Informacje dotyczące edycji zamówień

Zanim edytujesz zamówienia, zapoznaj się z informacjami przedstawionymi na tej stronie i sprawdź, w jaki sposób edycja zamówień może wpłynąć na niektóre obszary Twojego sklepu.

Zmiany, które możesz wprowadzić w zamówieniu, zależą od statusu realizacji pozycji. Jeśli pozycja została już zrealizowana, nie można jej usunąć ani skorygować ilości. Możesz jednak edytować niezrealizowane pozycje lub dodawać produkty do zamówienia.

Podczas edycji zamówienia suma zamówienia jest aktualizowana, aby odzwierciedlić te zmiany, a na zamówieniu wyświetla się informacja, czy klientowi przysługuje zwrot pieniędzy czy też jest on winien Tobie jakąś kwotę. W zależności od korekty zamówienia może być konieczne dokonanie zwrotu kosztów lub pobranie płatności od klienta.

Aby edytować zamówienia, musisz być właścicielem sklepu lub mieć uprawnienie Edytuj zamówienia. Dowiedz się więcej o uprawnieniach pracowników.

Możesz utworzyć zamówienia testowe, aby sprawdzić, czy edycja zamówień działa w Twoim sklepie.

Na tej stronie

Przyspieszone realizacje zakupu

W przypadku konieczności pobrania od klienta płatności po edycji zamówienia klient nie będzie miał dostępu do opcji przyśpieszonych realizacji zakupu udostępnianych na nowej stronie realizacji zakupu. Ma to wpływ na usługi realizacji zakupu, takie jak Apple Pay.

Analizy

Jeśli edytujesz zamówienie po dniu, w którym zostało ono złożone, zmiana taka wyświetli się w raportach jako oddzielne zamówienie. Edytowane zamówienie pojawia się w raportach jako nowe zamówienie, mimo że nowe zamówienie nie zostało utworzone.

Dotyczy to następujących raportów:

Aplikacje

Zamówienia utworzone przez aplikacje nie mogą być edytowane w panelu administracyjnym Shopify. Tylko aplikacja tworząca zamówienie może być użyta do jego edycji. Jeśli jednak aplikacja utworzy wersję roboczą zamówienia, która zostanie później przekonwertowana na zamówienie, będzie je można edytować w panelu administracyjnym Shopify i za pomocą innych aplikacji.

Ponadto niektóre aplikacje mogą nie rozpoznać zmian zamówienia. Po zakończeniu edycji zamówienia dane w Twoich aplikacjach mogą być nieprawidłowe. Jest bardziej prawdopodobne, że edycja zamówienia będzie miała wpływ na aplikacje obsługujące realizację. Na przykład jeśli edytujesz zamówienie, aby usunąć pozycję, aplikacja obsługująca realizację może jej nie usunąć. Możesz przypadkowo wysłać pozycję, która została usunięta z zamówienia i nie została opłacona.

Możesz zapytać autora aplikacji, czy wymaga ona aktualizacji. Dodatkowe informacje dla twórców aplikacji znajdują się w sekcji Edycja zamówień za pomocą GraphQL.

Waluty

Jeśli edytujesz zamówienie po jego opłaceniu w innej walucie, kurs wymiany waluty może być inny niż kurs, który został wcześniej użyty w zamówieniu. Zależy to od dokonanej zmiany:

Jeśli dodasz nową pozycję, użyty zostanie kurs wymiany waluty obowiązujący w momencie dokonania zmiany.
Jeśli zwiększysz ilość już istniejącej pozycji, użyty zostanie kurs wymiany waluty obowiązujący w momencie składania zamówienia.
Jeśli usuniesz pozycję lub obniżysz ilość już istniejącej pozycji, użyty zostanie kurs wymiany waluty obowiązujący w momencie składania zamówienia, aby klient nie odczuł negatywnych skutków wahań kursu wymiany. Dowiedz się więcej o ryzyku walutowym w przypadku zwrotów kosztów.

