App-kosten op je Shopify facturen

Er zijn vier verschillende soorten app-gerelateerde kosten en kredieten die je kunt ontvangen, ofwel van Shopify-services of van apps van derden:

Abonnementskosten: deze kosten zijn voor het terugkerende gebruik van een app, zoals een maandelijkse abonnementsbetaling. Deze kosten zijn inbegrepen in je normale Shopify-abonnementsfactuur.
App-gebruikskosten: deze kosten variëren op basis van hoeveel je de app of de bijbehorende diensten gebruikt. Als een app bijvoorbeeld kosten in rekening brengt op basis van het aantal klantinteracties, worden de kosten daarop aangepast. Deze kosten worden weergegeven op je normale Shopify-abonnementsfactuur.
Eenmalige app-aankoop: dit zijn betalingen voor specifieke diensten of functies van een app, zoals het overzetten van gegevens van het ene platform naar het andere, en worden apart van je normale Shopify-abonnement gefactureerd.
App-tegoed: je ontvangt mogelijk app-tegoed als je een betaalde app halverwege de cyclus downgradet of als je aan andere specifieke voorwaarden voldoet. Deze credits worden weergegeven op je Shopify abonnementsfactuur en kunnen worden gebruikt voor toekomstige app-gerelateerde kosten.

Op deze pagina

Kosten voor app-abonnementen

Er worden kosten in rekening gebracht voor je app-abonnementen en app-gebruik als onderdeel van de factureringsperiode van 30 dagen van Shopify. Je app heeft echter een losstaande factureringscyclus van 30 dagen, wat invloed heeft op de kosten die worden weergegeven op je Shopify-factuur.

Shopify factureringscyclus

Je krijgt elke 30 dagen een factuur voor je maandelijkse Shopify-abonnement. De betaling wordt vooraf gedaan voor de komende periode van 30 dagen. Als je factuur bijvoorbeeld wordt uitgegeven op 5 april en april heeft 30 dagen, dan eindigt de factureringsperiode op 4 mei. De tweede maand wordt op 5 mei in rekening gebracht. De cyclus wordt iets aangepast als de maand 31 dagen heeft. In dit voorbeeld vindt de betaling van de derde maand plaats op 4 juni.

App-factureringscycli

Apps met abonnementskosten worden gefactureerd volgens een onafhankelijke factureringscyclus van 30 dagen. Deze factureringscyclus wordt tegelijk met het Shopify-abonnement in rekening gebracht. Er zijn twee soorten abonnementen:

Terugkerende abonnementen: dit zijn doorlopende abonnementen met een vast tarief die elke 30 dagen in rekening worden gebracht.
Gebruik abonnementen: deze abonnementen zijn variabel en worden gefactureerd op basis van je gebruik van de app gedurende een periode van 30 dagen.

Terugkerende prijsplannen

Wanneer je apps met terugkerende kosten gebruikt, worden de kosten en individuele factureringscycli elke 30 dagen opgenomen in je Shopify factuur. Als je Shopify-betaling bijvoorbeeld op 5 mei moet plaatsvinden, dan dekt je factuur app-abonnementen van 20 april tot 20 mei. De volgende betaling op 4 juni dekt de terugkerende app kosten van 20 mei tot 19 juni. Dit komt overeen met de factureringscyclus van Shopify van 30 dagen.

Je kunt je terugkerende app-kosten en -abonnementen bekijken via je Shopify-beheercentrum.

Je terugkerende app-abonnementen beheren

Als je facturen niet meer betaalt of je winkel deactiveert, blokkeert Shopify je account en je terugkerende app-kosten. Als je weer gaat betalen of je winkel binnen 30 dagen heropent, heft Shopify de blokkering van je account op en worden er weer terugkerende kosten voor apps in rekening gebracht.

Als openstaande vergoedingen onbetaald blijven gedurende 60 dagen na de datum van opschorting, dan behoudt Shopify zich het recht voor om je account te beëindigen volgens de Servicevoorwaarden van Shopify.

Als je de winkel pauzeert met behulp van het Pause and Build-abonnement, is het verstandig om apps van derden met terugkerende kosten te verwijderen, zodat je niet voor die apps wordt gefactureerd nadat je de winkel hebt gepauzeerd.

