De gevolgen van facturering begrijpen voordat je je Shopify-winkel onderbreekt of deactiveert

Als u overweegt om je Shopify-winkel te pauzeren of volledig te deactiveren, is het belangrijk om te begrijpen welke gevolgen dit heeft voor de facturering. Deze overwegingen helpen je bij een soepele overgang en het beheren van de financiële risico's die gepaard gaan met het wijzigen van de status van je winkel.

Op deze pagina

Wat gebeurt er met je abonnement wanneer je je Shopify-winkel deactiveert?

Als je je Shopify winkel uitschakelt, wordt je bestaande Shopify-abonnement automatisch geannuleerd.

Als je winkel het Plus-abonnement heeft, neem dan contact op met een Merchant Success-specialist om de annulering door te voeren.

Afhandeling van facturen na deactivering

Na het deactiveren van je winkel kun je om de volgende redenen nog steeds facturen ontvangen:

Kosten van externe partijen: kosten van diensten van externe partijen zoals apps of domeinen die extern worden gefactureerd.
Terugboekingen: Mogelijke terugboeking van eerdere transactie.
Andere Shopify-winkels: kosten van een andere Shopify-winkel waar je eigenaar van bent. Ontdek hoe je onbekende afschrijvingen kunt onderzoeken.

Afhandeling van openstaande Shopify Payments-uitbetalingen na het deactiveren van een winkel

Zelfs als je je Shopify winkel deactiveert, zullen alle openstaande betalingen van Shopify Payments verwerkt blijven worden. Deze fondsen worden naar je bankrekening verzonden volgens het door jou geselecteerde uitbetalingsschema.

Mochten deze uitbetalingen om wat voor reden dan ook mislukken nadat je winkel is gedeactiveerd, heb je geen toegang tot je Shopify-beheercentrum om het probleem op te lossen. Dit is inclusief eventuele negatieve uitbetalingen als gevolg van terugboekingen. In dergelijke gevallen is het nodig om je winkel opnieuw te activeren om problemen op te lossen of de uitbetalingsinstellingen aan te passen.

Terugboekingen afhandelen in gedeactiveerde Shopify-winkels

Zelfs nadat je je Shopify-winkel hebt gedeactiveerd, kunnen er nog terugboekingen worden gedaan voor transacties die vóór de deactivering zijn voldaan.

Als je winkel wordt gedeactiveerd, verlies je de toegang tot je Shopify-beheercentrum, waardoor je geen bewijs kunt aanleveren om terugboekingen te betwisten.

Om eventuele terugboekingen effectief aan te pakken, moet je je winkel opnieuw activeren om de benodigde beheerpaneeltoegang te krijgen om je verdediging in te dienen.

Stappen om je Shopify-winkel opnieuw te activeren

Volg deze stappen om je Shopify-winkel opnieuw te activeren na het oplossen van factureringsproblemen of om je account te deblokkeren vanwege een betalingsprobleem:

Log als accounteigenaar of winkeleigenaar in op je Shopify-beheercentrum-account.
Zorg ervoor dat alle openstaande kosten zijn betaald voordat je kunt overgaan tot opnieuw activeren.
Tijdens het heractiveringsproces moet je een Shopify-abonnement kiezen dat geschikt is voor jouw bedrijfsbehoeften.
Voeg je betaalmethode toe of werk deze bij om door te gaan met het reactiveren van je winkel.

Openstaande saldi bekijken voordat je je Shopify-winkel deactiveert

Het is belangrijk dat je alle openstaande saldi controleert, inclusief transactiekosten, kosten voor verzendlabels of app-abonnementen, voordat je je winkel deactiveert. Deze stap voorkomt onverwachte kosten in de toekomst.

Voor een gedetailleerd overzicht van je huidige financiële verplichtingen, bekijk je je huidige Shopify-factuur. Wanneer je de Shopify-app gebruikt, wordt het totale openstaande saldo weergegeven vóór annulering.

Als er geen uitstaande betalingen worden gevonden, wordt er bij deactivering geen eindfactuur opgesteld.

Abonnementen op apps van derden beheren bij het deactiveren of pauzeren van je Shopify-winkel

Het deactiveren of pauzeren van je Shopify-winkel annuleert niet automatisch alle abonnementen van apps van derden die gebruikmaken van je betaalgegevens. Deze apps blijven je factureren tenzij je actie onderneemt.

Om terugkerende afschrijvingen van deze diensten van derden te vermijden na het deactiveren of pauzeren van de winkel, moet je elk abonnement handmatig annuleren. Zorg ervoor dat je de specifieke annuleringsprocedures volgt die door elke app-provider worden geadviseerd.

Voor advies over het verwijderen van apps uit je Shopify winkel, wat nodig kan zijn voordat je sommige abonnementen kunt opzeggen, ga je naar apps verwijderen.

