Samenwerkingsaccounts

Samenwerkers zijn Shopify-partners aan wie jij toegang tot je winkel of organisatie hebt verleend. Samenwerkingsaccounts zijn vergelijkbaar met gewone gebruikersaccounts, maar bieden extra voordelen. Shopify-partners hebben bijvoorbeeld toegang tot cursussen, de productroadmap van Shopify en andere bronnen, om jou te helpen je bedrijf te runnen. Samenwerkers kunnen inloggen op je winkel via hun partnerdashboard of via de mobiele app van Shopify. Je kunt toegang voor samenwerkers tot je winkel beheren en verwijderen vanuit het Shopify-beheercentrum. Samenwerkers tellen niet mee voor de gebruikerslimiet van je winkel.

Alleen in aanmerking komende gebruikers hebben toegang tot samenwerkingsaccounts en kunnen deze beheren.

Op deze pagina

Aandachtspunten voor samenwerkingsaccounts

Bekijk de volgende aandachtspunten voor het toevoegen van samenwerkingsaccounts aan je winkel of organisatie.

Samenwerkingsaccounts voor zowel winkels als organisaties

Je kunt rollen aanmaken voor samenwerkers met de machtigingen die ze nodig hebben. Als een samenwerker bijvoorbeeld toegang nodig heeft tot verzendprofielen, maak je een rol aan met de machtigingen Producten bekijken en Instellingen beheren. Samenwerkers kunnen alle beschikbare machtigingen in je winkel aanvragen en ontvangen. Overweeg zorgvuldig welke machtigingen een samenwerker nodig heeft om taken uit te voeren. Lees meer over machtigingen op winkelniveau voor rollen.
Verstrek een aanvraagcode aan de samenwerker. Van de samenwerkers wordt vereist dat ze deze code invoeren wanneer ze een samenwerkersaanvraag indienen. Alleen de partners met wie je de code deelt kunnen toegang tot je winkel aanvragen.
Samenwerkingspartners hebben geen toegang tot Shopify POS. Je moet ze een rol toewijzen met de winkelmachtigingToegang Point of Sale of ze toevoegen als een alleen POS-medewerker.
Je kunt geen zichtbare winkel of eigendom van een organisatie aan een samenwerker geven.
Filter op de Gebruikers-indexpagina van je Shopify-beheercentrum op Gebruikerstype > Samenwerkers om alle samenwerkingsaccounts in je winkel of organisatie weer te geven.

Samenwerkingsaccounts voor organisaties

Zowel organisatie-eigenaren als gebruikers met de organisatierol Organisatiebeheerder kunnen de automatisch gegenereerde samenwerker-gebruikersrol bewerken en accepteren, of bestaande rollen aan een samenwerker toewijzen.
Winkeleigenaars en gebruikers met de organisatierol Winkelgebruikerbeheerder kunnen alleen bestaande rollen aan een samenwerker toewijzen. Ze kunnen de automatisch gegenereerde gebruikersrol niet bewerken of accepteren.
Je kunt niet alle rollen toewijzen aan samenwerkers. Rollen voor samenwerkingsaccount hebben de volgende beperkingen: - Je kunt geen organisatierollen toewijzen aan samenwerkers. - Je kunt de organisatierol Winkelgebruikerbeheerder niet aan samenwerkers toewijzen. Lees meer over beheerdersrollen.
Als je organisatie het Shopify Plus-abonnement heeft, kun je samenwerkers niet aan groepen toewijzen.
Samenwerkingsaccounts worden per winkel aangemaakt op basis van de aanvragen om winkeltoegang van de samenwerkers. Een samenwerker kan via het partnerdashboard toegang aanvragen tot meerdere winkels in je organisatie. - Als je aanvragen van samenwerkers voor meerdere winkels in je organisatie goedkeurt, heb je meerdere samenwerkingsaccounts met dezelfde naam in je gebruikersindex. - Je kunt niet samenwerkerstoegang toewijzen aan meerdere winkels. - Je kunt dezelfde gebruikersrol in bulk toewijzen aan alle samenwerkingsaccounts binnen je organisatie.

Samenwerkingsaccount voor afzonderlijke winkels

Alleen de volgende typen gebruikers kunnen machtigingsverzoeken van samenwerkers bekijken of samenwerkers toegang verlenen tot een enkele winkel: - De winkeleigenaar. - Gebruikers met de winkelrol Beheerder.
Je kunt de winkelrol Beheerder niet aan samenwerkers toewijzen.

Aanvragen van samenwerkers beheren

Als een Shopify-partner een aanvraag heeft ingediend voor toegang tot je winkel, ontvang je een e-mail over de aanvraag en een melding op Shopify Home. Je kunt samenwerkersaanvragen beheren in de sectie Gebruikers van je Shopify-beheercentrum door te filteren op gebruikers met de status Aanvragen.

Elke samenwerkersaanvraag heeft een automatisch gegenereerde gebruikersrol op basis van de door de samenwerker aangevraagde machtigingen. Standaard gebruikt de automatisch gegenereerde rol de naamgevingsconventie <Collaborator name>x<Store name> . Je kunt deze rol een andere naam geven.

Je kunt de aanvraag accepteren of afwijzen.

