Shopify Shipping we współpracy z BRT
Jeśli wysyłasz przesyłki z lokalizacji we Włoszech, możesz kupić etykiety Shopify Shipping w BRT Bartolini. Możesz wysyłać produkty z punktu nadania BRT na adres klienta we Włoszech. Stawki wysyłki są naliczane zgodnie z kontem Shopify w BRT.
Na tej stronie
Informacje dotyczące wysyłania przesyłek za pośrednictwem BRT
Korzystając z usługi Shopify Shipping we współpracy z BRT, zapoznaj się z poniższymi informacjami:
- Usługa Shopify Shipping we współpracy z BRT umożliwia wysyłanie przesyłek wyłącznie na terenie Włoch. Międzynarodowe miejsca docelowe nie są obsługiwane.
Dostarczanie produktów do BRT
Produkty można nadawać w punktach nadania BRT. Znajdź najbliższy punkt nadania BRT.
Obecnie Shopify Shipping nie obsługuje odbiorów za pomocą BRT.
Wysyłka krajowa za pośrednictwem BRT
BRT nie ma gwarantowanego czasu dostawy, ale stara się dostarczać wysyłki w ciągu 1–2 dni.
Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o usługach wysyłkowych BRT we Włoszech:
| Usługa wysyłki | Opis |
|---|---|
| BRT Shop2Home (krajowa ekspresowa) | Dostawa przesyłek w ciągu 1-2 dni. |
Jeśli przesyłka nie może zostać doręczona, BRT spróbuje doręczyć paczkę po raz drugi. Jeśli druga próba również się nie powiedzie, odbiorca może otrzymać powiadomienie i przełożyć dostawę lub umówić się na odbiór paczki w najbliższym oddziale BRT lub punkcie Fermopoint. Jeśli dostawa nie zostanie przełożona lub odebrana po dwóch nieudanych próbach doręczenia, paczka zostanie zwrócona do nadawcy.
Po 2 nieudanych próbach doręczenia przesyłki jest ona pozostawiana na poczcie, skąd adresat może ją odebrać w ciągu 15 dni. Jeśli adresat nie odbierze przesyłki na poczcie, zostanie ona zwrócona nadawcy.
Wymagania dotyczące paczek dla przesyłek BRT
BRT dopuszcza następujące maksymalne wartości dla przesyłek krajowych:
- Maksymalna waga to 20 kg (44,09 funta).
- Maksymalna objętość to 200 cm sześciennych (12,2 cala sześciennego).
- Maksymalny najdłuższy bok to 100 cm (39,37 cala).
- Maksymalna suma wymiarów paczki (długość + szerokość + wysokość) wynosi 250 cm (98,42 cala).
Zgłaszanie reklamacji dotyczących przesyłek BRT
Jeśli korzystasz z BRT w ramach usługi Shopify Shipping i Twoja przesyłka BRT została zagubiona lub uszkodzona, możesz przesłać reklamację za pośrednictwem Pomocy technicznej Shopify Shipping.
Uwzględniona ochrona ubezpieczeniowa dla przesyłek BRT
BRT oferuje ubezpieczenie do kwoty 1 EUR za kg wagi paczki w przypadku jej zgubienia lub uszkodzenia, powiększone o koszt wysyłki.
Zgłaszanie reklamacji w przypadku zaginięcia przesyłki BRT
Jeśli przesyłka BRT została zagubiona, możesz złożyć reklamację w ciągu 5 dni od daty jej nadania w punkcie BRT.
Aby złożyć reklamację dotyczącą przesyłki realizowanej przez BRT, zgłoś reklamację dotyczącą wysyłki w panelu administracyjnym Shopify. W zgłoszeniu podaj następujące informacje:
- faktura kosztowa przedstawiająca wartość zawartości lub zrzut ekranu strony z potwierdzeniem zamówienia
Zgłaszanie reklamacji w przypadku uszkodzenia przesyłki BRT
Jeśli przesyłka BRT jest uszkodzona, możesz złożyć reklamację w ciągu 5 dni od daty jej nadania w punkcie BRT. Aby złożyć reklamację dotyczącą przesyłki realizowanej przez BRT, zgłoś reklamację dotyczącą wysyłki w panelu administracyjnym Shopify. W zgłoszeniu podaj następujące informacje:
- faktura kosztowa przedstawiająca wartość zawartości lub zrzut ekranu strony z potwierdzeniem zamówienia
- opis paczki
- opis uszkodzenia, w tym wskazanie pozycji, które zostały uszkodzone
- co najmniej trzy zdjęcia, w tym: - zdjęcia zewnętrznej strony paczki z etykietą BRT - zdjęcia wnętrza przesyłki - zdjęcia uszkodzonych towarów
Pomoc w zakresie przesyłek BRT
Jeśli korzystasz z usług BRT za pośrednictwem Shopify Shipping i potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify. Możesz także składać reklamacje w przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłek realizowanych przez BRT.
Przekierowanie przesyłki BRT
Prośbę o przekierowanie przesyłki na inny adres można przesłać tylko wtedy, gdy przesyłka nie jest jeszcze w drodze lub nie została doręczona. Przesyłki można przekierować na inny adres lub do punktu BRT Fermopoint. Aby zmienić adres doręczenia przesyłki, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify i podaj następujące informacje:
- numer śledzenia
- nowy adres dostawy