Opdrachten beheren

Opdrachten zijn records van werk dat je voltooit voor merchants. Je kunt de pagina Opdrachten openen vanuit het partnerdashboard door naar Diensten > Opdrachten te gaan.

Als een merchant een voorstel accepteert en Nieuwe winkel selecteert wanneer hem wordt gevraagd de winkel te selecteren waar hij aan werkt, wordt er geen opdracht aangemaakt. In plaats daarvan kun je het geaccepteerde voorstel bekijken door op het voorstelbericht te klikken of door op het geaccepteerde voorstel in het venster Voorstellen en opdrachten van het gesprek te klikken.

Hieronder kun je enkele manieren vinden waarop je opdrachten kunt beheren in de Experts Marketplace.

Toegang tot berichten voor een opdracht

Als je toegang wilt krijgen tot een gesprek met een merchant die aan een opdracht is gekoppeld, klik je op het gesprek onder Berichten.

Voorkeuren

Naast het opgeven van de services die je levert en de bijbehorende prijzen, zijn er enkele voorkeuren beschikbaar om de typen berichten die je ontvangt beter te beheren. Je kunt de volgende voorkeuren opgeven:

• Of je beschikbaar bent voor werk en ze contact met je kunnen opnemen via je Expert-profiel
• Of je wilt verschijnen in de zoekresultaten van Marketplace en aan merchants gekoppeld wil worden
• Of je met dropshippers wilt werken
• De e-mail waarin je berichten en opdrachtmeldingen ontvangt

Ga naar je pagina Opdrachten en klik op Voorkeuren bewerken als je je opdrachtvoorkeuren wilt bijwerken.

Opdrachten beheren

Je kunt de status van je opdrachten beheren en bekijken vanuit het partnerdashboard. Je opdrachten kunnen zich in een van de volgende statussen bevinden:

• Nieuw: een nieuwe opdracht die je nog niet hebt geopend.
• Geopend: een nieuwe opdracht die je hebt geopend, maar waarop je niet hebt gereageerd.
• Afgewezen: een opdracht die door jou of de merchant is geweigerd.
• Vervallen: een opdracht die na 72 uur is verlopen zonder een reactie van een expert. Op vervallen opdrachten kan niet worden gereageerd.
• Gereageerd: een opdracht die wacht op de reactie van de merchant op je laatste bericht.
• In afwachting van antwoord: een opdracht waarbij de merchant wacht op je reactie op zijn laatste bericht.
• Inactief: een opdracht die je hebt gemarkeerd als inactief. Je kunt de merchant via deze opdracht berichten blijven sturen als je dat wilt.
• Voltooid: een opdracht die je hebt gemarkeerd als voltooid. Meer informatie over het voltooien van opdrachten en het ontvangen van recensies.

Opdrachten toewijzen aan teamleden

Als je organisatie meer dan één teamlidheeft, kun je specifieke teamleden toewijzen aan een opdracht om je werk effectiever bij te houden en te beheren. Wanneer je opdrachten aan teamleden toewijst, worden deze teamleden per e-mail op de hoogte gesteld. Ze krijgen ook e-mails over alle toekomstige communicatie met betrekking tot die baan.

Stappen

1. Log in bij het partnerdashboard.
2. Klik op Opdrachtenen klik vervolgens op de opdracht die je wilt toewijzen.
3. Klik op de pagina van de opdracht onder Toegewezen persoonop Beheren.
4. Selecteer de teamleden waar je de opdracht aan wilt toewijzen en klik vervolgens op Toewijzen.

Je kunt jezelf een opdracht toewijzen met behulp van de optie Toewijzen aan zelf in de Toegewezen persoon-kaart.

Opdrachten afwijzen

We begrijpen dat een bepaalde opdracht soms niet geschikt voor je is. Wanneer dat gebeurt, kun je de opdracht weigeren door op de opdrachtpagina te klikken op Meer acties > Opdracht weigeren. Je kunt op elk moment een opdracht weigeren, maar we raden je aan dit te doen zodra je weet dat je er niet geschikt voor bent. Hierdoor kan de merchant doorgaan met een andere expert en nog steeds een goede indruk van je behouden.

Daarnaast houden onze algoritmen voor het koppelen en rangschikken rekening met de typen opdrachten die je gewoonlijk weigert, zodat we je beter kunnen koppelen aan de juiste merchants.

Als je een bericht van een merchant hebt ontvangen, maar de merchant geen voorstel van je heeft geaccepteerd, kun je op de merchant reageren dat je niet aan zijn verzoek kunt voldoen. Er is geen verdere actie nodig. Matching- en rangschikkingsalgoritmen worden niet beïnvloed door je antwoord.