mailmelding met je opmerking.
  • Als je een andere medewerker @vermeldt die de Shopify-app gebruikt, krijgt die medewerker een pushmelding met je opmerking op hun telefoon.
  • Als je niemand @vermeldt, stuurt Shopify niemand een melding over je opmerking.

Opmerkingen toevoegen aan de Tijdlijn

Je kunt opmerkingen toevoegen aan bestellingen, conceptbestellingen, klanten en overdrachten.

Stappen:

Desktop
  1. Vanuit je Shopify-beheercentrum:
    • klik op Bestellingen (of druk op G O) om je bestellingen weer te geven.
    • klik op Bestellingen en vervolgens op Concepten om je conceptbestellingen weer te geven.
    • klik op Klanten (of druk op G C) om je klanten weer te geven.
    • klik op Producten en vervolgens op Overdrachten (of druk op G P T) om je overdrachten weer te geven.
  2. Klik op de bestelling, conceptbestelling, klant of overdracht waaraan je een opmerking wilt toevoegen.
  3. Klik in de sectie Tijdlijn op het vak met het label Een opmerking achterlaten....
  4. Voer je opmerking in. In de opmerkingtekst kun je een link plaatsen naar medewerkers, bestellingen, klanten of producten.
  5. Klik op Plaatsen om je opmerking toe te voegen.
Mobiel
  1. Vanuit je Shopify-app:
    • Tik in de Shopify-app op het pictogram Orders om je bestellingen weer te geven.
    • Tik op Bestellingen > Conceptbestellingen om je conceptbestellingen weer te geven.
    • Tik op … > Klanten om je klanten weer te geven.
    • Tik op Producten > Overdrachten om je overdrachten weer te geven.
  2. Tik op de bestelling, conceptbestelling, klant of overdracht waaraan je een opmerking wilt toevoegen.
  3. Veeg omlaag naar de sectie Tijdlijn en tik vervolgens op het veld met het label Een opmerking achterlaten....
  4. Voer je opmerking in. In de opmerkingtekst kun je een link plaatsen naar medewerkers, bestellingen, klanten of producten.
  5. Tik op het papieren vliegtuigpictogram om je opmerking te plaatsen.

Opmerkingen in de Tijdlijn bewerken

Je kunt je eigen opmerkingen in de Tijdlijn bewerken als je wilt wijzigen wat je hebt geschreven. Je kunt een opmerking tot 5 minuten na het plaatsen bewerken.

Stappen:

Desktop
  1. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar de bestelling, conceptbestelling, klant of overdracht met de opmerking die je wilt bewerken.
  2. Klik in de sectie Tijdlijn op de knop ... naast de opmerking.
  3. Klik op Opmerking bewerken.
  4. Bewerk je opmerking en klik vervolgens op Opslaan.
Mobiel
  1. Tik vanuit de Shopify-app op de bestelling, conceptbestelling, klant of overdracht met de opmerking die je wilt bewerken.
  2. Tik in de sectie Tijdlijn op ... of ⋮ naast de opmerking.
  3. Tik op Opmerking bewerken.
  4. Bewerk je opmerking en tik vervolgens op Opslaan of ✓..

Opmerkingen op de tijdlijn verwijderen

Het verwijderen van opmerkingen kan niet ongedaan worden gemaakt en de opmerkingen worden niet in de tijdlijn opgenomen.

Stappen:

Desktop
  1. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar de bestelling, conceptbestelling, klant of overdracht met de opmerking die je wilt verwijderen.
  2. In de Tijdlijn sectie, klik op de ... knop naast de opmerking.
    • Als er vijf minuten zijn verstreken sinds de opmerking is geplaatst, klik dan op de knop X naast de opmerking.
  3. Klik op Opmerking verwijderen.
  4. Klik op Verwijderen om te bevestigen.
Mobiel
  1. Tik vanuit de Shopify-app op de bestelling, conceptbestelling, klant of overdracht met de opmerking die je wilt verwijderen.
  2. Tik in de sectie Tijdlijn op ... of ⋮ naast de opmerking.
  3. Tik op Opmerking verwijderen.
  4. Tik op Verwijderen om te bevestigen.

Emoji's gebruiken op de tijdlijn

Je kunt emoji's gebruiken in je gesprekken.

Stappen:

Desktop
  1. Klik tijdens het schrijven van een opmerking op de knop ☺ in het opmerkingenveld.
  2. Klik op de emoji die je aan je opmerking wilt toevoegen.
Mobiel
  1. Tik tijdens het schrijven van een opmerking op de knop ☺ op het toetsenbord van je apparaat.
  2. Tik op de emoji die je aan je opmerking wilt toevoegen.

Medewerkers vermelden op de tijdlijn

Je kunt medewerkers van je winkel @vermelden in opmerkingen. Medewerkers ontvangen e-mailmeldingen wanneer ze in een opmerking worden vermeld. Als ze de Shopify-app gebruiken en pushmeldingen hebben geactiveerd, ontvangen ze ook een melding op hun mobiele apparaat.

