Je Shopify-winkel deactiveren en opnieuw activeren

Als je de winkeleigenaar bent en je winkel in aanmerking komt, kun je je Shopify-beheercentrum gebruiken om je abonnement te annuleren en je winkel volledig te deactiveren.

Je kunt ook het verkopen op Shopify tijdelijk pauzeren zonder je winkel te deactiveren.

Als je je winkel wilt deactiveren, maar je je e-mailadres of wachtwoord niet meer weet, kun je je Shopify-inloggegevens herstellen.

Op deze pagina

Aandachtspunten voordat je je winkel deactiveert

Bekijk de volgende aandachtspunten voordat je de winkel deactiveert om mogelijke problemen met het sluiten van je winkel te voorkomen.

Herinneringen voordat je je winkel deactiveert

Shopify Plus-gebruikers: als je winkel het Shopify Plus Plan gebruikt, neem dan contact op met Shopify Plus Support voor hulp.
Alternatieve optie: Overweeg om je winkel tijdelijk te pauzeren in plaats van te deactiveren.
Problemen met inloggen: Als je de winkel wil deactiveren, maar het e-mailadres of wachtwoord van de winkel niet meer weet, kun je je Shopify-inloggegevens herstellen.
Bekijk de servicevoorwaarden: zorg dat je de servicevoorwaarden doorleest en begrijpt voordat je je winkel deactiveert.
Terugbetalingsbeleid vanShopify voor abonnementen: Shopify hanteert een strikt beleid van geen terugbetalingen voor Shopify abonnementen, zoals vermeld in artikel 5.10 van de Shopify Servicevoorwaarden. Dit geldt universeel voor verschillende omstandigheden, waaronder opzeggingen van abonnementen en deactiveringen van abonnementen. Meer informatie over Shopify 's terugbetalingsbeleid voor abonnementen.

Het behouden van winkelinformatie en assets

Bedenk welke winkelgegevens en -elementen je wilt behouden:

Uniek domein: je kunt niet hetzelfde myshopify.com-domein gebruiken om een nieuwe winkel aan te maken. - Je kunt een nieuwe winkel aanmaken met dezelfde merknaam, maar je myshopify.com-domein is uniek voor elke winkel. - Je deactiveert bijvoorbeeld een winkel met de naam Very Good Things en met de URL very-good-things.myshopify.com. Als je besluit om een nieuwe winkel aan te maken, kun je deze nog steeds Very Good Things noemen, maar je kunt de URL very-good-things.myshopify.com niet gebruiken.
Winkelgegevens exporteren: exporteer CSV bestanden om je winkelinformatie op te slaan.
Back-ups van thema's: als je een thema hebt gekocht, overweeg dan om een back-up van je thema te downloaden. Thema's worden alleen gelicentieerd aan de winkel waarvoor je ze oorspronkelijk hebt gekocht. Je kunt contact opnemen met Shopify Support om de licentie over te dragen naar een andere Shopify-winkel die je bezit.

Financiële verplichtingen

Denk na over hoe je je financiële verplichtingen afhandelt:

Opzeggen abonnement: als je je winkel deactiveert, wordt je bestaande Shopify-abonnement automatisch opgezegd. Als je het Plus-plan gebruikt, neem dan contact op met een Merchant Success Specialist voor hulp.
Facturen na deactivering: je kunt na deactivering nog steeds facturen ontvangen voor afschrijvingen van derden, terugboekingen of andere Shopify-winkels waarvan je eigenaar bent.
Betalingen in behandeling: nadat je winkel gedeactiveerd is, zullen alle openstaande betalingen van Shopify Payments verwerkt blijven worden, maar je hebt geen toegang tot je Shopify-beheercentrum om eventuele problemen op te lossen.
Terugboekingen: zelfs na het deactiveren van je Shopify-winkel kunnen terugboekingen worden gedaan op eerdere transacties. Je moet je winkel opnieuw activeren om deze te betwisten.
Openstaand saldo: controleer alle openstaande saldi, inclusief transactiekosten, app-abonnementen en kosten voor verzendlabels, voordat je ze deactiveert om onverwachte in rekening gebrachte kosten te voorkomen.
Apps van derden: het deactiveren van je Shopify winkel annuleert de abonnementen op apps van derden niet, dus die moet je handmatig annuleren om geen rekening meer te brengen.
Financiele producten: Toegang tot de financiële producten van Shopify kan beperkt zijn of verloren gaan tijdens deactivering.
Pause and Build-abonnement: als je kiest voor het Pause and Build-abonnement, betaal je een lager maandtarief, maar je moet wel een nieuw abonnement kiezen wanneer je de werkzaamheden weer volledig hervat.
Verwijdering van gegevens: als je ervoor kiest om je winkel te deactiveren, zijn de gegevens van je winkel nog twee jaar gegarandeerd, mocht je besluiten je winkel alsnog te heropenen. Je kunt echter een aanvraag indienen om de persoonsgegevens van de klanten van je gedeactiveerde winkel voor die tijd te verwijderen.

