Je Shopify-facturering beter begrijpen en veelgestelde vragen over Shopify Bill Pay

Deze lijst veelgestelde vragen biedt ondersteuning bij het begrijpen van verschillende aspecten van Shopify-facturering, waaronder het vinden, beheren en begrijpen van je facturen. Verder biedt het inzicht in de Shopify Bill Pay-service (alleen beschikbaar voor merchants in de Verenigde Staten).

Algemene veelgestelde vragen over facturering

Waar kan ik mijn Shopify-facturen vinden?

Je vindt je facturen op de pagina Facturering van het Shopify-beheercentrum.

In welke valuta worden Shopify-facturen uitgegeven?

Om administratieve redenen worden de meeste Shopify-facturen in Amerikaanse dollars in rekening gebracht. In sommige landen krijgen merchants een factuur in hun lokale valuta.

Wat zijn de meest voorkomende kosten op mijn Shopify-factuur?

Onder de veelvoorkomende afschrijvingen op je Shopify-factuur vallen de volgende artikelen:

• abonnementskosten
• app-afschrijvingen
• verzendkosten
• transactiekosten (als je Shopify Payments niet gebruikt)
• kosten voor eenmalige aankopen, zoals domeinen of thema's

Hoe krijg ik een gedetailleerd overzicht van mijn factuur?

Je kunt facturen exporteren in CSV- of PDF-indeling voor een gedetailleerd overzicht van je kosten.

Wat is een factureringsdrempel?

Een factureringsdrempel is een valutawaarde die, wanneer deze wordt overschreden door de kosten van je accountactiviteit, ertoe leidt dat je onmiddellijk een factuur ontvangt. Meestal gaat het om transactiekosten van derden en andere uitstaande betalingen. Maandelijkse abonnementskosten zijn niet opgenomen in drempelfacturen.

Waarom heb ik een factuur gekregen vóór mijn normale factureringscyclus?

Als je een externe betalingsprovider gebruikt en transactiekosten maakt of terugkerende app-kosten of andere kosten hebt, kan je winkel vóór je normale factureringscyclus van 30 dagen een factuur ontvangen. Dit komt omdat het totaal van deze kosten de factureringsdrempel van je account overschrijdt.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken om mijn Shopify-facturen te betalen?

Beschikbare betaalmethoden verschillen per regio, maar bevatten over het algemeen:

• creditcards (Mastercard, Visa, American Express)
• betaalpassen met co-branding met internationale mogelijkheden en terugkerende transactie-instellingen
• Shopify Balance
• PayPal (beperkingen zijn van toepassing in bepaalde regio's)
• ACH-afschrijvingen (voor in de VS gevestigde Shopify Plus-winkels)
• SEPA-incasso (voor winkels in Nederland, Denemarken, Duitsland of Zwitserland met niet-Plus-abonnementen in EUR)

Ik heb problemen met het betalen van mijn factuur. Wat moet ik doen?

• Controleer dubbel of je betaalmethode geldig is en voldoende saldo heeft.
• Zorg ervoor dat de creditcard terugkerende betalingen ondersteunt.
• Neem contact op met je bank of financiële instelling voor hulp bij je betaalmethode.
• Neem contact op met Shopify-ondersteuning voor meer hulp.

Hoe krijg ik snellere uitbetalingen?

• Voor Shopify Payments: Als je je uitbetalingen met Shopify Payments wilt versnellen, kun je je uitbetalingsschema aanpassen aan de vroegste beschikbare frequentie. De betaalperiode verschilt per regio en varieert meestal van 1 tot 3 werkdagen. Zelfs met het snelste schema is de verwerkingstijd voor uitbetalingen dus afhankelijk van je locatie. Bekijk voor gedetailleerde informatie de specificaties van de betaalperiode voor jouw land op de pagina met door Shopify Payments ondersteunde landen. Bovendien is het up-to-date houden van account- en bankgegevens cruciaal om uitbetalingsvertragingen te voorkomen. Raadpleeg voor meer informatie het artikel Betaald worden.
• Voor Shopify Balance: Als je winkel Shopify Balance gebruikt, kan het geld al beschikbaar zijn op je Shopify Balance-account binnen één werkdag nadat de transactie is verwerkt. Dit maakt Shopify Balance een optie om je inkomsten sneller te ontvangen. Het overmaken van geld van Shopify Balance naar een externe rekening kan echter tot 5 werkdagen duren, plus eventuele extra tijd die je bank nodig heeft om de overdracht te verwerken. Lees meer over geschiktheidsvoorwaarden voor Shopify Balance voor specifieke informatie.

