Samenwerkingsaccounts

Samenwerkers zijn Shopify-partners aan wie jij toegang tot je winkel or organisatie hebt verleend. Samenwerkers zijn vergelijkbaar met medewerkers, maar ze bieden aanvullende voordelen. Shopify-partners hebben bijvoorbeeld toegang tot cursussen, de productroadmap van Shopify en andere bronnen, om jou te helpen je bedrijf te runnen. Samenwerkers kunnen inloggen bij je winkel via hun partnerdashboard of via de mobiele app van Shopify. Je kunt toegang voor samenwerkers tot je winkel beheren en verwijderen vanuit het Shopify-beheercentrum. Samenwerkers tellen niet mee voor de medewerkerslimiet van je winkel.

Alleen in aanmerking komende gebruikers hebben toegang tot samenwerkingsaccounts en kunnen deze beheren.

Meer informatie over het maken van rollen en medewerkersmachtigingen.

Op deze pagina

Aandachtspunten voor samenwerkingsaccounts

Bekijk de volgende aandachtspunten voor het toevoegen van samenwerkingsaccounts aan je winkel of organisatie.

Samenwerkingsaccount voor winkels en organisaties

Je kunt gebruikersrollen aanmaken voor samenwerkers met de machtigingen die ze nodig hebben. Als een samenwerker bijvoorbeeld toegang nodig heeft tot verzendprofielen, maak je een rol aan met de machtigingen Producten bekijken en Instellingen beheren. Samenwerkers kunnen alle beschikbare machtigingen in je winkel aanvragen en ontvangen. Overweeg zorgvuldig welke machtigingen een samenwerker nodig heeft om taken uit te voeren. Lees meer over winkelmachtigingen voor gebruikersrollen.
Verstrek een aanvraagcode aan de samenwerker. Van de samenwerkers wordt vereist dat ze deze code invoeren wanneer ze een samenwerkersaanvraag indienen. Alleen de partners met wie je de code deelt kunnen toegang tot je winkel aanvragen.
Samenwerkers hebben geen toegang tot Shopify POS. Samenwerkers kunnen alleen inloggen bij POS als je een medewerkersaccount maakt.
Je kunt geen zichtbare winkel of eigendom van een organisatie aan een samenwerker geven.
Filter op de Gebruikers-indexpagina van je Shopify-beheercentrum op Gebruikerstype > Samenwerkers om alle samenwerkingsaccounts in je winkel of organisatie weer te geven.

Samenwerkingsaccounts voor organisaties

Zowel organisatie-eigenaren als gebruikers met de gebruikersrol Organisatiebeheerder kunnen de automatisch gegenereerde samenwerker-gebruikersrol bewerken en accepteren, of bestaande gebruikersrollen aan een samenwerker toewijzen.
Winkeleigenaars en gebruikers met de gebruikersrol Winkelgebruikerbeheerder kunnen alleen bestaande rollen aan een samenwerker toewijzen. Ze kunnen de automatisch gegenereerde gebruikersrol niet bewerken of accepteren.
Je kunt niet alle rollen aan samenwerker toewijzen. Rollen voor samenwerkingsaccount hebben de volgende beperkingen: - Je kunt geen organisatierollen toewijzen aan samenwerkers. - Je kunt de rol Store-gebruikersbeheerder niet aan samenwerker toewijzen. Meer informatie over rolcategorieën voor organisaties.
Als je organisatie het Shopify Plus-abonnement heeft, kun je samenwerkers niet aan gebruikersgroepen toewijzen.
Samenwerkingsaccounts worden per winkel aangemaakt op basis van de aanvragen om winkeltoegang van de samenwerkers. Een samenwerker kan via het partnerdashboard toegang aanvragen tot meerdere winkels in je organisatie. - Als je aanvragen van samenwerkers voor meerdere winkels in je organisatie goedkeurt, heb je meerdere samenwerkingsaccounts met dezelfde naam in je gebruikersindex. - Je kunt niet samenwerkerstoegang toewijzen aan meerdere winkels. - Je kunt dezelfde gebruikersrol in bulk toewijzen aan alle samenwerkingsaccounts in je organisatie.

