Navigeren door Shopify-factureringsextensies en betalingsbeleid

Shopify geeft geen uitstel of aflossingsvrije periodes voor betalingen. Zorg ervoor dat je factuurgegevens en betaalmethoden up-to-date zijn om onderbrekingen van de service te voorkomen.

Raadpleeg de servicevoorwaarden Shopify voor meer gegevens over de betaling van kosten en belastingen.

Op deze pagina

Navigeren door het einde van een gratis proefperiode of promotionele prijsperiode op Shopify

Shopify biedt geen mogelijkheid om gratis proefversies of promotieprijzen te verlengen of herstarten. Wanneer u Shopify gebruikt tijdens een gratis proefperiode of promotionele prijsstellingsperiode, zijn er nog steeds kosten voor een eventueel toegevoegde app van toepassing.

Nadat je proefperiode of promotieperiode is afgelopen, moet je een betaald abonnement kiezen om gebruik te kunnen blijven maken van de diensten van Shopify. Als je besluit niet door te gaan met je winkel, zorg er dan voor dat je je abonnement en alle app-gerelateerde kosten annuleert vóór de volgende factureringscyclus om onverwachte kosten te voorkomen.

Afhandeling van mislukte betalingen op Shopify-accounts

Als de betaling niet kan worden verwerkt met een geautoriseerde betaalmethode, probeert Shopify de betaling opnieuw te verwerken met een van je geautoriseerde betaalmethoden. Als de betaling niet binnen 28 dagen na de eerste poging wordt verwerkt, kan dit ertoe leiden dat je winkel wordt geblokkeerd en je services worden opgeschort. Je account wordt opnieuw geactiveerd na betaling van alle openstaande kosten, plus de kosten voor de volgende factureringscyclus. Raadpleeg de servicevoorwaarden Shopify voor meer details over het betalen van kosten en belastingen.

Onderbrekingen door storingen in betaalmethoden voorkomen

Het is belangrijk om je betaalmethoden up-to-date te houden en ervoor te zorgen dat er voldoende geld beschikbaar is. Daarnaast kan het controleren van je factuurdatum en het instellen van herinneringen onverwachte verstoringen helpen voorkomen.

Verschillen in gefactureerde vergoedingen aanpakken

Nadat je een factuur hebt ontvangen, kun je deze controleren en eventuele problemen met de gefactureerde abonnementskosten aankaarten. Neem onmiddellijk contact op met Shopify Support als je verschillen ziet of je zorgen maakt over de facturering.

In aanmerking komende restitutie in geval van een verschil in facturering

De servicevoorwaarden vanShopify staan geen terugbetalingen toe. Als er echter sprake is van een aantoonbare fout, dan kun je dit direct bespreken met Shopify Support om het specifieke probleem met je factuur te bekijken en aan te pakken.

Gevolgen van het niet oplossen van openstaande kosten

Je hebt geen toegang tot je account of webshop tijdens de opschortingsperiode die wordt veroorzaakt door onbetaalde kosten. Als openstaande kosten onbetaald blijven gedurende 60 dagen na de datum van opschorting, behoudt Shopify zich het recht voor om je account te beëindigen volgens de servicevoorwaarden van Shopify. Lees meer over het afhandelen van de beëindiging van je Shopify-winkel.

Een account opnieuw activeren vanwege wanbetaling

Om je geschorste account weer te activeren, moet je alle openstaande kosten betalen en ook betalen voor de komende factureringscyclus. De toegang tot je account en webshop zal worden hersteld na het voldoen van deze betalingen en het bijwerken van je betalingsgegevens. Als je nog steeds problemen ondervindt bij het openen van je webshop, kun je contact opnemen met Shopify Support. Raadpleeg de servicevoorwaarden Shopify voor meer gegevens over de betaling van kosten en belastingen.

Problemen met online winkels oplossen na betaling

Als je je factuur hebt betaald maar nog steeds problemen ondervindt met je online winkel, overweeg dan de volgende informatie:

Betalingsverwerking: zorg ervoor dat je factuurgegevens juist zijn. Shopify biedt geen aflossingsvrije periodes, dus als de betaling mislukt, kan je winkel worden bevroren.
Vertraging bij betalingsverwerking: het kan even duren voordat betalingen zijn verwerkt en je winkel weer actief is.
Local probleemoplossing: het probleem kan lokaal zijn op je apparaat of verbinding. Controleer de instellingen van je browser, je internetverbinding of probeer je winkel te openen vanaf een ander apparaat. Raadpleeg de Local probleemoplossingsstappen voor begeleiding.
Gratis proefperiode en acties: Alsje een gratis proefperiode of actieprijsstelling heeft, dan worden deze periodes niet verlengd. Je moet overstappen naar een betaald abonnement wanneer deze aflopen. Als je tijdens de gratis proefperiode apps aan je Shopify winkel hebt toegevoegd, worden alle app-gerelateerde kosten op je volgende factuur opgenomen.
Betaling mislukt: Shopify probeert de mislukte betaling opnieuw. Als de betaling niet binnen 28 dagen is verwerkt, wordt je winkel mogelijk geschorst. Om je account opnieuw te activeren, moet je alle openstaande kosten betalen, samen met de kosten voor de komende factureringscyclus.
Problemen voorkomen: werk je betaalmethoden regelmatig bij en stel herinneringen in voor factureringsdata om onderbrekingen te voorkomen.
Accountstop wegens wanbetaling: Als je account meer dan 60 dagen is opgeschort wegens wanbetaling, wordt het mogelijk beëindigd. Om je account te reactiveren, moet je alle kosten betalen, je betaalgegevens bijwerken en betalen voor de huidige factureringscyclus. Voor hulp kunt u contact opnemen met Shopify Support.
Controleer e-mailmeldingen: zoek naar meldingen van Shopify over de status van je winkel in de geregistreerde e-mail die is gekoppeld aan het account van de winkeleigenaar.
Shopify statuspagina: bezoek de Shopify-statuspagina om te controleren of er bekende problemen zijn met de services.

Je winkel opnieuw activeren

Nadat je de factureringsproblemen hebt opgelost, kun je je Shopify-winkel weer activeren. Als je betalingsproblemen had en je account was bevroren, dan kun je je account deblokkeren.

Stappen:

Inloggen: log in op je Shopify-beheercentrum als accounteigenaar of winkeleigenaar.
Uitstaande rekeningen vereffenen: zorg ervoor dat alle onbetaalde in rekening gebrachte kosten en de kosten voor de volgende factureringscyclus zijn betaald voordat je overgaat tot heractivering.
Kies een abonnement: selecteer een geschikt Shopify-abonnement tijdens het heractiveringsproces.
Betaalgegevens bijwerken: voeg je betaalmethode toe of update deze om de reactivering van je winkel te voltooien.

Als je nog steeds problemen ondervindt bij het openen van je webshop, kun je contact opnemen met Shopify Support.