Łańcuch dostaw i proces realizacji

Ścieżka, którą produkt pokonuje - od chwili wytworzenia do trafienia w ręce klienta, nazywa się jego łańcuchem dostaw. Każda firma lub osoba, która ma styczność z produktem w tej podróży, jest elementem łańcucha dostaw.

Twój łańcuch dostaw stanowi dużą część procesu realizacji zamówień. Trzeba rozumieć główne elementy łańcucha dostaw dla produktu, aby wiedzieć, kiedy rozsądne jest usprawnienie tych elementów, np. kiedy należy zmienić dostawców, kiedy zaoferować inne opcje wysyłki lub kiedy wycofać produkt z linii produkcyjnej.

Role w łańcuchu dostaw

Główne role w łańcuchu dostaw, o których należy wiedzieć, to producenci, hurtownicy, sprzedawcy detaliczni i przewoźnicy.

Producenci

Producenci projektują i tworzą produkty, ale na ogół nie sprzedają ich bezpośrednio, tylko sprzedają w ilościach hurtowych hurtownikom.

Producenci zwykle ponoszą najniższe koszty za sztukę, ale zazwyczaj trzeba zamówić dużą ilość produktów, na co nie może sobie pozwolić większość małych firm. Producenci na ogół nie wysyłają towarów klientom. Firmy, które kupują od producentów muszą magazynować te produkty oraz je wysyłać.

Małe firmy kupują bezpośrednio od producenta zazwyczaj dopiero wtedy, gdy znacznie się rozwiną. Gdy firma stanie się wystarczająco duża, może sobie pozwolić na zamówienie dużych ilości produktów i przechowywanie ich w magazynie. Jednak na początek, większość małych firm kupuje w hurtowniach.

Hurtownicy

Hurtownicy zazwyczaj kupują produkty od różnych producentów i sprzedają produkty sprzedawcom detalicznym po nieco wyższej cenie. Próbują przechowywać produkty powiązane z jedną branżą i zazwyczaj sprzedawać je wyłącznie sprzedawcom detalicznym.

Hurtownicy mogą wymagać minimalnych zamówień, ale zazwyczaj są one znacznie niższe niż minimalne wymagania od producentów. Na przykład, producent może wymagać złożenia zamówienia na 500 lub 1000 kubków na kawę, podczas gdy hurtownik może zezwolić na indywidualną sprzedaż lub wymaga tylko 10 sztuk na zamówienie. Większość małych firm kupuje produkty w hurtowni, ponieważ mają niskie lub zerowe minimalne wymagania i mogą wysyłać produkty klientom.

Sprzedawcy detaliczni

Jeśli sprzedajesz produkty ogółowi, jesteś sprzedawcą detalicznym. Większość firm dropshippingowych to sprzedawcy detaliczni, którzy kupują produkty w hurtowniach lub od producentów.

Kupując produkty, upewnij się, że nie kupujesz u innego sprzedawcy detalicznego, ponieważ możesz zapłacić znacznie wyższą cenę niż w przypadku zakupu bezpośrednio w hurtowni lub od producenta.

Przewoźnicy

Ważnym elementem łańcucha dostaw jest sposób transportowania produktów pomiędzy producentami, hurtowniami i sprzedawcami detalicznymi. Ponieważ producenci mają duże minimalne ilości zamówień, większość przewoźników, z których usług korzystają to przewoźnicy towarowi, np transportowce. Hurtownicy zazwyczaj korzystają z usług kurierskich, takich jak samochody dostawcze.

Znajomość sposobu, w jaki Twoje produkty są przenoszone do i z tych lokalizacji pomaga zapewnić klientom realne terminy dostawy. Na przykład, Twój hurtownik może szybko przetwarzać zamówienia, ale potem wybiera najtańszą, najwolniejszą metodę wysyłki, aby wysłać produkt klientowi.

Przykład łańcucha dostaw i procesu realizacji

Jeśli znasz cały proces, w wyniku którego Twoje produkty docierają do klientów, możesz usprawnić swoją działalność wraz z rozwojem firmy.

W poniższym przykładzie przedstawiono wszystkie kroki, jakie mogą dotyczyć produktu, gdy pochodzi od producenta do klienta.

Łańcuch dostaw i etapy procesu realizacji

Krok	Szczegóły
1. Producent tworzy produkty.	W zależności od potrzeb hurtowników producent próbuje wyprodukować odpowiednią liczbę produktów.
2. Hurtownik zamawia produkty.	Hurtownik próbuje zmagazynować odpowiednią ilość produktów potrzebną do realizacji zamówień złożonych przez jego sprzedawców detalicznych, takich jak Twój sklep. Hurtownik płaci producentowi za produkty.
3. Producent wysyła produkty do hurtowni.	Producent przekazuje produkty przewoźnikowi ładunków celem zawiezienia ich do hurtowni. Producent płaci przewoźnikowi ładunków.
4. Przewoźnik ładunków przewozi produkty do hurtowni.	W zależności od wybranej metody wysyłki i lokalizacji firm, produkty mogą być transportowane statkiem, samolotem lub samochodem ciężarowym. Przywiezienie produktów w dowolne miejsce może zająć od kilku dni do kilku tygodni.
5. Hurtownik umieszcza produkty w magazynie.	Hurtownik aktualizuje numery inwentaryzacyjne, tak by sprzedawcy detaliczni wiedzieli, co jest dostępne.
6. Klient składa zamówienie w Twoim sklepie.	Otrzymujesz wiadomość e-mail od Shopify z danymi zamówienia. Pieniądze na zamówienie są dodawane do Twojej następnej wypłaty. Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
7. Składasz zamówienie w hurtowni.	Jeśli hurtownia otrzymuje automatyczne powiadomienia o zamówieniach z Twojego sklepu, nie musisz samodzielnie informować hurtowni o zamówieniu. Jeśli ustawisz hurtownika jako niestandardową usługę realizacji, musisz ręcznie oznaczyć zamówienie jako zrealizowane, aby móc wysłać wiadomość e-mail do hurtownika. Oznaczenie zamówienia jako zrealizowanego powoduje również wysłanie klientowi e-maila z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli Twoja hurtownia chce otrzymywać zamówienia w inny sposób, upewnij się, że rozumiesz, jak wysłać swoje zamówienia do hurtowni. Płacisz hurtowni za produkty.
8. Twoja hurtownia realizuje zamówienie.	Twoja hurtownia wysyła zamówienie klientowi, korzystając z usługi kurierskiej. Twoja hurtownia płaci za usługę kurierską. Twój klient otrzymuje e-maila z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli przewoźnik przekaże numer wysyłki, możesz wysłać go klientowi w e-mailu z aktualizacją wysyłki.
9. Kurier doręcza produkt klientowi.	W zależności od wybranej metody wysyłki może to potrwać kilka dni do kilku tygodni.
10. Twój klient odbiera zamówienie.	Produkt trafia od producenta do klienta.