Uzyskiwanie pomocy
Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej płatności, możesz skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą, który dokonuje płatności. Jeśli masz konkretne pytania, przejrzyj poniższe pytania i odpowiedzi, aby znaleźć rozwiązanie swojego problemu.
Na tej stronie
Płatność nie wpłynęła. Co mogę zrobić?
Czas dotarcia płatności na konto sprzedawcy zależy od metody realizacji płatności, ale mogą pojawić się dodatkowe uwarunkowania:
- Płatności są przetwarzane tylko raz dziennie przed godziną 11:30 ET. Oznacza to, że przetwarzanie wszelkich płatności przesłanych po godzinie 11:30 ET zaczyna się następnego dnia. Na przykład, płatność, której realizacja zajmuje jeden dzień roboczy, dokonana o 13:30 ET w poniedziałek zostanie przetworzona dopiero we wtorek rano, a zatem wpłynie na Twoje konto po upływie jednego dnia roboczego od wtorku, czyli w środę.
- Na czas realizacji płatności mogą mieć wpływ święta federalne.
- Gdy sprzedawca płaci dostawcy po raz pierwszy, podczas sprawdzania płatności mogą wystąpić dodatkowe opóźnienia.
- Przetwarzanie płatności o wysokiej wartości może być wydłużone.
Aby uzyskać pełną listę czasów realizacji płatności, zapoznaj się z metodami realizacji płatności dla dostawców.
Link umożliwiający wybór płatności nie działa
Jeśli sprzedawca wybrał opcję wyboru metody otrzymywania płatności, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do wyboru metody. Link jest ważny tylko przez siedem dni. Jeśli link wygaśnie, płatność zostanie anulowana. Napisz do sprzedawcy i poproś o utworzenie nowej płatności dla rachunku i wysłanie nowego linku.
Z kim mogę się skontaktować w przypadku problemów z płatnością?
W przypadku problemów z płatnością skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.