Zarządzanie metodami płatności i realizacji za pomocą aplikacji Shopify Bill Pay
W aplikacji Shopify Bill Pay możesz wybierać spośród różnych metod płatności i określić sposób, w jaki dostawcy mają otrzymywać płatności. Na tej stronie znajdują się szczegóły dotyczące każdej dostępnej metody płatności i realizacji, które pomogą Ci wykonać konfigurację na potrzeby zarządzania rachunkami.
Na tej stronie
Dostępne metody płatności
W aplikacji Shopify Bill Pay możesz opłacać rachunki za pomocą poniższych opcji. W kolumnie opłat * dotyczy tylko opłaty z tytułu metody płatności. Nadal mogą być obowiązywać opłaty z tytułu metody realizacji. Szczegółowa lista opłat znajduje się w sekcji Pełne opłaty za płatności.
| Metoda | Opłata | Ograniczenia |
|---|---|---|
| Shopify Balance | Gratis* | Z zastrzeżeniem limitu dziennych wydatków za pomocą karty Shopify Balance |
| Przelew bankowy | Gratis* | Z zastrzeżeniem limitów transakcji w Twoim banku |
| Karta kredytowa | 2,9%* | Z zastrzeżeniem limitów transakcji w Twoim banku |
| Karta debetowa | 2,9%* | Z zastrzeżeniem limitów transakcji w Twoim banku |
Sposób wyświetlania płatności na wyciągach
Płatności dokonywane za pośrednictwem aplikacji Shopify Bill Pay są wyświetlane na wyciągach bankowych lub na wyciągach z karty jako „[Nazwa dostawcy] melio CCD”. Nazwa dostawcy może nie być zawsze wymieniona, natomiast nazwa „melio" jest zawsze podana.
Metody realizacji płatności dla dostawców
Możesz wybrać sposób otrzymywania płatności przez dostawców, który różni się w zależności od używanej metody płatności.
| Metoda płatności | Metoda dostawy | Czas realizacji* | Opłata za realizację | Ograniczenia |
|---|---|---|---|---|
| Przelew bankowy (ACH) | Przelew bankowy (ACH) |
| Gratis** | Tylko na terenie USA |
| Szybki przelew bankowy (ACH) | Ten sam dzień roboczy | 1%** |
| |
| Czek papierowy | 5-7 dni roboczych | 1,50 USD** | Tylko na terenie USA | |
| Przelew bankowy |
| 20 USD** | Tylko rachunki międzynarodowe | |
| Shopify Balance | Przelew bankowy (ACH) |
| Gratis** | Tylko na terenie USA |
| Szybki przelew bankowy (ACH) | Ten sam dzień roboczy | 1%** |
| |
| Czek papierowy | 5-7 dni roboczych | 1,50 USD** | Tylko na terenie USA | |
| Przelew bankowy |
| 20 USD** | Tylko rachunki międzynarodowe | |
| Karta kredytowa | Przelew bankowy (ACH) |
| Gratis** | Tylko na terenie USA |
| Czek papierowy | 5-7 dni roboczych | Gratis** | Tylko na terenie USA | |
| Przelew bankowy (tylko Mastercard) |
| 20 USD** |
| |
| Karta debetowa | Przelew bankowy (ACH) | Ten sam dzień roboczy, jeśli jest płatność zaplanowano przed 14:00 EST, i kolejny dzień biznesowy, jeśli płatność zaplanowano po godzinie 14:00 EST | Gratis** | Tylko na terenie USA |
| Czek papierowy | 5-7 dni roboczych | Gratis** | Tylko na terenie USA |
* Czas realizacji jest liczony od momentu przetworzenia płatności, niekoniecznie od dnia jej pobrania. Płatności są przetwarzane tylko raz dziennie przed godziną 21 EST. Oznacza to, że przetwarzanie wszelkich płatności przesłanych po godzinie 21 EST zaczyna się następnego dnia. Na przykład, płatność, której realizacja zajmuje jeden dzień roboczy, dokonana o 22:30 EST w poniedziałek zostanie przetworzona dopiero we wtorek rano, a zatem wpłynie na konto dostawcy po upływie jednego dnia roboczego od wtorku, czyli w środę.
** Dotyczy to tylko opłaty za metodę realizacji; nadal mogą obowiązywać opłaty dotyczące metody płatności. Pełną listę opłat można znaleźć w sekcji Pełne opłaty za płatności.
