Je Shopify-account beheren

Op de pagina Instellingen kun je je Shopify-abonnement, winkeltype en winkelstatus beheren.

Ga naar Medewerkersmachtigingen voor meer informatie over de medewerkersmachtigingen die winkeleigenaren beheren. Ga naar Je winkel pauzeren of deactiveren als je wil weten hoe je je winkelstatus wijzigt.

Je abonnement bijwerken

Je kunt je abonnement alleen naar een op dat moment beschikbaar abonnement updaten. Je kunt deze bekijken op de prijspagina van Shopify. Als je winkel een abonnement heeft dat inmiddels niet meer wordt aangeboden, kun je niet meer terug naar dat abonnement als je een ander abonnement kiest of je winkel pauzeert.

Als je je abonnement bijwerkt, wordt er onmiddellijk een factuur uitgegeven die alleen de abonnementskosten voor je nieuwe abonnement bevat. De prijs van je vorige abonnement wordt pro rata berekend en verrekend met de kosten van je nieuwe abonnement voor de maand dat je het abonnement wijzigt. De factuur die je voor je abonnementswijziging krijgt, bevat geen andere openstaande kosten voor je account. Deze openstaande kosten worden gefactureerd wanneer de openstaande kosten voor je account het plafondbedrag van de facturering bereiken of aan het eind van je factureringscyclus.

Let op

Als je winkel het Basic Shopify-abonnement of het Shopify-abonnement heeft en je de factureringsperiode van het abonnement wijzigt van maandelijks naar jaarlijks, dan worden de gegevens van je vervoerder opnieuw ingesteld en moet je de accountgegevens voor elke vervoerder invoeren.

Je huidige abonnement controleren

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Abonnement.

2. Controleer je huidige abonnement.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
2. Tik in het gedeelte Winkelinstellingen op Abonnement.

Android

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
2. Tik in het gedeelte Winkelinstellingen op Abonnement.

Abonnement upgraden

Als je voor je winkel een gratis proefversie hebt wanneer je je abonnement upgradet, verlies je geen winkelinformatie en blijft de lengte van je gratis proefperiode hetzelfde.

De upgrade wordt onmiddellijk van kracht. Je kunt je nieuwe abonnement meteen gebruiken en de kosten van je abonnement worden naar rato berekend, dus er worden kosten in rekening gebracht voor het nieuwe abonnement vanaf de datum waarop je upgradet.

Alleen de winkeleigenaar of een medewerker met de machtiging Abonnement beheren kan je abonnement upgraden.

Stappen:

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Abonnement.

2. Klik op Abonnement wijzigen.

3. Bekijk de abonnementen die op dit moment beschikbaar zijn. Klik op Basic selecteren, Shopify selecteren of op Advanced selecteren, afhankelijk van het abonnement waarnaar je wilt upgraden.

4. Selecteer een factureringscyclus en lees de beschrijving van de creditcardkosten waarmee je akkoord gaat.

5. Klik op Abonneren om de nieuwe overeenkomst te accepteren.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
2. Tik in het gedeelte Winkelinstellingen op Abonnement.
3. Tik op Abonnement wijzigen.
4. Bekijk de abonnementen die op dit moment beschikbaar zijn. Tik op Basic selecteren, Shopify selecteren of op Advanced selecteren, afhankelijk van het abonnement waarnaar je wilt upgraden.
5. Selecteer een factureringscyclus en lees de beschrijving van de creditcardkosten waarmee je akkoord gaat.
6. Tik op Abonneren om de nieuwe overeenkomst te accepteren.

Android

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
2. Tik in het gedeelte Winkelinstellingen op Abonnement.
3. Tik op Abonnement wijzigen.
4. Bekijk de abonnementen die op dit moment beschikbaar zijn. Tik op Basic selecteren, Shopify selecteren of op Advanced selecteren, afhankelijk van het abonnement waarnaar je wilt upgraden.
5. Selecteer een factureringscyclus en lees de beschrijving van de creditcardkosten waarmee je akkoord gaat.
6. Tik op Abonneren om de nieuwe overeenkomst te accepteren.