Samenwerkingsaccount voor afzonderlijke winkels

Alleen gebruikers met de volgende gebruikersrollen kunnen toegangsverzoeken voor samenwerkers bekijken of samenwerkers toegang tot een enkelen winkel verlenen: - Winkeleigenaar - De gebruikersrol Beheerder
De gebruikersrol Beheerder kun je niet aan samenwerkers toewijzen. Meer informatie over systeemgebruikersrollen voor winkels.

Aanvragen van samenwerkers beheren

Als een Shopify-partner een aanvraag om toegang tot je winkel heeft ingediend, ontvang je een e-mail over de aanvraag en een melding op Shopify Home. Je kunt samenwerkersaanvragen beheren in de sectie Gebruikers van je Shopify-beheercentrum door te filteren op gebruikers met de status Aanvragen.

Elke samenwerkersaanvraag heeft een automatisch gegenereerde gebruikersrol op basis van de door de samenwerker aangevraagde machtigingen. Standaard gebruikt de automatisch gegenereerde rol de naamgevingsconventie <Collaborator name>x<Store name> . Je kunt deze rol een andere naam geven.

Je kunt de aanvraag accepteren of afwijzen.

Aanvraag van een samenwerker accepteren

Om een samenwerkersaanvraag te kunnen accepteren, moet de samenwerker een toegewezen gebruikersrol hebben. Voordat je de aanvraag accepteert, kun je de machtigingen voor de automatisch gegenereerde gebruikersrol bekijken en bewerken. Je kunt ook een of meer bestaande gebruikersrollen toewijzen en vervolgens de automatisch gegenereerde rol verwijderen.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers.
Klik op de indexpagina Gebruikers op de status Aanvragen om te filteren op openstaande samenwerkersaanvragen.
Klik op de samenwerkersaanvraag die je wilt beheren.
Beheer in het gedeelte Rollen de gebruikersrollen voor de samenwerker:
- Controleer de automatisch gegenereerde gebruikersrol. Je kunt alle machtigingen bewerken die je wilt aanpassen en de naam van de gebruikersrol wijzigen.
- Wijs een of meer bestaande gebruikersrollen toe aan de samenwerker.
- Maak een nieuwe gebruikersrol aan en wijs deze toe aan de samenwerker.
Klik op Aanvraag accepteren.

Aanvraag van een samenwerker afwijzen

Als je een samenwerkersaanvraag afwijst, wordt de automatisch gegenereerde gebruikersrol voor de samenwerker ook verwijderd.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers.
Klik op de indexpagina Gebruikers op de status Aanvragen om te filteren op openstaande samenwerkersaanvragen.
Klik op de samenwerkersaanvraag die je wilt beheren.
Klik op Aanvraag afwijzen.

Toegangscode voor samenwerkers

Je kunt een samenwerkercode toewijzen in het gedeelte Beveiliging van de pagina Gebruikers in je Shopify-beheercentrum.

Nadat de partner, de freelancer of het bureau een aanvraag tot samenwerking heeft ingediend, kun je de aanvraag accepteren of afwijzen in de sectie Samenwerkers in het Shopify-beheercentrum. Daar vind je ook een lijst met geaccepteerde samenwerkers.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers.
Klik op Beveiliging.
Klik op de viercijferige code om deze naar het klembord te kopiëren.
Geef de viercijferige code aan de samenwerker.

Een toegangscode voor samenwerkers wijzigen

Je kunt de samenwerkersaanvraagcode op elk moment wijzigen door een nieuwe code te genereren. Nadat je een nieuwe samenwerkersaanvraagcode hebt gegenereerd, werken de oude codes niet meer.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers.
Klik op Beveiliging.
Klik in de sectie Samenwerkers op Nieuwe code genereren.

Een samenwerkingsaccount verwijderen

Je kunt een samenwerkingsaccount permanent uit je winkel verwijderen. Je kunt deze actie niet ongedaan maken.

