Consumentenbescherming

Gebruik deze pagina om meer te weten te komen over enkele wetten ter bescherming van de consument die op je bedrijf van toepassing kunnen zijn. Wetten ter bescherming van de consument bevorderen de rechten van de consument en de openbare veiligheid, en ze verschillen per regio.

Je kunt je bedrijf laten groeien en nieuwe klanten bereiken door je producten in verschillende rechtsgebieden te verkopen. Om een ononderbroken gebruik van je Shopify winkel te garanderen, moet je ervoor zorgen dat je de wetten ter bescherming van de consument volgt in elk rechtsgebied waar je zaken doet.

Contactinformatie

Je moet huidige en nauwkeurige contactgegevens verstrekken in je onlinewinkel. Deze informatie omvat:

  • Je bedrijfsnaam
  • Een e-mailadres waar klanten contact met je kunnen opnemen voor vragen, klachten of claims
  • Het fysieke adres voor je bedrijf

Je contactgegevens moeten publiek toegankelijk en toegankelijk zijn.

Terugbetalingsbeleid

In je onlinewinkel moet je huidige, nauwkeurige, openbare en gemakkelijk te openen informatie over je terugbetalingsbeleid verstrekken.

Meer informatie over het toevoegen van winkelbeleid, zoals een terugbetaling, privacy, servicevoorwaarden, verzending of wettelijk winkelbeleid, aan je onlinewinkel.

Fulfillment en bezorging van bestelling

In je onlinewinkel moet je informatie toevoegen over de afhandeling van bestellingen, bezorging en andere relevante overwegingen, zoals geschatte tijdlijnen van verzendingen. Voordat je klant een aankoop afrondt, moet het hem of haar duidelijk zijn hoe lang het zal duren voor de bestelling aankomt.

Als de bestelling van een klant is gewijzigd of vertraagd, moet je deze informatie aan je klanten verstrekken.

Claims over productprestaties

Beweringen die je doet over je producten moeten waar zijn en ondersteund worden door duidelijk bewijs. In sommige rechtsgebieden kan de wet ook een adequate en degelijke toetsing van de ingediende vorderingen voorschrijven.

Meer informatie over het Beleid voor aanvaardbaar gebruik van Shopify.

Producten terugroepen

Je bent verplicht om terugroepingen van producten te volgen in elk rechtsgebied waar je zaken doet.

Als een product dat je verkoopt, of in het verleden hebt verkocht, wordt teruggeroepen, dan moet je de teruggeroepen producten onmiddellijk uit je online winkel verwijderen.

Als het wettelijk verplicht is, dan moet je misschien klanten die een teruggeroepen product kochten, op de hoogte brengen en hen informeren over de volgende stappen.

Bronnen voor consumentenbescherming

Je kunt specifieke informatie online vinden over de richtlijnen voor consumentenbekendheid van een rechtsgebied, zoals:

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis