Terminologia dotycząca B2B
Handel B2B wykorzystuje specjalistyczną terminologię i może obejmować skomplikowane procesy, dlatego dla nowych przedsiębiorców rozpoczęcie działalności w sprzedaży B2B może być wyzwaniem.
W tym artykule znajdziesz listę powszechnie stosowanej terminologii z zakresu B2B i sprzedaży hurtowej. Aby dowiedzieć się więcej na temat B2B, przejrzyj poniższą listę definicji i pojęć.
Na tej stronie
- B2B (Business-to-Business)
- B2B on Shopify
- E-mail o dostępie do B2B
- Katalog B2B
- Realizacja zakupu B2B
- Klient B2B
- Logowanie klienta B2B
- Wersja robocza zamówienia B2B
- Zamówienie B2B
- Sklep mieszany
- Firma
- Żądania utworzenia konta firmy
- Lokalizacja firmy
- Uprawnienia pracowników firmy
- Przechowywanie danych kart kredytowych w repozytorium
- Sklep dedykowany
- Wpłata
- D2C (Direct-to-Consumer)
- Headless commerce
- Przesłanie zamówienia
- Płatności częściowe
- Warunki płatności
- Zamówienie indywidualne
- Numer zamówienia
- Certyfikat odsprzedaży
- Reguły ilości
- Zwolnienie podatkowe
- Ceny zależne od wolumenu
- Sprzedaż hurtowa
B2B (Business-to-Business)
B2B to model biznesowy lub transakcja handlowa pomiędzy dwoma firmami, a nie konsumentami indywidualnymi. Relacje B2B mogą być prowadzone pomiędzy różnymi typami przedsiębiorstw, takimi jak producenci, hurtownicy i detaliści.
Na przykład detalista zajmujący się handlem długopisami kupuje długopisy bezpośrednio od producenta, a następnie sprzedaje je klientom w swoim sklepie.
Termin alternatywny: sprzedaż hurtowa.
B2B on Shopify
B2B w Shopify to zestaw funkcji umożliwiający sprzedaż między firmami (B2B) za pośrednictwem sklepu online. Możesz tworzyć katalogi B2B dla konkretnych klientów, konfigurować różne rodzaje warunków płatności oraz łączyć wielu klientów i lokalizacji z jedną firmą.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Sprzedaż hurtowa B2B.
E-mail o dostępie do B2B
E-mail o dostępie B2B to powiadomienie e-mail, które możesz wysłać do klienta B2B, informując go, że może przesyłać zamówienia B2B w imieniu firmy. To powiadomienie jest opcjonalne i można je dostosować.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Dostosowywanie i wysyłanie powiadomienia e-mail o dostępie do B2B.
Katalog B2B
Katalogi B2B to zestaw produktów, które możesz wybrać do sprzedaży firmom B2B i dostosować proces zakupowy dla swoich klientów hurtowych. Dzięki katalogom możesz kontrolować dostępność produktów dla klientów hurtowych i dołączać do katalogu wszystkie lub określone produkty.
Terminy alternatywne: katalog produktów w sprzedaży hurtowej, katalog e-commerce B2B.
Więcej informacji znajduje się w sekcji Katalogi B2B.
Realizacja zakupu B2B
Usługa płatności B2B zapewnia klientom B2B spersonalizowane środowisko na podstawie ich danych logowania. Klienci B2B mogą się zalogować, a wszystkie informacje o firmie zostaną automatycznie pobrane z procesu realizacji płatności.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Realizacja zakupu i konta w B2B.
Klient B2B
Klient B2B to firma, z którą prowadzisz handel. W Shopify możesz dodać klientów B2B do firmy lub lokalizacji firmy.
Termin alternatywny: klient hurtowy.
Więcej informacji znajduje się w sekcji Klienci B2B.
Logowanie klienta B2B
Logowanie B2B umożliwia klientom B2B logowanie się do sklepu B2B. Klienci B2B korzystają z kont klientów w celu uwierzytelnienia i logowania się do sklepu B2B. Klienci B2B mogą wybrać lokalizację firmy, w imieniu której dokonują zakupu.
Termin alternatywny: konta klientów.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Realizacja zakupu i konta w B2B.
Wersja robocza zamówienia B2B
Zamówienia, które klienci wysyłają do Ciebie bezpośrednio telefonicznie lub e-mailem, zamiast składać je za pośrednictwem sklepu online, można tworzyć jako wersje robocze zamówień. Jeśli wersja robocza zamówienia ma klienta B2B i przypisaną lokalizację firmy, wówczas ceny, warunki płatności i opcje realizacji transakcji automatycznie odzwierciedlają ustawienia tej firmy. Możesz utworzyć wersję roboczą zamówienia z warunkami płatności i wymogami dotyczącymi zaliczki. Gdy płatność zostanie częściowo lub w całości zaksięgowana w projekcie zamówienia, zostanie ona automatycznie przekształcona w zamówienie.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Korzystanie z wersji roboczej zamówień w B2B.
