Rozwiązywanie sporów
W przypadku każdego zadania istnieje ryzyko, że Twoje oczekiwania nie ostaną spełnione. Te wskazówki mogą pomóc, jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z wyników realizacji Twojego zadania.
Spełnianie oczekiwań związanych z zakończonymi zadaniami
Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z realizacji Twojego zadania, możesz skontaktować się z ekspertem, aby omówić swoje zastrzeżenia. Spróbuj ustać, czy wystąpiło nieporozumienie i wyjaśnić, dlaczego ukończona praca nie spełniła Twoich oczekiwań. Jeśli rozmowa nie rozwiąże problemu, możesz omówić możliwość zwrotu kosztów z ekspertem.
Uzyskiwanie zwrotu kosztów od ekspertów
Jeśli chcesz uzyskać zwrot kosztów za pracę, musisz najpierw omówić to z ekspertem. Jeśli oboje zgadzasz się, że masz prawo do zwrotu kosztów, ekspert może utworzyć żądanie zwrotu kosztów, kontaktując się z Pomocą techniczną Shopify.
Blokowanie eksperta
Jeśli nie chcesz już kontaktować się z ekspertem lub ekspert spamuje Cię, możesz go zablokować, aby nie wysyłał Ci wiadomości. Zablokowanie eksperta powoduje nieodwracalne zamknięcie wszelkich ofert, prac i faktur związanych z tym ekspertem. Możesz również rozważyć poinformowanie Pomocy technicznej Shopify o swoich doświadczeniach ze współpracy z tym ekspertem.
Kroki:
- Na platformie Experts Marketplace na karcie Wiadomości otwórz rozmowę z ekspertem.
- W okienku Szczegóły obok nazwiska eksperta kliknij przycisk Więcej
⋯. - Kliknij opcję Blokuj eksperta.
- Kliknij opcję Blokuj eksperta, aby potwierdzić.
Raportowanie złych doświadczeń z ekspertami
Dla Experts Marketplace ważne jest, aby mieć godnych zaufania i profesjonalnych ekspertów, którzy pomogą Ci budować firmę. Jeśli jesteś niezadowolony(-a) z pracy lub zachowania eksperta, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify. Jeśli uważasz, że partner Shopify nie działa zgodnie z Umową o programie partnerskim, wypełnij formularz zgłoszenia naruszenia umowy z partnerem.