Dowiedz się więcej o dodawaniu metod realizacji dla dostawców.
Przegląd pełnych opłat za płatności
Zapoznaj się z poniższą tabelą zawierającą wszystkie obowiązujące opłaty dla poszczególnych metod płatności i realizacji.
| Metoda płatności | Opłata od płatności | Metoda dostawy | Opłata za realizację | Łączne opłaty |
|---|---|---|---|---|
| Przelew bankowy (ACH) | Darmowe | Przelew bankowy (ACH): 3-4 dni robocze | Darmowe | Darmowe |
| Szybki przelew bankowy (ACH): ten sam dzień roboczy | 1% | 1% | ||
| Płatność natychmiastowa za pomocą karty debetowej (wybrana przez dostawcę) | 1%, opłaca dostawca |
| ||
| Czek papierowy: 5-7 dni roboczych | 1,50 USD | 1,50 USD | ||
| Przelew międzynarodowy: 3 dni robocze | 20 USD | 20 USD | ||
| Shopify Balance | Darmowe | Przelew bankowy (ACH): 3-4 dni robocze | Darmowe | Darmowe |
| Szybki przelew bankowy (ACH): ten sam dzień roboczy | 1% | 1% | ||
| Płatność natychmiastowa za pomocą karty debetowej (wybrana przez dostawcę) | 1%, opłaca dostawca |
| ||
| Czek papierowy: 5-7 dni roboczych | 1,50 USD | 1,50 USD | ||
| Przelew międzynarodowy: 3 dni robocze | 20 USD | 20 USD | ||
| Karta kredytowa | 2,9% | Przelew bankowy (ACH): następny dzień roboczy | Darmowe | 2,9% |
| Płatność natychmiastowa za pomocą karty debetowej (wybrana przez dostawcę) | 1%, opłaca dostawca |
| ||
| Czek papierowy: 5-7 dni roboczych | Darmowe | 2,9% | ||
| Przelew międzynarodowy (tylko Mastercard): 3 dni robocze | 20 USD | 2,9% + 20 USD | ||
| Karta debetowa | 2,9% | Przelew bankowy (ACH): następny dzień roboczy | Darmowe | 2,9% |
| Płatność natychmiastowa za pomocą karty debetowej (wybrana przez dostawcę) | 1%, opłaca dostawca |
| ||
| Czek papierowy: 5-7 dni roboczych | Darmowe | 2,9% |
Sposób wyświetlania informacji o płatności dla dostawców
Gdy rozpoczynasz korzystanie z aplikacji Shopify Bill Pay, powiadom dostawców, że wprowadzasz zmiany w procesie płatności. Przejrzyj poniższe szczegóły metod realizacji, aby poinformować dostawców, czego powinni się spodziewać.
Przelewy bankowe
Na wyciągach z konta bankowego Twojego dostawcy płatności Shopify Bill Pay są wyświetlane z nazwą dostawcy i „melio”, na przykład „[Nazwa dostawcy] melio CCD”. Nazwa Twojej firmy nie zawsze jest wymieniona, ale „melio” jest zawsze widoczne na liście.
Czeki papierowe
Czeki papierowe są wysyłane pocztą do dostawcy i zawierają nazwę i adres Twojej firmy. Numery kont bankowych należą do Melio, partnera Shopify Bill Pay, więc Twoje dane bankowe nigdy nie są udostępniane dostawcy.
Opis nieudanych płatności
Płatności mogą zakończyć się niepowodzeniem z wielu powodów. Problem może dotyczyć metody płatności lub metody realizacji. W przypadku nieudanej płatności wskazanie przyczyny ma kluczowe znaczenie dla skutecznego rozwiązania problemu.
Jeśli płatność się nie powiedzie, zapoznaj się z poniższą listą możliwych przyczyn i sposobami ich rozwiązania.