Een medewerker ontvangt geen melding wanneer deze in een tijdlijn-opmerking wordt vermeld als een van de volgende situaties van toepassing is:

  • De vermelde medewerker is dezelfde persoon die de opmerking heeft geschreven.
  • De medewerker heeft geen toestemmingen voor toegang tot het gedeelte van het beheercentrum waar de opmerking is gemaakt. Een medewerker zonder toegang tot Bestellingen ontvangt bijvoorbeeld geen meldingen voor opmerkingen bij bestellingen. Controleer de toestemmingen van de medewerker en zorg ervoor dat deze toegang heeft tot de sectie waar de opmerking is geplaatst.

Stappen:

Desktop
  1. Voer tijdens het schrijven van een opmerking een @ in of klik op het pictogram @ in het opmerkingenveld en begin met het typen van de naam van een medewerker.
  2. Voorgestelde medewerkers die overeenkomen met je invoer, worden in een lijst weergegeven. Klik op de juiste medewerker.
  3. Optioneel: als Shopify meerdere namen voorstelt, gebruik dan de pijltoetsen omlaag en omhoog om een naam te selecteren en druk op Enter of Return om je keuze te bevestigen.
Mobiel
  1. Voer tijdens het schrijven van een opmerking een @ in en begin met het schrijven van de naam van een medewerker.
  2. Voorgestelde medewerkers die overeenkomen met wat je invoert, worden weergegeven in een lijst. Tik op de naam van de medewerker die je wilt @vermelden.

Verwijzen naar een pagina op je tijdlijn

Op een desktopapparaat kun je op je tijdlijn snel naar andere pagina's in het beheercentrum verwijzen. Door een verwijzing te maken in een tijdlijn-opmerking, kunnen andere medewerkers op je opmerking klikken of tikken om toegang te krijgen tot informatie over die pagina. Verwijzingen kunnen de volgende paginatypen bevatten:

  • bestellingen
  • conceptbestellingen
  • klanten
  • producten
  • varianten
  • overdrachten
  • inkooporders

Medewerkers die mobiele apparaten gebruiken, kunnen op verwijzingen in opmerkingen tikken om de desbetreffende informatie te bekijken, maar ze kunnen vanaf hun apparaat geen gekoppelde verwijzingen aanmaken.

Stappen:

  1. Klik tijdens het schrijven van een opmerking op het pictogram # in het opmerkingenveld.
  2. Klik op het type pagina waarnaar je wilt verwijzen.
  3. Klik op de naam van de specifieke pagina waarnaar je wilt verwijzen.

Bestanden bijvoegen aan je tijdlijn

Je kunt bestanden bijvoegen om context of meer informatie toe te voegen aan je gesprekken. Bijvoorbeeld:

  • Je kunt een foto van een artikel bijvoegen om de staat ervan vast te leggen vóór verzending.
  • Je kunt kopieën van de bonnen van je voorraadoverdracht bijvoegen om alle informatie op dezelfde plaats te bewaren.
  • Je kunt een foto van een QR-code op een verzendlabel bijvoegen.

Het bestand wordt als onderdeel van je opmerking bijgevoegd.

Stappen:

Desktop
  1. Klik tijdens het schrijven van een opmerking op het paperclippictogram in het opmerkingenveld.
  2. Kies het bestand dat je wilt bijvoegen via het dialoogvenster en klik vervolgens op Openen.
Mobiel
  1. Tik tijdens het schrijven van een opmerking op het paperclippictogram.
  2. Selecteer een bestand uit een van de beschikbare bronnen:
    • Selecteer een van je recente afbeeldingen.
    • Tik op Foto maken om een nieuwe foto te maken met de camera van je apparaat.
    • Tik op Kiezen uit bibliotheek of Kiezen uit bestand om toegang te krijgen tot de afbeeldingen of bestanden op je apparaat.
    • Tik op Bestand importeren uit... om door je bestanden te bladeren die zijn opgeslagen in een cloudservice (alleen iOS).
  3. Voer een opmerking in bij de bijlage.
  4. Tik op het papieren vliegtuigpictogram om je opmerking te plaatsen.

Een profielfoto toevoegen aan je opmerkingen op de tijdlijn

Je kunt een eigen foto aan je profiel toevoegen, zodat deze naast je opmerkingen wordt weergegeven.

Stappen:

  1. Klik in je Shopify-beheercentrum op je winkelnaam in de bovenste balk.

  2. Klik op je profiel.

  3. Klik op Foto uploaden.

  4. Zoek in het dialoogvenster de afbeelding die je wilt gebruiken en klik op Openen.

  5. Klik op Opslaan om de wijzigingen in je profiel te bevestigen.

Tijdlijnmeldingen op mobiele apparaten activeren

Je kunt de Shopify-app gebruiken om tijdlijnmeldingen te activeren, zodat je een melding ontvangt op je mobiele apparaat wanneer een andere medewerker je @vermeldt.

Stappen:

  1. Tik in de Shopify-app op Menu en vervolgens op Settings Instellingen.

  2. Tik in de sectie App-instellingen op Winkelmeldingen.

  3. Activeer in de sectie Pushmeldingen de optie Tijdlijnvermeldingen.