Sprawdzanie poprawności adresów w panelu administracyjnym Shopify

Jeśli w panelu administracyjnym Shopify wprowadzono potencjalnie nieprawidłowy adres, wyświetli się ostrzeżenie, które pomoże Ci zaktualizować dane adresu. Sugestie dotyczące weryfikacji adresu są oferowane przy wysokim stopniu wiarygodności podanych danych adresowych. Pozwala to zmniejszyć liczbę zamówień z potencjalnie nieprawidłowym adresem, a także zminimalizować liczbę opóźnionych lub niezrealizowanych dostaw.

Walidacja adresu odbywa się automatycznie dla Twoich zamówień online i jest również uruchamiana podczas wykonywania określonych czynności. Walidacja adresu odbywa się w następujących sytuacjach:

Klient umieszcza nowe zamówienie online.
Zamówienie jest tworzone za pośrednictwem API.
Tworzysz wersje robocze zamówienia, a następnie dodajesz do zamówienia nowego lub istniejącego klienta.
Dodajesz lub aktualizujesz lokalizację, z której realizujesz zamówienia.
Tworzysz etykietę wysyłkową Shopify podczas realizacji zamówienia.
Dodajesz nowy profil klienta lub aktualizujesz istniejący adres klienta w swoim panelu administracyjnym.

Jeśli subskrybujesz Shopify Plus, walidacja adresu jest również wyzwalana w następujących sytuacjach:

Na tej stronie

Kwalifikowalność do weryfikacji adresów

Weryfikacja adresu jest dostępna dla wszystkich sprzedawców w dowolnym planie i jest zawsze aktywna w Twoim sklepie.

Funkcja weryfikacji adresów jest dostępna dla adresów wysyłki w następujących krajach:

Australia
Austria
Belgia
Bermudy
Czechy
Dania
Wyspy Owcze
Francja
Guernsey
Włochy
Liechtenstein
Luksemburg
Holandia
Polska
Portugalia
Słowenia
Korea Południowa
Szwajcaria
Stany Zjednoczone

Zamówienia z nieobsługiwanych krajów nadal są sprawdzane pod kątem adresów, ale może nie być dla nich zwracanych tyle konkretnych sugestii dotyczących weryfikacji adresu, co w przypadku zamówień z obsługiwanych krajów.

Typy problemów z weryfikacją adresu

Istnieją 2 główne typy problemów z weryfikacją adresu:

Ostrzeżenia: Oznaczone żółtą ikoną ostrzeżenie może skutkować opóźnioną lub nieudaną dostawą i powinno zostać zaktualizowane.
Błędy: Oznaczony czerwoną ikoną błąd z dużym prawdopodobieństwem spowoduje opóźnienie lub niepowodzenie dostawy i powinien zostać zaktualizowany. Błędy uniemożliwiają oznaczenie adresu jako poprawnego w zamówieniach.

Decyduj według własnego uznania, kiedy oflagowany adres na zamówieniu ma być oznaczony jako poprawny. Realizacja zamówień bez rozwiązania problemów związanych z ostrzeżeniami lub błędami może skutkować opóźnioną lub nieudaną dostawą zamówień do klienta.

Filtrowanie zamówień według statusu weryfikacji adresu

Możesz przefiltrować listę Zamówienia, aby wyświetlić zamówienia według statusu weryfikacji adresu. Wybierz opcję Weryfikacja adresu jako filtr zamówienia i wybierz filtry, które mają być stosowane w widoku zamówienia:

Bez weryfikacji: Wyświetla zamówienia, które zostały wykluczone z weryfikacji adresu. Mogą one obejmować zamówienia bez adresów wysyłki.
Ma problemy: Wyświetla zamówienia z ostrzeżeniami lub błędami weryfikacji adresu.
Brak problemów: Wyświetla zamówienia, które zostały pomyślnie zweryfikowane.

Dowiedz się więcej o filtrowaniu zamówień.

Rozwiąż problemy z adresami

Na liście zamówień weryfikacja adresu dla każdego zamówienia jest zapisana, dzięki czemu możesz rozwiązać problem z adresem w dowolnym momencie przed realizacją. W innych miejscach, w których w panelu administracyjnym odbywa się weryfikacja adresu, weryfikacja jest uruchamiana po wprowadzeniu adresu do pola adresu, np. podczas dodawania lub edytowania adresu lokalizacji realizacji. Te problemy powinny zostać rozwiązane w momencie oznaczania błędu weryfikacji.

W przypadku wykrytych ostrzeżeń lub błędów wyświetla się ostrzeżenie lub alternatywnie dostępna do wybrania jest opcja Sugestia. Aby zmniejszyć ryzyko opóźnionych lub nieudanych dostaw, rozwiąż wszelkie ostrzeżenia dotyczące weryfikacji adresu lub błędy w swoim panelu administracyjnym Shopify. Jeśli nie masz pewności, jak rozwiązać problem z weryfikacją adresu klienta w zamówieniu, skontaktuj się bezpośrednio z klientem, wysyłając wiadomość e-mail z prośbą o więcej informacji.

Jeśli w adresie wysyłki wystąpił błąd, nie możesz oznaczyć adresu jako prawidłowego.

Kroki:

Orders

Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie z problemem weryfikacji adresu wysyłki, który chcesz rozwiązać.
W sekcji Klient w opcji Adres wysyłki kliknij opcję Sprawdź problemy z adresem.
Opcjonalnie: Jeśli chcesz skontaktować się z klientem, aby potwierdzić jego adres, kliknij opcję Wyślij e-mail do klienta, aby otworzyć okno dialogowe Wyślij e-mail do klienta. Dowiedz się więcej o o kontaktowaniu się z klientem w sprawie jego zamówienia.
W oknie dialogowym Edytuj adres wysyłki oryginalny adres wysyłki jest wyświetlany z oznaczonym problemem z adresem, a także z sugerowanym prawidłowym adresem wysyłki. Rozwiąż problem z adresem, realizując dowolną z poniższych opcji:
- Po wybraniu opcji Oryginalny kliknij opcję Oznacz jako prawidłowy, aby zaakceptować dotychczasowy adres wysyłki bez aktualizacji. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy nie ma błędów do usunięcia.
- Po wybraniu opcji Sugestia kliknij opcję Użyj sugestii, aby automatycznie zaktualizować informacje o adresie wysyłki.
- W sekcji Oryginalny kliknij opcję Edytuj adres, aby ręcznie zaktualizować informacje o adresie wysyłki. Po zakończeniu aktualizacji adresu kliknij opcję Zapisz.

Other

W panelu administracyjnym Shopify wykonaj czynność, w której występuje weryfikacja adresu, np. dodanie lub edytowanie adresu w wersji roboczej zamówienia lub lokalizacji realizacji. W przypadku problemu z adresem wyświetla się ostrzeżenie lub błąd.
W oknie dialogowym Edytuj adres oryginalny adres jest wyświetlany z oznaczonym problemem z adresem, a także z sugerowanym poprawnym adresem. Rozwiąż problem z adresem, realizując dowolną z poniższych opcji:
- Po wybraniu opcji Bieżący kliknij opcję Użyj bieżącego, aby zaakceptować istniejący adres bez aktualizacji. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy nie ma błędów do usunięcia.
- Po wybraniu opcji Sugestia kliknij opcję Użyj sugestii, aby automatycznie zaktualizować informacje o adresie.
- W sekcji Obecny kliknij Edytuj adres, aby ręcznie zaktualizować informacje o adresie. Po zakończeniu aktualizacji adresu kliknij opcję Zapisz.