Zarządzanie segmentami klientów

Możesz tworzyć własne segmenty klientów, łącząc nazwy filtrów, operatory i wartości w edytorze na stronie Klienci lub klikając przycisk Utwórz segment na stronie Segmenty i korzystając z edytora na stronie szczegółów segmentu. Ponadto panel administracyjny Shopify zawiera domyślne segmenty i szablony klientów, których możesz używać w obecnej postaci, zmienić zgodnie z potrzebami lub wykorzystać jako podstawę utworzenia nowego segmentu klientów.

Edytor został zaprojektowany tak, aby pomóc Ci w budowaniu segmentów klientów. Podczas dodawania komponentów do segmentu klienta otrzymujesz listę dostępnych nazw filtrów, operatorów i wartości, których można użyć.

Zanim zaczniesz

Zapoznaj się z różnymi składnikami segmentu klientów.

Dowiedz się więcej o filtrach używanych do tworzenia segmentów klientów.

Utwórz nowy segment klientów

Zbuduj nowy segment klientów, łącząc nazwy filtrów, operatory i wartości.

Kroki:

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij opcję Segmenty.

3. Kliknij Utwórz segment.

4. Dodaj filtry za pomocą edytora tekstu lub kliknij ikonę Filtry, a następnie wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Aby wybrać nazwę filtra opartego na Shopify, kliknij Shopify.
   • Aby wybrać nazwę filtra opartego na metapolu, kliknij Metapola.

5. Kliknij nazwę filtra. Nazwa filtra jest wyświetlana w edytorze.

6. Kliknij operator.

7. Kliknij lub wpisz wartość.

8. Aby dodać inny filtr, kliknij konektor, a następnie kliknij inną nazwę filtra, operator i wartość.

9. Aby przetestować swój segment, kliknij opcję Zastosuj filtr. Klienci, którzy spełniają kryteria, są wyszczególnieni pod edytorem. Liczba klientów, którzy spełniają kryteria, jest wyświetlana nad edytorem.

10. Przejrzyj listę klientów, aby sprawdzić, czy segment klientów jest zgodny z oczekiwaniami, a następnie dokonaj niezbędnych zmian.

11. Kliknij opcję Zapisz segment, a następnie wprowadź nazwę segmentu.

12. Kliknij opcję Zapisz.

Nowy segment klientów zostanie wyświetlony na liście segmentów.

Zarządzaj segmentami klientów

Zarządzaj segmentami klientów, przechodząc do strony listy segmentów.

Jeśli chodzi o wielkość klienta, możesz zobaczyć procent klientów w danym segmencie w porównaniu do wszystkich klientów, aby poznać wielkość tego segmentu. Za każdym razem, gdy nowy klient spełnia kryteria segmentu, zostanie automatycznie dodany do segmentu. Wskaźnik liczby segmentów jest aktualizowany, kiedy wyświetlasz segment, przechodząc do strony szczegółów segmentu lub gdy aplikacja, np. Shopify Email, korzysta z segmentu. Aby wyświetlić, kiedy liczba została ostatnio zaktualizowana na liście segmentów, najedź kursorem na liczbę.

Kolumna autora pokazuje, kto utworzył segment. Segment może być utworzony przez Shopify, sprzedawców lub aplikacje.

Kroki:

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij opcję Segmenty.

3. Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Kliknij segment na liście, aby uzyskać dostęp do strony szczegółów segmentu.
   • Kliknij wyszukiwanie, aby wyszukać segmenty według nazwy. Możesz wyszukiwać segmenty według nazwy i segmentów według ostatniego działania segmentu.
   • Kliknij nagłówek ostatniej kolumny działania, aby zmienić sortowanie segmentów. Ostatnie działanie pokazuje, kiedy ten segment został utworzony lub kiedy został ostatnio edytowany.

Utwórz segment klientów za pomocą szablonu

Twój panel administracyjny Shopify zawiera szablony, których możesz użyć jako podstawy zbudowania własnego segmentu klientów. Możesz dodać jeden lub więcej szablonów do segmentu klientów.

Kroki:

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij ikonę Szablony.

3. Na liście KATEGORIE kliknij typ szablonu, którego potrzebujesz.

4. Kliknij opcję Użyj tego szablonu obok szablonu, który chcesz wykorzystać. Do edytora zostaną dodane odpowiednie nazwy filtrów, operatory i wartości.

5. Opcjonalnie: Wybierz konektor, a następnie dodaj inny szablon do edytora.

6. Dokonaj odpowiednich zmian w edytorze.

7. Aby przetestować swój segment, kliknij opcję Zastosuj. Klienci, którzy spełniają kryteria, są wymienieni pod edytorem. Liczba klientów spełniających kryteria jest wyświetlana nad edytorem.

8. Przejrzyj listę klientów, aby sprawdzić, czy segment klientów jest zgodny z oczekiwaniami, a następnie dokonaj niezbędnych zmian.

9. Kliknij opcję Zapisz segment, a następnie wprowadź nazwę segmentu.

10. Kliknij opcję Zapisz.

Możesz uzyskać dostęp do nowego segmentu klientów na liście segmentów.

Utwórz segment klientów za pomocą już istniejącego segmentu klientów

Twój panel administracyjny Shopify zawiera domyślne segmenty, które wyświetlają Shopify jako autora. Możesz użyć tych lub innych utworzonych już segmentów jako punktu wyjścia, aby pomóc w budowaniu nowego segmentu klientów.

Kroki:

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij opcję Segmenty.

