Voorstellen verzenden

Nadat een merchant contact met je opneemt, kun je een gesprek beginnen over de specifieke behoeften van de merchant. Je kunt dan een voorstel maken om de omvang van het werk te definiëren.

Probeer het volgende te doen wanneer je een voorstel aanmaakt:

• Beschrijf het werk dat je zult doen om aan de vereisten van de merchant te voldoen
• Stel verwachtingen over het proces
• Maak mijlpalen voor elke fase van het werk

Het is slim om zoveel mogelijk relevante informatie over de opdracht op te nemen in je voorstel. Dit maakt de kans dat een merchant je opdracht accepteert en succesvol afrond een stuk groter. Wanneer je het proces met open, gedetailleerde communicatie start, is het waarschijnlijker dat de merchant een positieve beoordeling achterlaat en in de toekomst opnieuw contact met je opneemt voor andere opdrachten.

Als de merchant je voorstel weigert, kun je de feedback ervan gebruiken om het voorstel te verbeteren voordat je het opnieuw instuurt.

Opmerking

Als je een tool voor projectbeheer gebruikt dat je eigen voorstel-bestanden aanmaakt, word je aangeraden eerst een voorstel in te dienen via je partnerdashboard om de merchant te laten weten dat je je volledige voorstel afzonderlijk verzendt. Dit zorgt ervoor dat de merchant een melding over je voorstel ontvangt.

Het voorstelformulier

Het aanvraagformulier bevat secties voor de volgende informatie:

• Service
• Voorgesteld werk
• Mijlpalen
• Geschatte tijd tot voltooiing
• Algemene voorwaarden
• Totale kosten
• Betaalvoorwaarden

Service

Gebruik dit gedeelte om de service te selecteren die je gaat uitvoeren. Als je meer dan één service gaat uitvoeren, kun je de andere services beschrijven in het gedeelte Voorgesteld werk of aanvullende voorstellen maken.

Voorgesteld werk

Gebruik dit gedeelte van het voorstel om het werk te beschrijven dat je van plan bent te doen voor de merchant. Voeg eventuele specifieke functies of taken toe die je al met hen hebt besproken en een samenvatting van de manier waarop je het werk wilt afleveren. Je kunt deze sectie ook gebruiken om eventueel gerelateerde werkzaamheden te identificeren die niet in je voorstel zijn opgenomen.

Mijlpalen

Gebruik dit optionele gedeelte om geplande beoordelingen of bezorgbare producten weer te geven. Je kunt maximaal vijf mijlpalen toevoegen aan een voorstel. Je kunt ook een prijs toevoegen voor elke mijlpaal en hoe lang het duurt om elke mijlpaal te voltooien.

Geschatte tijd tot voltooiing

Gebruik dit gedeelte van het voorstel om de merchant te informeren hoe lang je denkt dat je aan de opdracht moet werken.

Algemene voorwaarden

Gebruik dit optionele gedeelte om de volgende gegevens te verstrekken:

• De datum waarop je de opdracht start
• Omstandigheden die de geschatte tijd tot voltooiing kunnen veranderen
• Alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de manier waarop je snel kunt reageren op de merchant, zoals verschillen in je tijdzones of aankomende feestdagen

Door duidelijke verwachtingen over je schema in te stellen, kun je ervoor zorgen dat de merchant niet gefrustreerd wordt door de tijd die het kost om de opdracht af te ronden, of om tijdens het proces contact met je op te nemen.

Totale kosten

Gebruik dit gedeelte van het voorstel om de totale kosten op te geven van het werk dat je voor de merchant zult doen.

Betaalvoorwaarden

Gebruik dit optionele gedeelte om te beschrijven hoe en wanneer je kosten in rekening wilt brengen voor je werk. Dit kan betalingsvoorkeuren, betalingsschema's, betaalmethoden, een terugbetalingsbeleid, potentiële extra kosten en alle andere informatie bevatten die volgens jou nodig is. Voor de beste merchantervaring moet je grote betalingen opmaken in meerdere betalingen op basis van belangrijke mijlpalen. Bij een klein project kun je bijvoorbeeld 50% van tevoren in rekening brengen en 50% nadat het project is voltooid.

Een voorstel maken

Je kunt een voorstel maken gebaseerd op je gesprek met een merchant.

Stappen

1. Ga vanuit je partnerdashboard naar Services > Berichten.
2. Selecteer het gesprek met de merchant waarvoor je een voorstel wilt indienen.
3. Klik op Voorstel maken.
4. Vul het verstrekte formulier in.
5. Klik op Bericht controleren om te zien hoe het voorstel aan de merchant wordt weergegeven.
6. Klik op Voorstel verzenden.

Het voorstel wordt toegevoegd als een bericht in je gesprek met de merchant. Het verschijnt ook in je Voorstellen en opdrachten als een voorstel dat in behandeling is. Als je het voorstel wilt bewerken, moet je het annuleren en een nieuwe maken met de bewerkte details.

Annuleer een voorstel dat in behandeling is

Je kunt een voorstel in behandeling annuleren voordat de merchant het accepteert of afwijst.

1. Ga vanuit je partnerdashboard naar Services > Berichten.
2. Selecteer het gesprek dat het voorstel bevat.
3. Klik in het deelvenster Voorstellen en opdrachten op het voorstel.
4. Klik op Voorstel annuleren en klik vervolgens op Annuleren om te bevestigen.

Geaccepteerde en afgewezen voorstellen

Een merchant je voorstel uit je gesprek beoordelen en accepteren of weigeren.

Wanneer een merchant je voorstel accepteert, wordt hen gevraagd de winkel te kiezen waarvoor het werk zal worden uitgevoerd. De merchant kan er ook voor kiezen om het voorgestelde werk niet aan een winkel te koppelen.

Als de merchant een winkel selecteert, wordt een opdracht aangemaakt. Je kunt de opdracht bekijken en beheren vanaf de pagina Opdrachten in je partnerdashboard. De opdracht verschijnt ook in de Voorstellen en opdrachten naast je gesprek met de merchant.

Als de merchant geen winkel selecteert, wordt het voorstel gemarkeerd als geaccepteerd. Je kunt het geaccepteerde voorstel bekijken in het deelvenster Voorstellen en opdrachten naast je gesprek met de merchant.

Opmerking

een geaccepteerd voorstel is een opdracht die niet is gekoppeld aan een winkel wanneer het voorstel wordt geaccepteerd.

• Als je aan een geaccepteerd voorstel werkt, kun je het niet bekijken of markeren als voltooid op de pagina Opdrachten.
• Je kunt nog steeds een beoordeling aanvragen voor het werk dat is gedaan.
• Als je de betaling voor een geaccepteerd voorstel wilt ontvangen, moet je buiten de Experts Marketplace een factuur voor de merchant maken.

Als de merchant je voorstel af wijst, wordt hij gevraagd een reden te geven. Het voorstel is gemarkeerd als afgewezen en is toegankelijk via het deelvenster Voorstellen en opdrachten.

Volgende stappen

• Nadat een merchant een voorstel heeft geaccepteerd, kun je met hen samenwerken, zowel binnen als buiten de Experts Marketplace.
• Nadat je overeenstemming hebt bereikt over de betaling, kun je een factuur aanmaken en deze naar de merchant sturen.
• Als je klaar bent met het werk, kun je de opdracht als voltooid markeren.