Aanvraag van een samenwerker accepteren

Om een samenwerkersaanvraag te kunnen accepteren, moet de samenwerker een toegewezen gebruikersrol hebben. Voordat je de aanvraag accepteert, kun je de machtigingen voor de automatisch gegenereerde gebruikersrol bekijken en bewerken. Je kunt ook een of meer bestaande rollen toewijzen en vervolgens de automatisch gegenereerde rol verwijderen.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers.
Klik op de indexpagina Gebruikers op de status Aanvragen om te filteren op openstaande samenwerkersaanvragen.
Klik op de samenwerkersaanvraag die je wilt beheren.
Beheer in het gedeelte Rollen de rollen voor de samenwerker:
- Controleer de automatisch gegenereerde gebruikersrol. Je kunt alle machtigingen bewerken die je wilt aanpassen en de naam van de gebruikersrol wijzigen.
- Wijs een of meer bestaande rollen toe aan de samenwerker.
- Maak een nieuwe gebruikersrol aan en wijs deze toe aan de samenwerker.
Klik op Aanvraag accepteren.

Aanvraag van een samenwerker afwijzen

Als je een samenwerkersaanvraag afwijst, wordt de automatisch gegenereerde gebruikersrol voor de samenwerker ook verwijderd.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers.
Klik op de indexpagina Gebruikers op de status Aanvragen om te filteren op openstaande samenwerkersaanvragen.
Klik op de samenwerkersaanvraag die je wilt beheren.
Klik op Aanvraag afwijzen.

Toegangscode voor samenwerkers

Je kunt een samenwerkercode toewijzen in het gedeelte Beveiliging van de pagina Gebruikers in je Shopify-beheercentrum.

Nadat de partner, de freelancer of het bureau een aanvraag tot samenwerking heeft ingediend, kun je de aanvraag accepteren of afwijzen in de sectie Samenwerkers in het Shopify-beheercentrum. Daar vind je ook een lijst met geaccepteerde samenwerkers.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers.
Klik op Beveiliging.
Klik op de viercijferige code om deze naar het klembord te kopiëren.
Geef de viercijferige code aan de samenwerker.

Een toegangscode voor samenwerkers wijzigen

Je kunt de samenwerkersaanvraagcode op elk moment wijzigen door een nieuwe code te genereren. Nadat je een nieuwe samenwerkersaanvraagcode hebt gegenereerd, werken de oude codes niet meer.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers.
Klik op Beveiliging.
Klik in de sectie Samenwerkers op Nieuwe code genereren.

Een samenwerkingsaccount verwijderen

Je kunt een samenwerkingsaccount permanent uit je winkel verwijderen. Je kunt deze actie niet ongedaan maken.

Vraag de samenwerker om de samenwerkersaanvraag opnieuw te verzenden als je een samenwerker weer toegang wil verlenen.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers.
Klik op de naam van de samenwerker.
Klik op Samenwerkingsaccount verwijderen.
Voer je wachtwoord in en klik op Verwijderen.

Het samenwerkingsaccount wordt permanent uit je winkel verwijderd en is niet langer beschikbaar in het Shopify-beheercentrum. De naam en acties van de samenwerker worden nog steeds vermeld op relevante tijdlijnen, zoals het activiteitenlogboek van de winkel en de tijdlijn van de bestelling.

Veelgestelde vragen over samenwerkers

Welke machtigingen moet ik de freelancer of het bureau geven?

Geef alleen machtigingen af als je je daarbij op je gemak voelt. Als een freelancer of bureau om bepaalde machtigingen vraagt, kan daar een goede reden voor zijn. Als je twijfelt, vraag dan aan de freelancer of het bureau waarom ze deze machtigingen nodig hebben.

Kan ik zelf bepalen welke apps en kanalen toegankelijk zijn voor samenwerkers?

Ja. Wanneer je de aanvraag om toegang goedkeurt, kun je machtigingen toewijzen voor specifieke apps en kanalen om een samenwerker alleen toegang te geven tot bepaalde apps en kanalen.

Mag een freelancer een samenwerkingsaccount gebruiken om in te loggen bij de Shopify-app?

Ja. Maar samenwerkers moeten minstens één keer bij je winkel inloggen via de pagina Winkels in hun Partner Dashboard voordat ze kunnen inloggen met de Shopify-app.

Ik heb per ongeluk een aanvraag van een freelancer of bureau afgewezen, hoe kan ik deze alsnog goedkeuren?

Vraag de freelancer of het bureau om contact op te nemen met Partner-ondersteuning. Partner-ondersteuning stelt het account van de partner in, zodat de partner je een ander verzoek kan sturen.

Wat moet ik doen als ik de diensten van de samenwerker niet meer nodig heb?

Verwijder het account van de samenwerker als je de samenwerking wil stopzetten. Als een samenwerker 90 dagen lang niet bij je winkel inlogt, verloopt de toegang automatisch. Je kunt ook een nieuwe toegangscode genereren, zodat iedereen met een verouderde toegangscode geen toegang meer heeft tot je winkel.

Hoe meld ik een probleem met een freelancer of een bureau?

Stel eerst vast of het probleem niet het gevolg is van een communicatieprobleem of uiteenlopende verwachtingen. Shopify is niet rechtstreeks verantwoordelijk voor problemen met freelancers of bureaus. Als je echter van mening bent dat een Shopify-partner de Overeenkomst voor het partnerprogramma niet naleeft, vul je het formulier Meld een overtreding van een partner in.

Ik heb een e-mail gekregen van een freelancer of een bureau waarvan ik het bestaan niet ken of waarmee ik niet wil samenwerken, wat moet ik doen?

Bekijk het verzoek en bevestig dat je niet met hen wilt samenwerken. Accepteer het verzoek niet als je geen verzoek verwacht, of als je de afzender niet herkent.