Raadpleeg Factureringsgevolgen voordat je je Shopify-winkel pauzeert of deactiveert voor een gedetailleerd overzicht van de factureringsproblemen bij het pauzeren of deactiveren van je winkel.

Impact op de bestellingen van klanten

Denk na over de gevolgen voor bestaande klanten met niet-afgehandelde bestellingen:

Cadeaubonnen: als je cadeaubonnen verkoopt, moet je mogelijk openstaande cadeaubonnen terugbetalen. Je kunt het CSV-bestand met cadeaubonnen van je winkel exporteren met de gegevens die je nodig hebt om openstaande cadeaubonnen te kunnen terugbetalen.
Openstaande bestellingen: als je producten verkoopt met verschillende aankoopopties (zoals abonnementen of pre-orders), ontstaan er mogelijk problemen met openstaande bestellingen. Lees meer over het uitgeven van terugbetalingen.
Terugboekingen: een kaarthouder kan nog steeds terugboekingen doen, zelfs als de winkel is gedeactiveerd. Als je je winkel deactiveert, kun je geen aanvullend bewijs indienen via het Shopify-beheercentrum in het geval van een terugboeking.

Overwegingen voor aangepast domein

Denk na over de gevolgen voor je aangepaste domein:

Domeinen gekocht via Shopify overdragen: als je een aangepast domein hebt gekocht via Shopify, dan kun je deze overdragen naar een externe domeinprovider.
Overdragen van domeinen gekocht via een externe partij: als je een aangepast domein hebt dat je hebt gekocht via een derde partij, kun je deze verwijderen uit je winkel via je Shopify-beheercentrum. Als je het domein niet uit je Shopify-winkel verwijdert voordat je de winkel sluit, kun je het misschien niet gebruiken voor een andere website.
Automatische verlenging uitschakelen: zorg ervoor dat je het automatisch verlengen van je aangepaste domein op de website van je registrar uitschakelt om onverwachte kosten te voorkomen.
HTTP Strict Transfer Security (HSTS)-beleid: als je van plan bent om je winkel te deactiveren en je domein over te zetten naar een nieuw platform, houd er dan rekening mee dat het HTTP Strict Transfer Security (HSTS)-beleid van Shopify nog 90 dagen van kracht blijft op je domein nadat je de winkel hebt gedeactiveerd. Dit beleid waarborgt de veiligheid van informatie over je bedrijf en je klanten. - Wanneer je je domein overdraagt aan een ander platform dat HTTPS gebruikt, hoef je geen extra stappen te ondernemen. - Wanneer je je domein overzet naar een platform dat geen gebruik maakt van HTTPS, wordt er de komende 90 dagen een foutmelding weergegeven in de browser wanneer iemand probeert je domein te bezoeken. Het foutbericht kan aangeven dat de site niet wordt vertrouwd of dat het certificaat niet geldig is. Wacht tot de periode van 90 dagen voorbij is, of overweeg je domein naar een platform met ondersteuning voor HTTPS over te zetten.

Je Shopify-winkel deactiveren tijdens een gratis proefperiode of promotieperiode

Je kunt je Shopify-winkel op elk moment deactiveren. Na het deactiveren, wordt je Shopify-abonnement beëindigd. Hierdoor heb je ook geen toegang meer tot het Shopify-beheercentrum. Als je vóór het einde van de gratis proefperiode een betaald abonnement hebt gekozen, moet je je winkel handmatig pauzeren of deactiveren om je account te annuleren. Zo voorkom je dat je alsnog voor het gekozen abonnement betaalt.