Opmerking

Als je de factureringscyclus wijzigt wanneer je je abonnement wijzigt, wordt de factuur van je vorige abonnement onmiddellijk naar jou verzonden ter betaling en wordt er een nieuwe factureringscyclus gestart voor je nieuwe abonnement. Anders ga je door met dezelfde factureringscyclus en worden je betalingen aangepast.

Abonnement wijzigen

Als je je abonnement wilt wijzigen, kun je er een uit de beschikbare opties kiezen.

Je kunt je abonnement meteen upgraden en de wijzigingen worden naar rato doorgevoerd. De kosten voor het nieuwe abonnement gaan in op de datum waarop je je abonnement wijzigt. Als je overstapt op een jaarlijkse factureringscyclus, gebeurt er het volgende:

• er wordt een factuur uitgegeven
• er wordt een nieuwe factureringscyclus gestart voor je nieuwe abonnement
• je ontvangt een krediet naar rato als je nieuwe abonnement minder kost dan je oude abonnement

Bij het downgraden van je abonnement of het overschakelen van een jaarlijkse naar een maandelijkse factureringscyclus, wordt je nieuwe abonnement of factureringscyclus aan het einde van je huidige factureringscyclus bijgewerkt.

Alleen de winkeleigenaar of een medewerker met de machtiging Abonnement beheren kunnen het abonnement wijzigen.

Stappen:

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Abonnement.

2. Klik op Abonnement wijzigen.

3. Controleer de momenteel beschikbare abonnementen en klik vervolgens op Abonnement kiezen.

4. Selecteer een factureringscyclus en betaalmethode en controleer vervolgens de abonnementsgegevens, factuurdatum en abonnementsafschrijvingen.

5. Klik op Abonnement starten om de nieuwe overeenkomst te accepteren of klik op Annuleren.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
2. Tik in het gedeelte Winkelinstellingen op Abonnement.
3. Tik op Abonnement wijzigen.
4. Controleer de momenteel beschikbare abonnementen en tik vervolgens op Abonnement kiezen.
5. Selecteer een factureringscyclus en betaalmethode en controleer vervolgens de abonnementsgegevens, factuurdatum en abonnementsafschrijvingen.
6. Tik op Abonnement starten om de nieuwe overeenkomst te accepteren of tik op Annuleren.

Android

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
2. Tik in het gedeelte Winkelinstellingen op Abonnement.
3. Tik op Abonnement wijzigen.
4. Controleer de momenteel beschikbare abonnementen en tik vervolgens op Abonnement kiezen.
5. Selecteer een factureringscyclus en betaalmethode en controleer vervolgens de abonnementsgegevens, factuurdatum en abonnementsafschrijvingen.
6. Tik op Abonnement starten om de nieuwe overeenkomst te accepteren of tik op Annuleren.

Het adres van je winkel wijzigen

Het adres bepaalt de locatie van je winkel. Als je het land van je winkel wijzigt, kan dit gevolgen hebben voor de volgende gegevens:

• je abonnementskosten en factureringsvaluta;
• de lokale taal en valuta voor je winkel;
• je verplichtingen in verband met belastingen en invoerrechten;
• de beschikbaarheid van verzending;
• jouw toegang tot producten en -services van Shopify.

De Servicevoorwaarden van Shopify vereisen dat je een nauwkeurige locatie onderhoudt op basis van je huidige rechtsgebied.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Algemeen.

2. Klik in de sectie Winkelgegevens op het potloodpictogram naast Factuuradres.

3. Bewerk je winkeladres.

4. Klik op Opslaan.

Let op

Als je Shopify Payments gebruikt, neem je ook contact op met Shopify Support om het winkeladres voor je Shopify Payments-account te laten bijwerken.

Winkeltype wijzigen

Als je de winkeleigenaar of een medewerker bent met machtiging voor beheer en installatie van apps en kanalen, kun je je winkeltype op elk gewenst moment wijzigen.

Stappen:

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Apps en verkoopkanalen.