Facturering voor terugkerende app-kosten

Als je akkoord gaat met terugkerende app-kosten, zijn deze niet onmiddellijk verschuldigd. Ze worden, afhankelijk van wat het eerste wordt bereikt, toegevoegd aan je volgende Shopify-factuur van 30 dagen of in rekening gebracht bij het overschrijden van de drempelbedrag van de facturering.

Gebruik prijsplannen

Voor apps die kosten in rekening brengen op basis van gebruik, worden de kosten toegevoegd aan de volgende factuur. Als er bijvoorbeeld een app-gebruiksevenement is op 26 april, dan wordt dit opgenomen in de rekening van 5 mei. Bovendien wordt het verbruiksrecord van 15 mei weergegeven op de factuur van 3 juni. Hoewel beide gebruiksevents van hetzelfde app-abonnement zijn, worden ze op aparte facturen gefactureerd vanwege de data waarop het gebruik plaatsvond.

Apps met terugkerende kosten verwijderen

Zorg ervoor dat je app-factureringscycli beschouwt wanneer je van plan bent een app te verwijderen. De kosten voor terugkerende app-kosten beginnen wanneer u de app voor het eerst goedkeurt en worden aan het begin van elke factureringsperiode opnieuw in rekening gebracht. Dit betekent dat als je een app een paar dagen na installatie verwijdert, je nog steeds kosten op je rekening kunt hebben vanwege de timing van de factureringscyclus.

App-gebruikskosten

De kosten voor het gebruik van de app zijn gekoppeld aan een factureringscyclus van 30 dagen die specifiek is voor elke app en weerspiegelen de kosten voor het gebruik van de app. Omdat de 30-daagse factureringscyclus van een app kan verschillen van Shopify's 30-daagse cyclus, kunnen gebruikskosten van één app cyclus worden verdeeld over twee verschillende Shopify abonnementsfacturen. Het is belangrijk om rekening te houden met deze verschillende factureringscycli wanneer je je kosten bekijkt.

Bestedingslimieten voor gebruikskosten van apps verhogen

Apps die kosten in rekening brengen op basis van gebruik kunnen een bestedingslimiet bevatten die voorkomt dat app-kosten een maximale drempel overschrijden gedurende de factureringsperiode. Als je uitgaven in de app de bestedingslimiet hebben bereikt die je hebt ingesteld, zijn er geen extra kosten voor de app toegestaan totdat een nieuwe factureringscyclus begint. Je kunt dit voorkomen door de app-bestedingslimiet te verhogen.

Stappen

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Apps en verkoopkanalen.
Klik naast de app waarvoor je de bestedingslimiet wilt verhogen op ... en klik vervolgens op Details bekijken.
Klik in het gedeelte Facturering en kosten op Kosten.
Voer het gewenste bedrag in het gedeelte Nieuwe app bestedingslimiet van het venster in.
Selecteer “Ik bevestig dat ik de huidige app-uitgavenlimiet wijzig”.
Klik op Limiet instellen.

Eenmalige app-kosten

Eenmalige app kosten zijn voor apps waarvoor je maar één keer betaalt, niet op regelmatige basis. Deze kosten worden weergegeven op aparte facturen, niet op je gewone Shopify abonnementsfactuur.

Pro rata berekende bedragen, upgrades en downgrades

Als je een upgrade of downgrade van je abonnement uitvoert via een app, word je in de app gevraagd akkoord te gaan met nieuwe terugkerende app-kosten. Dit is vereist omdat Shopify op elk moment slechts één actieve terugkerende betaling per app toestaat. Bestaande kosten worden geannuleerd en vervangen door de nieuwe kosten.

Afhankelijk van de app worden de nieuwe terugkerende app-kosten onmiddellijk toegepast of pas nadat de huidige factureringscyclus van de app is afgelopen.

App-kosten bij het upgraden van je app-abonnement

Als u uw abonnement op de app upgrade naar een duurdere versie, worden de verhoogde kosten evenredig verdeeld op basis van het verschil in prijs en het aantal resterende dagen in de factureringscyclus.

Als je bijvoorbeeld een factureringscyclus van 30 dagen begint met een abonnement van $ 5 en op dag 15 van de factureringscyclus een upgrade uitvoert naar een abonnement van $ 15, betaal je $ 5 + ($ 15 - $ 5) * (15/30) = $ 10.