Zamówienie B2B
Zamówienie B2B to zamówienie przetwarzane za pośrednictwem Shopify w mieszanej lub dedykowanej witrynie sklepu. Zamówienie B2B różni się pod kilkoma względami od zamówienia D2C. Aby zamówienie B2B można było uznać za zamówienie B2B, musi być ono powiązane z firmą i klientem B2B.
Więcej informacji znajduje się w sekcji Składanie zamówienia.
Sklep mieszany
Sklep mieszany to sklep, który akceptuje zarówno zamówienia B2B, jak i zamówienia D2C. Korzystanie ze sklepu mieszanego umożliwia zarządzanie wszystkimi danymi biznesowymi w jednym miejscu bez konieczności dokonywania rozróżnienia między klientami B2B i D2C.
Więcej informacji znajduje się w sekcji Sklepy mieszane.
Firma
Firma w Shopify reprezentuje działalność, której sprzedajesz produkty w modelu B2B. Firmy mogą mieć wiele lokalizacji.
Więcej informacji znajduje się w sekcji Firmy B2B.
Żądania utworzenia konta firmy
Żądania klientów firmy umożliwiają im przesłanie formularza w Twoim sklepie online w celu uzyskania możliwości dokonania zakupów jako firma B2B. Po przesłaniu formularza przez klienta w panelu administracyjnym Shopify tworzona jest firma, lokalizacja firmy i klient. Możesz sprawdzić żądanie i ustalić, czy firma powinna uzyskać zgodę na zakup w modelu B2B.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Żądania utworzenia konta firmy.
Lokalizacja firmy
Lokalizacja firmy to lokalizacja w ramach firmy. Każda lokalizacja firmy może mieć oddzielne katalogi, warunki płatności, opcje realizacji zakupu i adresy wysyłki. Po zalogowaniu się do Twojego sklepu klient B2B wybiera lokalizację, dla której dokonuje zakupu. Wówczas oferowane mu są ceny, warunki płatności i sposób realizacji zakupu przypisany do tej lokalizacji firmy.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Tworzenie firm B2B i zarządzanie nimi.
Uprawnienia pracowników firmy
Uprawnienia określają poziom dostępu, jaki Twoi pracownicy mają do Twojego sklepu. W zależności od stanowiska pracownicy mogą potrzebować określonych uprawnień. Możesz przyznać przedstawicielom handlowym lub innym pracownikom ograniczony dostęp do panelu administracyjnego Shopify, aby mogli oni przyjmować zamówienia i przeglądać informacje o klientach w imieniu lokalizacji firmy, do których są przypisani.
Oprócz ograniczenia dostępu wyłącznie do przypisanych lokalizacji firmy, sprzedawcy mogą określić, czy pracownicy działu sprzedaży lub innych działów mają mieć uprawnienia do wykonywania następujących czynności:
- wyświetlanie firm
- tworzenie i edytowanie firm
- przypisywanie innych pracowników do firm
- usuwanie firm
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Konfigurowanie pracowników sprzedaży dla B2B.
Przechowywanie danych kart kredytowych w repozytorium
Przechowanie kart kredytowych w repozytorium umożliwia bezpieczne zapisanie informacji o karcie kredytowej, tak aby można było pobierać płatności bez konieczności ponownego wprowadzania danych karty. Podczas realizacji transakcji klienci B2B mogą kliknąć pole wyboru, aby dodać dane karty kredytowej do repozytorium lub zalogować się na swoje konto, aby dodać przechowywaną kartę. Po dodaniu danych karty kredytowej do repozytorium klienci B2B mogą użyć tej karty przy kolejnych realizacjach zakupu.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Przechowywanie danych kart kredytowych w repozytorium.
Sklep dedykowany
Sklep dedykowany jest sklepem używanym wyłącznie przez klientów B2B. W sklepie dedykowanym możesz tworzyć ustawienia specyficzne dla klientów B2B. Korzystanie ze sklepu dedykowanego umożliwia segmentację danych magazynowych i biznesowych pomiędzy sklepami B2B i D2C.
Więcej informacji znajduje się w sekcji Sklepy dedykowane.
Wpłata
Zaliczka to kwota pieniędzy, którą klient musi zapłacić przy składaniu zamówienia z warunkami płatności obowiązującymi przy realizacji zakupu. Na przykład, jeśli wartość Twojego zamówienia wynosi 100 USD i ustawisz kwotę zaliczki na 10%, Twój klient będzie musiał zapłacić 10 USD przy realizacji zakupu i 90 USD później, w zależności od ustawionych przez Ciebie warunków płatności.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Zaliczki w ramach warunków płatności w B2B.