3. Na liście segmentów kliknij istniejący segment klienta.

4. Dokonaj odpowiednich zmian w edytorze.

5. Aby przetestować swój segment, kliknij opcję Zastosuj. Klienci, którzy spełniają kryteria, są wymienieni pod edytorem. Liczba klientów spełniających kryteria jest wyświetlana nad edytorem.

6. Przejrzyj listę klientów, aby sprawdzić, czy segment klientów jest zgodny z oczekiwaniami, a następnie dokonaj niezbędnych zmian.

7. Kliknij opcję Zapisz segment.

8. Aby utworzyć nowy segment klientów, kliknij opcję Zapisz jako nowy segment, a następnie wprowadź nową nazwę.

9. Kliknij opcję Zapisz.

Nowy segment klientów zostanie wyświetlony na liście segmentów.

Edytuj segment klientów

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij opcję Segmenty.

3. Na liście segmentów kliknij istniejący segment klienta.

4. Dokonaj odpowiednich zmian w edytorze.

5. Aby przetestować swój segment, kliknij opcję Zastosuj. Klienci, którzy spełniają kryteria, są wymienieni pod edytorem. Liczba klientów spełniających kryteria jest wyświetlana nad edytorem.

6. Przejrzyj listę klientów, aby sprawdzić, czy segment klientów jest zgodny z oczekiwaniami, a następnie dokonaj niezbędnych zmian.

7. Kliknij opcję Zapisz segment.

8. Kliknij opcję Zapisz zmiany, a następnie Zapisz.

Zmień nazwę segmentu klientów

Zanim zmienisz nazwę segmentu klientów, sprawdź, czy żadne inne segmenty klientów nie są edytowane. Na liście segmentów obok edytowanych segmentów klientów wyświetla się Wersja robocza.

Kroki:

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij opcję Segmenty.

3. Z listy segmentów wybierz segment klientów, którego nazwę chcesz zmienić.

4. Kliknij Więcej czynności.

5. Kliknij opcję Zmień nazwę.

6. Wprowadź nową nazwę segmentu klientów.

7. Kliknij opcję Zapisz.

Wysyłanie kampanii e-maili marketingowych do segmentu klientów

Aplikacja Shopify Email jest używana do wysyłania kampanii e-mail marketingowej do klientów w wybranym segmencie. Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji Shopify Email, otrzymasz monit o jej zainstalowanie przy pierwszej próbie wysłania kampanii e-mailowej.

Uwaga

Tylko klienci, którzy subskrybowali Twoje e-maile, otrzymują Twoje wiadomości.

Aplikacja Shopify Email sprawdza, czy subskrybenci e-maili mają prawidłowy adres e-mail. W tym przypadku w Twoim segmencie może być więcej klientów niż tych, którzy faktycznie otrzymują Twoją kampanię marketingową za pośrednictwem Shopify Email.

Jeśli chcesz utworzyć rekord klientów, których uwzględniono w kampanii e-mailowej, możesz wyeksportować plik CSV klientów zawierający tylko profile klientów w wybranym przez Ciebie segmencie.

Zanim zaczniesz

Jeśli korzystasz z aplikacji Shopify Email po raz pierwszy, sprawdź, czy Twój sklep spełnia wymagania dotyczące używania aplikacji.

Wyślij kampanię e-maili marketingowych do segmentu klientów

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij opcję Segmenty.

3. Na liście segmentów kliknij segment klienta.

4. Kliknij opcję Użyj segmentu.

5. W razie potrzeby zainstaluj aplikację Shopify Email.

6. Kliknij opcję Wyślij e-mail.

7. Utwórz kampanię e-mailową

8. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

9. Kliknij opcję Segmenty.

10. Na liście segmentów kliknij segment klienta.

11. Kliknij opcję Użyj segmentu.

12. Kliknij opcję Eksportuj, aby rozwinąć opcje eksportu.

13. Wybierz # klientów pasujących do Twoich filtrów, aby wyeksportować tylko wybrany segment klientów.

14. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Aby użyć programu arkusza kalkulacyjnego do wyświetlania i edytowania pliku CSV klientów, wybierz opcję CSV dla programu Excel, Numbers lub innych arkuszy kalkulacyjnych.
    • Aby użyć edytora zwykłego tekstu do wyświetlania i edycji pliku CSV klientów, wybierz Zwykły plik CSV.

15. Kliknij opcję Eksportuj klientów.

Eksportuj segment klientów do pliku CSV

Możesz wyeksportować segment klientów do pliku CSV klientów. Zanim zaczniesz, zapoznaj się z uwagami dotyczącymi plików CSV klientów.

Kroki:

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij opcję Segmenty.

3. Na liście segmentów kliknij segment klienta.

4. Kliknij Więcej czynności.

5. Kliknij opcję Eksportuj, aby rozwinąć opcje eksportu.

6. Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Aby użyć programu arkusza kalkulacyjnego do wyświetlania i edytowania pliku CSV klientów, wybierz opcję CSV dla programu Excel, Numbers lub innych arkuszy kalkulacyjnych.
   • Aby użyć edytora zwykłego tekstu do wyświetlania i edycji pliku CSV klientów, wybierz Zwykły plik CSV.

7. Kliknij opcję Eksportuj klientów.

Usuń segment klientów

Kroki:

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij opcję Segmenty.

3. Z listy segmentów wybierz segment klientów, który chcesz usunąć.

4. Kliknij Więcej czynności.

5. Kliknij Usuń.

6. Aby potwierdzić, że chcesz usunąć ten segment klientów, kliknij opcję Usuń segment.