App-kosten bij het downgraden van je app plan

Als je het app-abonnement downgradet naar een goedkopere versie, krijg je automatisch een app-tegoed op basis van het verschil in prijs en het aantal resterende dagen in de factureringscyclus. Dit app-tegoed kun je gebruiken voor toekomstige app-aankopen op Shopify.

App-kosten als gevolg van een Shopify-abonnement wijziging

App kosten stapelen zich op als openstaande kosten totdat je volgende factuur wordt uitgegeven. Dit geldt ook wanneer je een nieuwe factuur krijgt als gevolg van een abonnementwijziging. In het geval van een Shopify-abonnement upgrade waarbij een nieuwe factuur wordt uitgegeven, worden de openstaande app-kosten onmiddellijk in rekening gebracht.

Een winkel met openstaande app-kosten deactiveren

Als je je Shopify-abonnement opzegt en je winkel deactiveert, dan worden openstaande app bedragen direct in rekening gebracht. Je winkel wordt gedeactiveerd nadat de betaling voor de openstaande bedragen is ontvangen. Je kunt alle uitstaande betalingen bekijken in je Shopify-beheercentrum door naar Instellingen > Facturering te gaan en vervolgens te klikken op Huidige kosten weergeven.

Als een winkel succesvol is gedeactiveerd, stoppen de app-kosten die door Shopify in rekening worden gebracht automatisch, maar sommige apps brengen direct kosten in rekening. Zorg ervoor dat je apps verwijdert die mogelijk apart kosten in rekening brengen voordat je je winkel deactiveert om extra kosten te voorkomen.

Meer informatie over Factureringsoverwegingen bij het pauzeren of deactiveren van je winkel.

App-kosten op bevroren winkels

Shopify facturen bevatten alle kosten die aanwezig zijn op het moment dat de factuur wordt opgemaakt. Als een app is begonnen met factureren voordat je maandelijkse factuur is uitgegeven, dan worden deze kosten opgenomen in de factuur van die maand. Als een factuur 28 dagen onbetaald blijft, wordt je winkel bevroren.

Tijdens deze 28 dagen kun je meer openstaande kosten hebben, zoals kosten voor apps of transactiekosten. Deze kosten zijn pas verschuldigd bij je volgende factureringscyclus, die plaatsvindt 2 dagen nadat een winkel is bevroren wegens wanbetaling, in lijn met Shopify's factureringscyclus van 30 dagen.

Als je winkel is bevroren, worden alle factureringspogingen gestopt totdat je besluit om je winkel weer te activeren. Als je besluit om je winkel opnieuw te activeren nadat deze is bevroren, kan je worden gevraagd om 2 facturen te betalen voordat je de winkel opnieuw kunt activeren. De eerste factuur is de openstaande factuur waardoor je winkel is vastgelopen. De tweede factuur is voor alle kosten die zijn opgebouwd tijdens de periode van 28 dagen dat je winkel nog actief was, zoals app-kosten of transactiekosten.

Meer informatie over bevroren Shopify-winkels.

Veelgestelde vragen over app-facturering

Waarom lijkt het alsof ik een betalingsachterstand heb?

Zodra je een app installeert, worden app-kosten weergegeven in je account. Je hoeft echter pas te betalen wanneer je de factuur over de 30 dagen ontvangt.

Waarom word ik twee keer gefactureerd voor dezelfde 30-daagse factureringscyclus?

Als je app-gebruikskosten in rekening wordt gebracht nadat de Shopify-cyclus is beëindigd maar voordat de app-factureringscyclus opnieuw is ingesteld, worden die gebruikskosten op de volgende Shopify-abonnementsfactuur weergegeven.

Waarom wordt er belasting toegepast op mijn app-betaling?

Als je in een regio woont waar Shopify verplicht is belasting in rekening te brengen voor een van je accountbetalingen, worden deze kosten weergegeven op je Shopify-factuur. Dit kunnen je app-kosten omvatten.

Hoe kan ik een afschrijving betwisten die is gerelateerd aan apps van derden?

Om een Charge gerelateerd aan een app van derden te betwisten, kunt u contact opnemen met de app-ontwikkelaar. Meer informatie over hulp krijgen met apps.