Jeśli nie kwalifikujesz się do edycji zamówień w innych walutach lub jeśli nie możesz edytować określonego zamówienia, możesz zwrócić koszty zamówienia, a następnie utworzyć wersję roboczą zamówienia na dowolnym rynku i wysłać fakturę e-mailem w walucie lokalnej klienta.

Rabaty

Ręczne rabaty dla pozycji mogą być dodawane, edytowane lub usuwane. Niektóre rabaty na poziomie zamówienia są ponownie przeliczane po edycji zamówienia.

Edycja ręcznych rabatów

Możesz dodać ręczny rabat do już istniejącej pozycji w zamówieniu lub zaktualizować bądź usunąć rabat na już istniejącą pozycję w zamówieniu.

Rabatów na poziomie zamówienia nie można dodawać, usuwać ani aktualizować. Ponadto nie można edytować poniższych typów rabatów na pozycje:

kody rabatowe
rabaty oparte na skryptach
automatyczne rabaty

Ponowne obliczanie rabatu

Niektóre typy rabatów nie są ponownie obliczane po edycji zamówienia. Aby upewnić się, że klient płaci prawidłową kwotę, sprawdź dokładnie Sumę w przypadku zamówień z rabatami.

Podczas edycji zamówienia ponownie obliczane są następujące typy rabatów:

Procentowe rabatów, które mają zastosowanie do całego zamówienia. Rabaty te są obliczane ponownie po dodaniu nowych pozycji lub zmianie ilości pozycji.
Kody rabatowe na stałą kwotę, które dotyczą konkretnych produktów lub kolekcji. Takie rabaty są obliczane ponownie po dostosowaniu ilości pozycji, dla której zastosowano już rabat. Ten typ rabatu jest ponownie obliczany tylko wtedy, gdy kod rabatowy może być używany więcej niż raz na każde zamówienie.

Usługi realizacji

Skontaktuj się z dostawcami usług realizacji, aby sprawdzić, czy możesz edytować pozycje, które zostały przez nich zrealizowane.

Jeśli usługi realizacji nie działają z edycjami zamówień, Edycja pozycji może spowodować nieodebrane lub niekompletne zamówienia.

Jeśli usługi realizacji działają z edycjami zamówień, nowe pozycje lub nowe ilości dodawane do zamówienia stają się nowymi pozycjami do realizacji. Pozycje usunięte z zamówienia nie są już pozycjami do realizacji.

Zamówienia z płatnością oczekującą

Jeśli zamówienie ma status Płatność oczekująca, możesz nie być w stanie edytować pozycji zamówienia i rabatów. Dowiedz się więcej o zamówieniach z oczekującymi płatnościami.

Zamówienia z podatkami i cłami

Jeśli za zamówienie zostaną naliczone cła i podatki, np. za zamówienie DDP (dostarczone z opłaconym cłem), nie możesz edytować zamówienia.

Zamówienia z odbiorem w sklepie

Zamówienie z odbiorem w sklepie można edytować przed przygotowaniem tego zamówienia lub po jego przygotowaniu. Zamówienia z odbiorem w sklepie można edytować tylko w panelu administracyjnym Shopify lub w aplikacji Shopify, ale nie w aplikacji POS.

Analiza ryzyka

Jeśli pobierasz płatność od klienta po edycji zamówienia, wskaźniki analizy oszustw zamówienia i status ochrony przed oszustwem mogą ulec zmianie.

Wysyłka

Metody i stawki wysyłki nie są ponownie przeliczane podczas edycji zamówienia, ale możesz dodać niestandardową opłatę za wysyłkę. Jeśli zamienisz lub dodasz pozycje do zamówienia i waga lub wymiary zamówienia zwiększą się, może być konieczne naliczenie wyższej opłaty za wysyłkę.

Zamówienia z dostawą lokalną jako metodą dostawy nie mogą być edytowane. Nie można również zmienić metody dostawy zamówienia, np. z wysyłki na odbiór.