D2C (Direct-to-Consumer)
D2C to model biznesowy lub transakcja handlowa pomiędzy firmą a konsumentem. Firma D2C sprzedaje produkty lub usługi bezpośrednio klientom, bez konieczności korzystania z pośredników. Na przykład producent piór wiecznych sprzedaje pióra wieczne bezpośrednio klientom za pośrednictwem swojego sklepu online.
Termin alternatywny: sprzedaż DTC
Headless commerce
Headless Commerce to niestandardowa witryna sklepu, którą możesz utworzyć dla swojej firmy B2B, korzystając z rozwiązań Hydrogen i Oxygen.
Więcej informacji znajduje się w sekcji Headless z B2B.
Termin alternatywny: niestandardowa witryna sklepu.
Przesłanie zamówienia
Przesłanie zamówienia to ustawienie umożliwiające wybranie sposobu przesyłania zamówień B2B w panelu administracyjnym Shopify. Zamówienia B2B można przesyłać w formie zamówień lub wersji roboczych zamówień. Jeśli chcesz przeglądać zamówienia przed ich zatwierdzeniem, możesz wymagać od klientów przesyłania zamówień w wersji roboczej, zanim je zaakceptujesz.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Wymaganie, aby zamówienia były składane jako wersje robocze zamówień.
Płatności częściowe
Płatność częściowa oznacza podzieloną płatność za zamówienie. Możesz akceptować i rejestrować wiele częściowych płatności za zamówienie. Możesz zaoferować swoim klientom B2B elastyczność w dokonywaniu wpłat, dzieleniu płatności na wiele metod płatności lub uzgadnianiu niedopłat. Możesz również wysłać klientom faktury za pozostałe niezapłacone kwoty.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Pobieranie i rejestrowanie płatności częściowych.
Warunki płatności
Warunki płatności to okres lub warunek, który ustalasz z firmą w odniesieniu do płatności za zamówienie lub za wersję roboczą zamówienia dla klienta B2B. Możesz na przykład ustalić warunki płatności do określonej daty lub po zrealizowaniu zamówienia.
Więcej informacji znajduje się w sekcji Konfigurowanie warunków płatności w B2B.
Zamówienie indywidualne
Zamówienie osobiste jest zamówieniem D2C (Direct-to-Consumer). Gdy klient próbuje złożyć zamówienie osobiste, korzystając z adresu e-mail powiązanego z firmą B2B, nie może zrealizować transakcji. Klienci muszą używać innego adresu e-mail do przesyłania zamówień osobistych.
Numer zamówienia
Zamówienie zawiera zestawienie produktów, cen i ilości dla zamówienia złożonego u dostawcy. Jeśli firma złoży u Ciebie zamówienie poza Twoim sklepem Shopify, np. e-mailem lub przez telefon, możesz utworzyć wersję roboczą zamówienia dla tego zakupu.
Termin alternatywny: numer zamówienia.
Certyfikat odsprzedaży
Certyfikat odsprzedaży to podpisany dokument wskazujący, że nabywca zamierza odsprzedać towar. Zazwyczaj jest ona dostarczana przez sprzedawcę detalicznego hurtownikowi. Ponadto producenci wystawiają dostawcom certyfikaty odsprzedaży materiałów, które stają się częścią wytwarzanych przez nich produktów.
Termin alternatywny: zaświadczenie o zwolnieniu z podatku od odsprzedaży.
Reguły ilości
Reguły ilościowe umożliwiają ograniczenie liczby pozycji, które klienci B2B mogą kupić w ramach jednego zamówienia. Produkt możesz sprzedawać klientom B2B w określonych ilościach. Można ustalić reguły ilościowe określające minimalną i maksymalną ilość, a także przyrosty, w jakich można zamawiać wariant.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Konfigurowanie reguł ilości i cen zależnych od ilości.
Zwolnienie podatkowe
Klienci B2B mogą posiadać specjalne zwolnienia podatkowe. Możesz skonfigurować zwolnienia podatkowe dla każdej lokalizacji firmy, aby klienci mieli dostęp do odpowiednich procedur poboru podatków, niezależnie od jurysdykcji, w której się znajdują.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Tworzenie firm B2B i zarządzanie nimi.
Ceny zależne od wolumenu
Ceny zależne od ilości umożliwiają oferowanie klientom B2B dodatkowego rozbicia cen przy zakupie określonej ilości produktu w ramach tego samego zamówienia.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Konfigurowanie reguł ilości i cen zależnych od ilości.
Sprzedaż hurtowa
Terminy „sprzedaż hurtowa” i „B2B” są używane zamiennie w Shopify. Jest to strategia sprzedaży stosowana przez sprzedawców, którzy sprzedają towary w większych ilościach po obniżonych cenach, często w celu ich dalszej odsprzedaży.