2. Op de instellingenpagina Verkoopkanalen kun je een webshop, een Shopify POS-winkel of een ander beschikbaar winkeltype toevoegen of verwijderen.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op de knop ….
2. Tik in de sectie Verkoopkanalen op een verkoopkanaal waarvan je de instellingen wilt bekijken.
3. Op de instellingenpagina Verkoopkanalen kun je een webshop, een Shopify POS-winkel of een ander beschikbaar winkeltype toevoegen of verwijderen.

Android

1. Tik in de Shopify-app op de knop ….
2. Tik in de sectie Verkoopkanalen op een verkoopkanaal waarvan je de instellingen wilt bekijken.
3. Op de instellingenpagina Verkoopkanalen kun je een webshop, een Shopify POS-winkel of een ander beschikbaar winkeltype toevoegen of verwijderen.

Het e-mailadres van je winkeleigenaarsaccount wijzigen

Het e-mailadres van je account is het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je aan te melden voor Shopify. Als je de winkeleigenaar bent, is dit het e-mailadres dat je gebruikt om je aan te melden bij het Shopify-beheercentrum. We gebruiken dit e-mailadres om contact op te nemen over je Shopify-account. Dit is gescheiden van het e-mailadres van je winkel, dat klanten gebruiken om contact op te nemen.

Shopify-facturen worden naar de winkeleigenaar gemaild, en naar medewerkers die de machtiging Bekijk facturen en ontvang factureringsmails hebben. Werk de medewerkersgegevens van de winkeleigenaar bijals je een ander e-mailadres wilt gebruiken om in te loggen bij het Shopify-beheercentrum of om je facturen te ontvangen.

Stappen:

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers.

2. Klik in het gedeelte Winkeleigenaar op je naam.

3. Klik op Accountinstellingen bekijken.

4. Log in bij je account.

5. Klik in de sectie Gegevens op Updaten.

6. Voer in het veld Wachtwoord je huidige wachtwoord in en klik op Volgende.

7. Voer in het veld Nieuwe e-mail je nieuwe e-mailadres in.

8. Klik op E-mailadres wijzigen.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Gebruikers en machtigingen.
3. Tik in het gedeelte Winkeleigenaar op je naam.
4. Tik op Accountinstellingen bekijken.
5. Log in bij je account.
6. Tik in de sectie Gegevens op Updaten.
7. Voer in het veld Wachtwoord je huidige wachtwoord in en tik op Volgende.
8. Voer in het veld Nieuwe e-mail je nieuwe e-mailadres in.
9. Tik op E-mailadres wijzigen.

Android

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Gebruikers en machtigingen.
3. Tik in het gedeelte Winkeleigenaar op je naam.
4. Tik op Accountinstellingen bekijken.
5. Log in bij je account.
6. Tik in de sectie Gegevens op Updaten.
7. Voer in het veld Wachtwoord je huidige wachtwoord in en tik op Volgende.
8. Voer in het veld Nieuwe e-mail je nieuwe e-mailadres in.
9. Tik op E-mailadres wijzigen.

Het klantgerichte e-mailadres van je winkel wijzigen

Het klantgerichte e-mailadres is het e-mailadres dat je klanten gebruiken om contact met je op te nemen over producten, bestellingen of andere vragen over je winkel. Dit is ook het e-mailadres dat wordt weergegeven aan klanten wanneer ze een e-mail met een bestellingsmelding van je winkel ontvangen.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.

2. Voer je e-mailadres in de sectie E-mailadres van afzender in.

3. Klik op Opslaan.

Het profiel van de winkeleigenaar wijzigen

De winkeleigenaar heeft een profiel dat lijkt op medewerkers. Het e-mailadres en wachtwoord dat de accounteigenaar gebruikt om in te loggen bij Shopify, zijn gekoppeld aan zijn profiel.

Stappen:

1. Log in bij je winkel als de eigenaar van de winkel.

2. Klik in het Shopify-beheercentrum op je winkelnaam in de balk bovenin.

3. Klik op account beheren.

4. Werk de accountgegevens van de winkeleigenaar bij.

5. Klik op Opslaan.