| Metoda płatności | Kod zwrotu | Problem | Rozwiązanie |
|---|---|---|---|
| Konto bankowe (ACH) |
| Brak wystarczających środków na koncie bankowym |
Jeśli uważasz, że dysponujesz wystarczającymi środkami dla wybranej metody płatności, skontaktuj się z bankiem realizującym metodę płatności. |
| Twoje konto jest zamrożone — kod zwrotu ACH: R16 | Konto bankowe jest zamrożone | Skontaktuj się z bankiem, aby rozwiązać problem. Jeśli musisz dokonać płatności przed rozwiązaniem problemu w swoim banku, anuluj płatność, a następnie zmień termin płatności, korzystając z innej metody płatności. | |
| Płatność wstrzymana zgodnie z żądaniem — kod zwrotu ACH: R08 | Bank otrzymał Twoją prośbę zatrzymania tej płatności | ||
| Nieautoryzowana transakcja — kod zwrotu ACH: R10 | Nieautoryzowana aktywność na koncie bankowym | Skontaktuj się z bankiem, aby rozwiązać problem. Jeśli musisz dokonać płatności przed rozwiązaniem problemu w swoim banku, anuluj płatność, a następnie zmień termin płatności, korzystając z innej metody płatności. | |
| Płatność jest zablokowana — kod zwrotu ACH: R29 | Shopify Bill Pay nie może pobrać środków z Twojego konta | Skontaktuj się z bankiem, aby rozwiązać problem. Jeśli musisz dokonać płatności przed rozwiązaniem problemu w swoim banku, anuluj płatność, a następnie zmień termin płatności, korzystając z innej metody płatności. | |
| Ta płatność nie została przetworzona | Płatność jest odrzucana z powodu problemu ze zgodnością z przepisami i nie można jej pobrać z Twojego konta | Sprawdź swój e-mail lub skontaktuj się za pośrednictwem adresu compliance@shopify-billpay.melio.com, aby uzyskać więcej szczegółów. | |
| Poproszono dostawcę o wybranie metody płatności | Dostawca nie odpowiedział na prośbę zawartą w e-mailu | Dostawca nie zaakceptował Twojej płatności lub nie podał danych do realizacji |
|
| Karta kredytowa | Płatność nie może zostać przetworzona — kod zwrotu: 12 | Wystąpił problem z kartą użytą do opłacenia tego rachunku |
|
| Twoja karta jest zablokowana — kod zwrotu: 05 | Karta została zablokowana z powodu przekroczenia limitu kart lub podejrzenia oszustwa | Skontaktuj się z bankiem, aby rozwiązać problem. Jeśli musisz dokonać płatności przed rozwiązaniem problemu w swoim banku, anuluj płatność, a następnie zmień termin płatności, korzystając z innej metody płatności. | |
|
Brak wystarczających środków — kod zwrotu: 51 Płatność nie może zostać przetworzona — kod zwrotu: 12 Niewystarczające środki — Kod zwrotu: 183 | Dla karty ustawiono limit uniemożliwiający przetworzenie tej płatności |
Jeśli uważasz, że limit dla danej metody płatności nie powinien mieć wpływu na płatność, skontaktuj się z bankiem obsługującym daną metodę płatności. | |
| Ta płatność nie została przetworzona | Płatność jest odrzucana z powodu problemu ze zgodnością z przepisami i nie można jej pobrać z Twojego konta | Sprawdź swój e-mail lub skontaktuj się za pośrednictwem adresu compliance@shopify-billpay.melio.com, aby uzyskać więcej szczegółów. |
Opis powodów nieudanej realizacji
| Kod zwrotu | Problem | Wynik | Następne kroki |
|---|---|---|---|
| Konto dostawcy jest zamknięte — kod zwrotu ACH: R02 | Konto dostawcy jest zamknięte lub nie może przyjąć płatności | Twoja płatność została zwrócona |
|
| Nie można znaleźć konta dostawcy — kod zwrotu ACH: R03 | Numer konta bankowego dostawcy był nieprawidłowy lub nieodpowiedni dla przelewów bankowych | Twoja płatność została zwrócona |
|
| Numer konta dostawcy jest nieprawidłowy — kod zwrotu ACH: R04 | Numer konta bankowego dostawcy był nieprawidłowy | Twoja płatność została zwrócona |
|
| Nie można dostarczyć płatności — kod zwrotu ACH: R05 | Wystąpił problem z danymi konta bankowego Twojego dostawcy | Twoja płatność została zwrócona |
|
| Nieprawidłowy kod banku ACH — kod zwrotu ACH: R13 | Kod banku dostawcy był nieprawidłowy | Twoja płatność została zwrócona |
|
| Konto dostawcy nie może przyjąć płatności — kod zwrotu ACH: R20 | Konto dostawcy nie może przyjmować płatności | Twoja płatność została zwrócona |
|
| Płatność odrzucona przez dostawcę — kod zwrotu ACH: R23 | Płatność została odrzucona przez dostawcę lub jego bank | Twoja płatność została zwrócona |
|