Kroki przetwarzania pierwszego zamówienia

Przed złożeniem pierwszego zamówienia Oberlo u dostawcy musisz najpierw sprawdzić niektóre ustawienia w Oberlo i na swoim komputerze. Po złożeniu zamówienia musisz poczekać, aż dostawca przetworzy i wyśle zamówienie, zanim oznaczysz je jako zrealizowane. Dostarczenie zamówienia może zająć Twojemu dostawcy kilka dni, co oznacza, że tyle może potrwać realizacja tego procesu.

Sprawdź ustawienia konta Oberlo

Przed przetworzeniem pierwszego zamówienia sprawdź ustawienia konta, takie jak informacja wysyłana dostawcom przy zamawianiu z portalu AliExpress.

Ustawienia ogólne

  1. Na pulpicie Oberlo przejdź do opcji Ustawienia.
  2. W sekcji Powiadamiaj klientów o wysyłanych zamówieniach określ, czy chcesz wysyłać klientowi wiadomość e-mail za każdym razem, gdy pojawią się nowe informacje o statusie wysyłki, np. wysłanie zamówienia lub dodanie numeru śledzenia do zamówienia.
  3. Zapisz zmiany.

Ustawienia dostawcy

  1. Na pulpicie Oberlo przejdź do opcji Ustawienia, a następnie kliknij opcję Dostawcy.
  2. W sekcji AliExpress utwórz spersonalizowane metody wysyłki i ustaw domyślną metodę wysyłki.
  3. Sprawdź Niestandardową uwagę, która jest wysyłana do dostawców podczas składania zamówienia za pośrednictwem AliExpress.
  4. Zapisz zmiany.

Ustawienia komunikacji z klientem

  1. Na pulpicie Oberlo przejdź do opcji Ustawienia, a następnie kliknij opcję Inne.
  2. Upewnij się, że Adres e-mail odpowiedzi to adres e-mail, na który klienci mają otrzymywać wiadomości e-mail z Twojego sklepu za pośrednictwem aplikacji Oberlo.
  3. Zapisz zmiany.

Przygotuj komputer do złożenia zamówienia

Upewnij się, że spełniasz wymagania niezbędne do złożenia zamówienia za pomocą aplikacji Oberlo.

Kroki:

  1. Używaj laptopa lub komputera stacjonarnego. Nie możesz przetwarzać zamówień za pomocą aplikacji Oberlo na urządzeniach mobilnych, takich jak iPhone'y, iPady lub urządzenia z systemem Android.
  2. Upewnij się, że używasz przeglądarki internetowej Google Chrome. Jeśli nie masz zainstalowanej na komputerze przeglądarki Chrome, możesz ją pobrać ze strony google.com/chrome.
  3. Sprawdź, czy rozszerzenie Chrome dla Oberlo jest dodane do Twojej przeglądarki Chrome.
  4. Otwórz nową kartę w przeglądarce Google Chrome i zaloguj się na swoje konto kupującego AliExpress na stronie aliexpress.com. Jeśli nie masz konta kupującego AliExpress, możesz je założyć na stronie AliExpress.
  5. Upewnij się, że Twój koszyk na stronie aliexpress.com jest pusty.

Złóż zamówienie

  1. Na pulpicie Oberlo przejdź do strony Zamówienia, a następnie przewiń do zamówienia, które chcesz zrealizować.
  2. Kliknij opcję Zamów produkt obok zamówienia, które chcesz zrealizować.
    Wyróżniony przycisk „Zamów produkt”
  3. Po przekierowaniu do serwisu AliExpress przejrzyj i sprawdź szczegóły zamówienia.
  4. Wprowadź dane płatności, a następnie kliknij opcję Potwierdź.
  5. Sprawdź zamówienie, a następnie kliknij opcję Złóż zamówienie.

Po zakupieniu produktu od dostawcy status zmienia się z Do zamówienia na W przetwarzaniu w aplikacji Oberlo.

Oznacz zamówienie jako zrealizowane

Po złożeniu zamówienia musisz poczekać, aż dostawca je zrealizuje po swojej stronie. Gdy dostawca zrealizuje zamówienie, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Wówczas musisz powiadomić klientów, że ich zamówienie zostało wysłane. Większość dostawców przekazuje informacje o śledzeniu wysyłki, ale nie wszyscy. Wybierz jedną z poniższych metod realizacji w zależności od tego, czy Twój dostawca przekazał kod śledzenia.

Jeśli dostawca przekazał informacje o śledzeniu

Zanim zażądasz informacji o śledzeniu, musisz zalogować się na konto kupującego AliExpress.

Kroki:

  1. Przejdź do pulpitu Oberlo.
  2. Kliknij opcję Zamówienia.
  3. Obok zamówienia, które chcesz zrealizować, kliknij opcję Uzyskaj kod śledzenia.

Alternatywnie możesz przejść do strony Moje zamówienia na swoim koncie AliExpress i kliknąć przycisk Wyślij szczegóły, Zsynchronizuj tę stronę lub Zsynchronizuj wszystkie zamówienia.

Jeśli dostawca nie przekazał informacji o śledzeniu

  1. Przejdź do pulpitu Oberlo.
  2. Kliknij opcję Zamówienia.
  3. Obok zamówienia, które chcesz zrealizować, kliknij opcję Oznacz jako wysłane.
  4. Określ, czy ma być wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem do klienta za pomocą opcji Wyślij e-mail z powiadomieniem do klienta.
  5. Kliknij opcję Oznacz jako wysłane.

Monitoruj zamówienie

Znajomość postępów w realizacji zamówień może być pomocna w zapewnieniu klientom dobrej obsługi w przypadku wystąpienia opóźnień. Jeśli dostawca przekazuje informacje o śledzeniu, możesz samodzielnie śledzić zamówienia klientów i sprawdzić, czy dotrą w terminie podanym przez Ciebie klientom.

Jeśli stwierdzisz, że zamówienie nie dotrze na czas, możesz skontaktować się z klientem, aby zaoferować mu rabat lub zwrot z góry w celu zwiększenia jego zaufania do Twojej marki i szans dokonania przez niego ponownego zakupu w Twoim sklepie.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo