Silicon Valley Bank (SVB) i Signature Bank – często zadawane pytania
W dniu 12 marca 2023 r. Departament Skarbu, Rezerwa Federalna i Federalna Korporacja Gwarantowania Depozytów (FDIC) ogłosiły, że deponenci Silicon Valley Bank (SVB) i Signature Bank będą mieli dostęp do wszystkich swoich pieniędzy. Firma Shopify ma świadomość, że sytuacja ta ma mimo to negatywny wpływ na niektórych sprzedawców i podejmuje wszelkie możliwe starania, by pomóc im szybko wrócić do normalnego funkcjonowania.
Na tej stronie
- Jestem sprzedawcą Shopify Plus, który stosuje ręczne rozliczanie. Co mam zrobić?
- Czekam na wypłatę. Co mam zrobić?
- Poprosiłem(-am) o anulowanie wypłaty. Kiedy zostanie ono zrealizowane?
- Kiedy otrzymam nową ofertę Capital?
- Moje codzienne spłaty pożyczki Shopify Capital nie zostały naliczone. Co mam zrobić?
- Zaakceptowałem(-am) ofertę Shopify Capital, ale nie otrzymałem(-am) funduszy. Co mam zrobić?
- Co zrobić, jeśli nadal mam wątpliwości?
Jestem sprzedawcą Shopify Plus, który stosuje ręczne rozliczanie. Co mam zrobić?
Musisz tymczasowo zablokować wszystkie płatności przelewem bankowym. Shopify zaktualizuje nowe dane konta bankowego tak szybko, jak to możliwe. Łączną kwotę należności należy zapłacić, gdy Shopify poda Ci nowe informacje bankowe, których oczekujemy w ciągu kilku następnych dni. Upewnij się, że te informacje są udostępniane zespołowi ds. rozliczeń i podmiotom przetwarzającym płatności.
Czekam na wypłatę. Co mam zrobić?
Otrzymywanie płatności w ramach usługi Shopify Payments jest już ponownie możliwe, jeśli Twój sklep znajduje się w Stanach Zjednoczonych lub Wielkiej Brytanii i Twoje konto zarejestrowane na potrzeby usługi Shopify Payments jest prowadzone w banku SVB lub Signature Bank. Zgromadzone środki znajdują się na Twoim saldzie Shopify Payments i zostaną wypłacone zgodnie z Twoim zwykłym harmonogramem wypłat. Wypłaty pojawią się na Twoim koncie w ciągu pięciu dni roboczych.
Po skontaktowaniu się przez Ciebie z Pomocą techniczną Shopify w celu ręcznej blokady wypłat właściciel konta musi skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify i poprosić o zniesienie blokady.
Poprosiłem(-am) o anulowanie wypłaty. Kiedy zostanie ono zrealizowane?
Jeśli Twój sklep znajduje się w Stanach Zjednoczonych lub Wielkiej Brytanii i poprosiłeś(-aś) o anulowanie wypłaty, Shopify skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Kiedy otrzymam nową ofertę Capital?
Firma Shopify wznowiła wszystkie operacje dotyczące usługi Shopify Capital w Stanach Zjednoczonych.
Jeśli kwalifikujesz się do korzystania z oferty Shopify Capital, możesz wyświetlić swoje oferty finansowania i wnioskować o finansowanie bezpośrednio na stronie Capital w panelu administracyjnym Shopify.
Moje codzienne spłaty pożyczki Shopify Capital nie zostały naliczone. Co mam zrobić?
Firma Shopify wznowiła wszystkie operacje dotyczące usługi Shopify Capital w Stanach Zjednoczonych.
14 marca 2023 r. zostanie wznowione pobieranie zwrotów. Nie obciążymy Cię za sprzedaż od 10 do 13 marca 2023 r. (włącznie). Nadal jednak masz obowiązek spłaty pełnej kwoty pożyczki, co oznacza wydłużenie okresu spłaty o parę dni.
Zaakceptowałem(-am) ofertę Shopify Capital, ale nie otrzymałem(-am) funduszy. Co mam zrobić?
Firma Shopify wznowiła wszystkie operacje dotyczące usługi Shopify Capital w Stanach Zjednoczonych. Jeśli kwalifikujesz się do uzyskania funduszy, otrzymasz kwotę pożyczki na konto bankowe, którego numer przekazałeś(-aś) firmie Shopify.
Co zrobić, jeśli nadal mam wątpliwości?
Jeśli będziesz mieć pytania, które nie zostały tutaj uwzględnione, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.