Doet Shopify aan directe betalingen?

• Voor Shopify Payments: Shopify Payments biedt geen directe uitbetalingen. De verwerkingstijd voor uitbetalingen kan afhankelijk van de regio verschillen. Meestal duurt het 1 tot 3 werkdagen na de transactiedatum voordat het geld naar je bankrekening wordt overgemaakt. Uitbetalingsschema's kunnen worden ingesteld op basis van je voorkeur, maar ze zijn nog steeds onderhevig aan regionale betaalperioden.
• Voor Shopify Balance: Hoewel Shopify Payments zelf geen directe uitbetalingen biedt, kan het gebruik van Shopify Balance het proces versnellen. Met Shopify Balance kunnen uitbetalingen van Shopify Payments al binnen één werkdag nadat de transactie is verwerkt, naar je rekening worden gestuurd. Meer informatie over deelnamevereisten voor Shopify Balance.

Veelgestelde vragen over Shopify Bill Pay voor merchants in de Verenigde Staten

Wat is Shopify Bill Pay?

Shopify Bill Pay is een manier waarop daarvoor geschikte merchants in de Verenigde Staten hun verkopers, zakelijke telefoonrekeningen, freelancers en elke dienst die hun bedrijf facturen stuurt, direct in hun Shopify-beheercentrum kunnen betalen. Shopify Bill Pay wordt mogelijk gemaakt door Melio.

Hoe installeer ik Shopify Bill Pay?

Je kunt Shopify Bill Pay rechtstreeks vanuit het Shopify-beheercentrum installeren. Als er in het Shopify-beheercentrum geen optie is om Shopify Bill Pay te installeren, kom je niet in aanmerking om deze app te installeren. Je moet een actieve Shopify-winkel hebben die in de Verenigde Staten is gevestigd om Shopify Bill Pay te gebruiken.

Stappen:

1. Ga naar het Shopify-beheercentrum en klik op Financiën > Bill Pay.

2. Klik op Bill Pay toevoegen.

3. Controleer de machtigingen en klik op App installeren.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken met Shopify Bill Pay?

Je hebt de volgende opties om je facturen te betalen met Shopify Bill Pay. In de kolom Kosten staat * alleen voor de betaalmethode. Er kunnen nog steeds kosten zijn voor de bezorgmethode. Een volledige lijst met mogelijke kosten vind je in de algemene sectie over betalingen.

Overzicht van beschikbare betaalmethoden voor Shopify Bill Pay, inclusief de bijbehorende kosten en beperkingen

Wijze	Kosten	Beperkingen
Shopify Balance	Gratis*	Afhankelijk van de daglimiet van de Shopify Balance-kaart
Bankoverschrijving	Gratis*	Afhankelijk van de transactielimieten van je bank
Creditcard	2,9%*	Afhankelijk van de transactielimieten van je bank
Betaalpas	2,9%*	Afhankelijk van de transactielimieten van je bank

Hoe betaal ik internationale facturen met Shopify Bill Pay?

Betaal internationale facturen via een bankoverschrijving, je Shopify Balance-account of een Mastercard-creditcard. Bij internationale betalingen wordt de verkoper betaald via bankoverschrijving. Je hebt het SWIFT (BIC)- of IBAN-nummer van de verkoper nodig. Alle factuurbetalingen moeten in USD worden gedaan.

Kan ik meerdere facturen tegelijk betalen via Shopify Bill Pay?

Ja, je kunt maximaal 20 betalingen voor verschillende leveranciers, tegelijkertijd plannen.