Meer informatie over het deactiveren van een winkel met openstaandek kosten.

Effect van het deactiveren of pauzeren van een winkel op de Shopify financiële producten

Als je een van de financiële producten van Shopify gebruikt, zoals Shopify Balance, Shopify Capital of Shopify Credit, kun je na het deactiveren of pauzeren van je winkel niet meer bij deze producten.

Je kunt de toegang tot deze financiële tools verliezen terwijl je winkel is gepauzeerd of gedeactiveerd. De bruikbaarheid van deze financiële diensten kan tijdens deze periode ook beperkt of niet beschikbaar zijn.

Inzicht in facturering voor het Pause and Build-abonnement van Shopify

Met het Pause and Build-abonnement kun je de activiteiten van je winkel tijdelijk pauzeren, terwijl je webshop ingeschakeld blijft. De verkoopfunctie is echter uitgeschakeld, wat betekent dat klanten tijdens deze periode geen aankopen kunnen doen.

Bij dit abonnement betaal je een lager maandelijks bedrag, waardoor het een kosteneffectieve optie is als je je winkel niet volledig exploiteert. Als je besluit om weer volledig operationeel te worden, moet je een nieuw Shopify abonnement kiezen omdat de vorige abonnementsovereenkomst niet meer van toepassing is.

Wanneer je winkel het Pause and Build-abonnement heeft, kunnen apps van derden die actief waren voordat je winkel werd gepauzeerd nog steeds kosten in rekening brengen. Om ongewenste kosten te voorkomen, is het belangrijk om individuele app-abonnementen van derden die je niet nodig hebt tijdens de pauzeperiode te controleren en mogelijk te annuleren.

Je facturerings- en uitbetalingsgeschiedenis exporteren

Je kunt je factuurgeschiedenis rechtstreeks vanuit het Shopify-beheercentrum exporteren. Met deze actie kun je alle factuurgerelateerde transacties voor je account opslaan en bekijken.

Als je Shopify Payments gebruikt, kun je de je uitbetalingsgeschiedenis en transactiegegevens exporteren voor je eigen administratie.

Domeinen beheren wanneer je je Shopify-winkel deactiveert

Als je een extern domein hebt gekoppeld aan je Shopify winkel en je gaat het domein niet langer gebruiken, ga dan naar de website van je domeinprovider en schakel de automatische verlenging handmatig uit. Dit voorkomt dat het domein automatisch wordt verlengd en aan je wordt gefactureerd nadat je je winkel hebt gedeactiveerd.

Als je je domein via Shopify hebt gekocht en je wilt eigenaar blijven van het domein, dan moet je het overdragen naar een externe domeinprovider.

Cadeaubonnen en geavanceerde aankoopopties beheren in gedeactiveerde Shopify-winkels

Er kunnen doorlopende verplichtingen bestaan voor cadeaubonnen die zijn verkocht voordat je je winkel deactiveerde. Om uitstaande cadeaubonnen te beheren, exporteer je het CSV-bestand met cadeaubonnen vanuit je Shopify-beheercentrum. Dit bestand bevat alle noodzakelijke details om eventuele resterende saldi of problemen met de kaarten op te lossen.

Producten die worden verkocht op basis van abonnementen, pre-orders of soortgelijke regelingen kunnen ook onopgeloste bestellingen hebben na het deactiveren van de winkel. Handel deze openstaande bestellingen zo snel mogelijk af en geef eventuele terugbetalingen uit.

Permanente verwijdering van persoonsgegevens uit een gedeactiveerde winkel

Als je ervoor kiest je winkel te deactiveren, zijn de gegevens van je winkel nog twee jaar gegarandeerd, mocht je besluiten je winkel alsnog te heropenen. Maar je kunt verzoeken om de persoonsgegevens van de klanten van je gedeactiveerde winkel voor die tijd te verwijderen.

Lees de volgende aandachtspunten door voordat je om verwijdering van je gegevens vraagt?

Gegevens kunnen alleen uit een gedeactiveerde winkel worden verwijderd.
Het verwijderen van gegevens is alleen van toepassing op de winkel waarvan je de verwijdering aanvraagt. Als je andere actieve of inactieve Shopify-winkels hebt, worden gegevens niet uit die winkels verwijderd.
Nadat gegevens zijn verwijderd, kunnen deze niet worden hersteld en kan de winkel niet worden heropend.
Alleen de winkeleigenaar kan om het verwijderen van de gegevens van een winkel vragen. Andere medewerkers mogen dit niet namens de winkeleigenaar verzoeken.

Neem contact op met Shopify Support om je verzoek in te dienen om de persoonsgegevens uit je winkel te verwijderen. Gegevens worden binnen 14 dagen na het indienen van een aanvraag verwijderd.