Als je je Shopify-account binnen de gratis proefperiode beëindigt en je hebt geen betaald abonnement gekozen, dan hoef je verder niets te doen.

Als je je account gedurende een promotieperiode van het door jou gekozen abonnement deactiveert, heb je geen recht op terugbetaling van kosten die je eventueel in deze periode hebt gemaakt. Enig openstaand saldo op je account wordt bij opzegging in rekening gebracht.

Je abonnement opzeggen en je Shopify-winkel deactiveren

Stappen:

Desktop

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Abonnement.
Doe een van de volgende dingen:
- Als je winkel zich in de gratis proefperiode bevindt, klik je op Proefperiode annuleren.
- Als je winkel een betaald abonnement heeft, klik je op Abonnement opzeggen.
Bekijk, indien van toepassing, de mogelijkheden om over te stappen naar het Pause and Build-abonnement of om een nieuwe winkel te starten.
Als je toch wilt deactiveren, klik je op Abonnement opzeggen.
Selecteer een reden voor de deactivering.
Optioneel: Voeg indien beschikbaar een opmerking toe voor een verdere toelichting.
Klik op Doorgaan.
Voer je wachtwoord in en voer een van de volgende handelingen uit:
- Als je winkel zich in de gratis proefperiode bevindt, klik je op Proefperiode annuleren.
- Als je winkel een betaald abonnement heeft, klik je op Abonnement opzeggen.

iPhone

Log in bij de Shopify-app als winkeleigenaar.
Tik op > Instellingen.
Tik op Abonnement.
Doe een van de volgende dingen:
- Als je een gratis proefperiode hebt voor je winkel, tik je op Proefperiode annuleren.
- Als je winkel een betaald abonnement heeft, tik je op Abonnement opzeggen.
Selecteer een reden voor de deactivering.
Optioneel: Voeg indien beschikbaar een opmerking toe voor een verdere toelichting.
Tik op Opslaan.
Voer het wachtwoord in en tik vervolgens op Opslaan.

Android

Log in bij de Shopify-app als winkeleigenaar.
Tik op > Instellingen.
Tik op Abonnement.
Doe een van de volgende dingen:
- Als je een gratis proefperiode hebt voor je winkel, tik je op Proefperiode annuleren.
- Als je winkel een betaald abonnement heeft, tik je op Abonnement opzeggen.
Selecteer een reden voor de deactivering.
Optioneel: Voeg indien beschikbaar een opmerking toe voor een verdere toelichting.
Tik op ✓.
Voer het wachtwoord in en tik vervolgens op ✓.

Je ontvangt een e-mail ter bevestiging dat je winkel is gedeactiveerd. Je kunt je winkel nog steeds heropenen of je oude rekeningen bekijken. Wij garanderen dat de informatie in je winkel 2 jaar lang bewaard blijft. Als je ervoor kiest om je winkel binnen 2 jaar opnieuw te activeren, kun je de winkel opnieuw openen zonder deze opnieuw te hoeven bouwen.

Je kunt je winkel ook heropenen en je abonnement pauzeren.

Je gegevens verwijderen

De gegevens van je winkel zijn gegarandeerd voor 2 jaar, voor het geval je besluit je winkel te heropenen. Maar je kunt verzoeken om de persoonsgegevens van de klanten van je winkel voor die tijd te verwijderen.

Meer informatie over het verwijderen van je gegevens.

Je winkel opnieuw activeren

Je kunt je winkel tot 2 jaar na deactivering opnieuw activeren. Nadat je winkelgegevens zijn verwijderd, is het niet meer mogelijk om je winkel te reactiveren.

Als je Shopify-winkel bevroren of gepauzeerd is, dan moet je eerst eventuele facturerings- of betalingsproblemen oplossen voordat je je Shopify winkel weer kunt activeren.

Stappen:

Log in bij je winkel als de eigenaar van de winkel.
Klik op <shop-name>.myshopify.com opnieuw openen.
Controleer de beschikbare abonnementen en selecteer een abonnement op de abonnementspagina.
Voer je betalingsgegevens in de sectie Controleren en Abonneren in.
Klik op Abonneren om je winkel opnieuw te activeren.