Vraag de samenwerker om de samenwerkersaanvraag opnieuw te verzenden als je een samenwerker weer toegang wil geven.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers.
Klik op de naam van de samenwerker.
Klik op Samenwerkingsaccount verwijderen.
Voer je wachtwoord in en klik op Verwijderen.

Het samenwerkingsaccount wordt permanent uit je winkel verwijderd en is niet langer beschikbaar in het Shopify-beheercentrum. De naam en acties van de samenwerker worden nog steeds vermeld op relevante tijdlijnen, zoals het activiteitenlogboek van de winkel en de tijdlijn van de bestelling.

Verouderd samenwerkersbeheer

Als je winkel of organisatie niet is gemigreerd naar de op rollen gebaseerde toegangscontrole, kun je samenwerkers beheren in de sectie Samenwerkers van de pagina Gebruikers en machtigingen > Beveiliging in het Shopify-beheercentrum.

Standaard is Alleen mensen met een samenwerkersaanvraagcode mogen een samenwerkersaanvraag verzenden geselecteerd. Het wordt aanbevolen dat je een samenwerkersaanvraagcode vereist om de aanvragen die je ontvangt effectiever te beheren.

Als je niet wilt dat samenwerkers eerst een code moeten verstrekken om toegang tot je winkel aan te vragen, selecteer je Iedereen kan een samenwerkersaanvraag verzenden.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers en machtigingen.
Klik op Beveiliging.
Klik in de sectie Samenwerkers op Nieuwe code genereren.
Optioneel: Klik op de viercijferige code om deze naar je klembord te kopiëren.
Geef de viercijferige code aan de samenwerker.

Veelgestelde vragen over samenwerkers

Welke machtigingen moet ik de freelancer of het bureau geven?

Geef alleen machtigingen af als je je daarbij op je gemak voelt. Als een freelancer of bureau om bepaalde machtigingen vraagt, kan daar een goede reden voor zijn. Als je twijfelt, vraag dan aan de freelancer of het bureau waarom ze deze machtigingen nodig hebben.

Kan ik zelf bepalen welke apps en kanalen toegankelijk zijn voor samenwerkers?

Ja. Wanneer je de aanvraag om toegang goedkeurt, kun je machtigingen toewijzen voor specifieke apps en kanalen om een samenwerker alleen toegang te geven tot bepaalde apps en kanalen.

Mag een freelancer een samenwerkingsaccount gebruiken om in te loggen bij de Shopify-app?

Ja. Maar samenwerkers moeten minstens één keer bij je winkel inloggen via de pagina Winkels in hun Partner Dashboard voordat ze kunnen inloggen met de Shopify-app.

Ik heb per ongeluk een aanvraag van een freelancer of bureau afgewezen, hoe kan ik deze alsnog goedkeuren?

Vraag de freelancer of het bureau om contact op te nemen met Partner-ondersteuning. Partner-ondersteuning stelt het account van de partner in, zodat de partner je een ander verzoek kan sturen.

Wat moet ik doen als ik de diensten van de samenwerker niet meer nodig heb?

Verwijder het account van de samenwerker als je er geen hulp meer nodig hebt. Als een gebruiker die met je samenwerkt 90 dagen lang niet bij je winkel inlogt, verloopt de toegang automatisch. Je kunt ook een nieuwe toegangscode genereren, zodat iedereen met een verouderde toegangscode geen toegang meer heeft tot je winkel.

Hoe meld ik een probleem met een freelancer of een bureau?

Stel eerst vast of het probleem niet het gevolg is van een communicatieprobleem of uiteenlopende verwachtingen. Shopify is niet rechtstreeks verantwoordelijk voor problemen met freelancers of bureaus. Als je echter van mening bent dat een Shopify-partner de Overeenkomst voor het partnerprogramma niet naleeft, vul je het formulier Meld een overtreding van een partner in.

Ik heb een e-mail gekregen van een freelancer of een bureau waarvan ik het bestaan niet ken of waarmee ik niet wil samenwerken, wat moet ik doen?

Bekijk het verzoek en bevestig dat je niet met hen wilt samenwerken. Accepteer het verzoek niet als je geen verzoek verwacht, of als je de afzender niet herkent.