Śledzenie wysyłki w Oberlo

Oberlo pomaga śledzić status zamówień klientów. Możesz także zobaczyć i zająć się wszelkimi błędami śledzenia, takimi jak uszkodzone lub wygasłe kody śledzenia.

Kody śledzenia są dostarczane w większości zamówień AliExpress. W przypadku zamówienia, które ma kod śledzenia, kod pojawia się obok zamówienia na stronie Zamówienia na Twoim koncie Oberlo.

Wyświetl więcej szczegółów śledzenia

Kroki:

  1. Na pulpicie Oberlo przejdź do strony Zamówienia.
  2. Kliknij kod śledzenia obok dowolnego zamówienia, aby wyświetlić więcej szczegółów na temat wysyłki.
    Okno dialogowe Więcej informacji o numerze śledzenia

Aktualizuj szczegóły śledzenia

Oberlo aktualizuje informacje o śledzeniu co kilka dni, ale możesz poprosić o aktualizację statusu w dowolnym momencie lub ręcznie ją skorygować, jeśli znasz nowy status.

Zażądaj aktualizacji statusu śledzenia

  1. Na pulpicie Oberlo przejdź do strony Zamówienia.
  2. Kliknij kod śledzenia obok zamówienia, dla którego chcesz zażądać aktualizacji statusu śledzenia.
  3. Kliknij opcję Śledź ponownie.
    Wyróżniono przycisk

Ręcznie zaktualizuj status śledzenia

  1. Na pulpicie Oberlo przejdź do strony Zamówienia.
  2. Kliknij kod śledzenia obok zamówienia, dla którego chcesz zaktualizować status śledzenia.
  3. Kliknij rozwijane menu Ustaw status śledzenia ręcznie i wybierz nowy status śledzenia.
    Wyróżniono rozwijalne menu

Na przykład, jeśli wiesz, że zamówienie zostało dostarczone, najpierw kliknij opcję Śledź ponownie, aby uzyskać najnowsze informacje na podstawie kodu śledzenia. Jeśli status nie zostanie zaktualizowany na Dostarczone, możesz go zmienić ręcznie za pomocą rozwijanego menu Ustaw status śledzenia ręcznie.

Strona śledzenia zamówienia

Aby wyświetlić status śledzenia wszystkich zamówień, kliknij opcję Śledzenie zamówień na pulpicie Oberlo.

Domyślnie na stronie Śledzenia zamówień wyświetlane są zamówienia złożone w ciągu ostatnich 30 dni. Możesz kliknąć zakres dat, aby zmienić ramy czasowe.

Wyróżniony zakres dat

Możesz wybrać statusy zamówień, na których chcesz się skupić, korzystając z filtrów.

Wybierz Wymaga uwagi w polu Filtruj wyniki, aby wyświetlić zamówienia spełniające którekolwiek z poniższych kryteriów:

  • Zamówienie zostało złożone ponad 45 dni temu i zostało zrealizowane, ale nie zostało dostarczone.
  • Status paczki podczas realizacji zamówienia to Alert, Expired lub Undelivered.
  • Zamówienie zostało złożone 7 dni temu i nie zostało jeszcze zrealizowane.

Status kodu śledzenia

Zamówienie może mieć jeden z poniższych statusów śledzenia:

Statusy kodu śledzenia
Status Opis
Oczekujące Zamówienie niedawno opuściło magazyn. Aktywacja kodu śledzenia może potrwać 5-7 dni.
Nierozpoznane Kod śledzenia podany przez dostawcę jest nieprawidłowy. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać prawidłowy kod śledzenia.
W drodze Zamówienie opuściło kraj nadania lub właśnie dotarło do jego kraju docelowego i czeka na kontrolę celną.
Odbierz Paczka dotarła do lokalnej placówki pocztowej lub została wydana do doręczenia.
Wygasłe Numer śledzenia wygasł, ponieważ dostarczenie paczki trwało zbyt długo lub przewoźnik zgubił paczkę. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Alert Wystąpił jeden z poniższych przypadków:
  • Adresat odmówił przyjęcia paczki.
  • Adres docelowego miejsca jest nieprawidłowy/niekompletny/nie kwalifikuje się.
  • Upłynął okres przechowywania paczki.
  • Adresat był nieobecny.
  • Paczka została zatrzymana przez urząd celny: zawiera zakazane towary, import towarów jest ograniczony lub z każdego innego nieokreślonego powodu.
  • Paczka została uszkodzona lub zgubiona podczas transportu.
Niedostarczone Podjęto nieudaną próbę dostarczenia:
  • Adresat nie był dostępny w momencie dostarczenia.
  • Dostarczenie było opóźnione lub zostało przełożone.
  • Adresat poprosił o późniejsze dostarczenie.
  • Kurier nie mógł znaleźć adresu.
  • Adres znajdował się w obszarze wiejskim lub odległym.
Zwrócone Zwrócona paczka została przyjęta przez dostawcę.
Dostarczone Paczka została dostarczona klientowi.

Monitorowanie realizacji

Możesz monitorować swoje realizacje w danym czasie. Na przykład, możesz sprawdzić, ile zamówień zostało zrealizowanych w ciągu ostatnich 7 dni lub ile zamówień nie zostało jeszcze dostarczone klientom.

Użyj filtrów, aby zawęzić obszar monitorowania. Włącz Wymaga uwagi, aby wyróżnić zamówienia spełniające następujące kryteria:

  • Zamówienie zostało złożone ponad 45 dni temu i jest zrealizowane, ale nie zostało jeszcze dostarczone.
  • Status paczki podczas realizacji zamówienia to Alert, Wygasła lub Niedostarczona.
  • Zamówienie zostało złożone 7 dni temu i nie zostało jeszcze zrealizowane.

Powiadomienia o wysyłce

Po wysłaniu zamówienia przez dostawcę i zrealizowaniu go w Oberlo możesz wysłać e-maila z powiadomieniem o wysyłce lub wiadomość SMS z kodem śledzenia.

Skonfiguruj automatyczne wiadomości e-mail z powiadomieniami o wysyłce

  1. Na pulpicie Oberlo przejdź do Ustawienia > Ustawienia sklepu.
  2. Zaznacz Powiadom klientów o realizacji zamówienia.
  3. W niestandardowym adresie URL śledzenia wysyłki dodaj http://www.17track.net/?nums= lub dowolny inny adres URL strony internetowej śledzenia paczki.
  4. W ustawieniach sklepu Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Powiadomienia > Potwierdzenie wysyłki i zastąp szablon powiadomienia tekstem przedstawionym w niniejszym dokumencie.
  5. Kliknij opcję Zapisz.

Gdy klient kliknie kod śledzenia w e-mailu z powiadomieniem, zostanie skierowany na stronę internetową przewoźnika, gdzie będzie mógł sprawdzić status przesyłki.

Skonfiguruj powiadomienia SMS o wysyłce

  1. W ustawieniach sklepu Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Powiadomienia > Potwierdzenie wysyłki.
  2. Kliknij SMS.
  3. Zastąp szablon powiadomienia tekstem przedstawionym w niniejszym dokumencie.
  4. Kliknij opcję Zapisz.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo