Shopify Shipping za pośrednictwem DHL Paket
Jeśli wysyłasz przesyłki z lokalizacji w Niemczech, możesz kupić etykiety Shopify Shipping od DHL Paket. Produkty możesz wysyłać z punktu nadania DHL na adres klienta w Niemczech. Stawki wysyłki są naliczane zgodnie z kontem Shopify w DHL.
Na tej stronie
Informacje dotyczące wysyłania przesyłek za pośrednictwem firmy DHL Paket
Korzystając z usługi Shopify Shipping we współpracy z DHL Paket, zapoznaj się z poniższymi informacjami:
- Usługa Shopify Shipping z DHL Paket umożliwia wysyłanie przesyłek wyłącznie na terenie Niemiec. Nie są obsługiwane żadne międzynarodowe miejsca docelowe.
- Nie można zaplanować odbiorów przesyłek DHL Paket, tak aby były odbierane w ramach usługi Shopify Shipping.
- Aby możliwy był zakup etykiet wysyłkowych DHL Paket, adres sklepu musi znajdować się w Niemczech.
Dostarczanie produktów do DHL Paket
Produkty można nadawać w punktach nadania DHL. Znajdź najbliższy punkt nadania DHL. Obecnie Shopify Shipping nie obsługuje odbiorów za pomocą DHL Paket.
Wysyłka krajowa za pośrednictwem DHL Paket
DHL Paket nie gwarantuje czasu dostawy, ale stara się dostarczać przesyłki w ciągu 1-2 dni roboczych w zależności od miejsca nadania towarów i produktów.
Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o usługach wysyłkowych DHL w Niemczech:
| Usługa wysyłki | Opis |
|---|---|
| DHL Paket | Dostawa przesyłek w ciągu 1-2 dni. |
DHL Paket podejmuje jedną próbę dostawy przed przekierowaniem paczki do punktu odbioru DHL w celu odbioru przez adresata. Jeśli paczka nie zostanie odebrana przez adresata w ciągu siedmiu dni, zostanie zwrócona nadawcy.
Paczka może zostać dostarczona sąsiadowi, a nie do punktu odbioru DHL, jeśli nie obejmuje jednej z następujących usług dodatkowych:
- Wymagany podpis
- Brak dostawy sąsiada
Wymagania dotyczące opakowań dla przesyłek DHL Paket
DHL Paket stosuje minimalne i maksymalne limity dla paczek w ramach wysyłek krajowych. Przed wysłaniem paczki za pośrednictwem usługi DHL Paket należy zapoznać się z tymi wartościami.
Minimalne i maksymalne wymiary oraz wagi paczek określone przez DHL Paket:
- maksymalna długość i obwód łącznie (długość + 2× szerokość + 2× wysokość) wynosi 360 cm (141,7 cala)
- maksymalna długość najdłuższego boku wynosi 200 cm (78,7 cala)
- minimalny rozmiar paczki to 15 cm x 11 cm x 1 cm (6 cali x 4,4 cala x 0,4 cala)
- minimalna waga musi być większa niż 0,1 kg (0,23 lb)
- maksymalna waga to 31,5 kg (69,4 lb)
Usługi dodatkowe dla przesyłek DHL Paket
DHL Paket oferuje szereg usług dodatkowych dla przesyłek.
| Usługa | Cena | Opis |
|---|---|---|
| Tylko wyznaczona osoba | 1,69 EUR | Przesyłka jest dostarczana tylko do odbiorcy widniejącego na etykiecie lub do uprawnionej osoby wskazanej przez odbiorcę. |
| Dokument potwierdzający wiek (16) | 1,19 EUR | Przesyłka jest dostarczana dopiero po sprawdzeniu, czy odbiorca ma co najmniej 16 lat. |
| Dokument potwierdzający wiek (18) | 1,19 EUR | Przesyłka jest dostarczana dopiero po sprawdzeniu, czy odbiorca ma co najmniej 18 lat. |
| Wymagany podpis | 0,19 EUR | Podpisanie potwierdzenia odbioru przez odbiorcę. |
| Brak dostawy sąsiada | 0,99 EUR | Dostawa do sąsiada jest wykluczana jako opcja dostawy. |
Towary zabronione w DHL Paket
Niektórych towarów nie można wysyłać za pośrednictwem DHL Paket. Aby dowiedzieć się więcej o zabronionych towarach, zapoznaj się z przewodnikiem DHL dotyczącym wysyłki towarów niebezpiecznych.
Zgłaszanie reklamacji dotyczących przesyłek DHL Paket
Jeśli korzystasz z DHL Paket w ramach usługi Shopify Shipping i Twoja przesyłka została zagubiona lub uszkodzona, możesz przesłać reklamację za pośrednictwem Pomocy technicznej Shopify Shipping.
Uwzględniona ochrona ubezpieczeniowa dla przesyłek DHL Paket
DHL Paket oferuje ubezpieczenie przesyłek w wysokości do 500 EUR.
Zgłaszanie reklamacji w przypadku zaginięcia przesyłki DHL Paket
W przypadku zagubienia przesyłki DHL Paket możesz złożyć reklamację w okresie do 1 roku od daty zakupu etykiety. Aby złożyć reklamację dotyczącą przesyłki realizowanej przez DHL Paket, zgłoś reklamację dotyczącą wysyłki w panelu administracyjnym Shopify. W zgłoszeniu podaj następujące informacje:
- faktura handlowa z podaną wartością detaliczną towarów
- ewentualna korespondencja między Tobą i klientem.
Zgłaszanie reklamacji w przypadku uszkodzenia przesyłki DHL Paket
Jeśli przesyłka DHL Paket jest uszkodzona, możesz złożyć reklamację w ciągu 7 dni od daty dostawy. Aby złożyć reklamację, klient musi zgłosić uszkodzenie w punkcie DHL w ciągu 7 dni od dostawy i przedstawić paczkę do sprawdzenia.
Gdy klient potwierdził, że przekazał paczkę do DHL, zgłoś reklamację dotyczącą przesyłki w panelu administracyjnym Shopify, aby zainicjować proces reklamacji w DHL Paket. W zgłoszeniu podaj następujące informacje:
- faktura handlowa z podaną wartością detaliczną towarów
- ewentualna korespondencja między Tobą i klientem.
Pomoc w zakresie przesyłek DHL Paket
Jeśli korzystasz z usług DHL Paket za pośrednictwem Shopify Shipping i potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify. Możesz również zgłaszać reklamacje dotyczące uszkodzonych lub utraconych przesyłek.
Przekierowanie przesyłki DHL Paket
Nie można przekierować przesyłek DHL Paket. Jeśli jednak przesyłka nie jest jeszcze w drodze lub nie została dostarczona, możesz poprosić o przerwanie dostawy. Przesyłka, której dostawę przerwano, jest zwracana do nadawcy. Aby poprosić o przerwanie dostawy, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.