Shopify Shipping z SEUR
Jeśli wysyłasz przesyłki z lokalizacji w Hiszpanii, możesz kupić etykiety Shopify Shipping od firmy SEUR. Możesz nadawać paczki w punkcie nadania i wysyłać je do odbiorców w kraju.
Stawki wysyłki są naliczane zgodnie z kontem Shopify w SEUR.
Na tej stronie
Informacje dotyczące wysyłania przesyłek za pośrednictwem SEUR
- W ramach usługi Shopify Shipping we współpracy z SEUR dostarczane są tylko przesyłki krajowe w Hiszpanii. Wysyłka międzynarodowa nie jest obsługiwana.
- Firma SEUR nie oferuje odbiorów. Przesyłkę należy dostarczyć do punktu SEUR.
- Upewnij się, że Twoja przesyłka spełnia wymagania SEUR dotyczące towarów specjalnych i zabronionych.
Dostarczanie produktów do SEUR
Produkty można nadawać w punktach SEUR. Znajdź najbliższą lokalizację SEUR.
Obecnie Shopify Shipping nie obsługuje odbiorów za pomocą SEUR.
Wysyłka krajowa za pośrednictwem SEUR
SEUR nie gwarantuje czasu dostawy, ale stara się dostarczać przesyłki w ciągu 24 godzin. W przypadku dostaw do odległych lokalizacji termin ten może ulec wydłużeniu o dodatkowe 24 godziny.
Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o usługach wysyłkowych SEUR w Hiszpanii:
Usługa wysyłki | Czas realizacji dostawy | Opis |
---|---|---|
SEUR 24 Shop2Home | 24 godziny | Standardowa wysyłka w Hiszpanii |
Po 2 nieudanych próbach doręczenia jest pozostawiana w punkcie odbioru lub w biurze. Paczki są przechowywane przez 5 dni kalendarzowych w punkcie odbioru SEUR lub 10 dni kalendarzowych w biurze SEUR. Jeżeli adresat nie odbierze przesyłki w wyznaczonym czasie, zostanie ona zwrócona do nadawcy.
Wymagania dotyczące paczek w przesyłkach krajowych SEUR
SEUR dopuszcza następujące maksymalne wartości przesyłek krajowych:
- maksymalna waga to 20 kg (44 lb)
- maksymalna suma wymiarów paczki (długość + szerokość + wysokość) wynosi 170 cm (66,9 cala)
- żaden pojedynczy wymiar paczki nie może przekraczać 100 cm (39,3 cala)
Zgłaszanie reklamacji dotyczących przesyłek SEUR
Jeśli korzystasz z firmy SEUR w ramach usługi Shopify Shipping i Twoja przesyłka SEUR została zagubiona lub uszkodzona, możesz przesłać reklamację za pośrednictwem Pomocy technicznej Shopify Shipping.
Uwzględniona ochrona ubezpieczeniowa przesyłek SEUR
SEUR oferuje ubezpieczenie do kwoty 6,66 EUR za kg wagi paczki w przypadku jej zgubienia lub uszkodzenia.
Zgłaszanie reklamacji w przypadku zaginięcia przesyłki SEUR
Jeśli przesyłka SEUR została zagubiona, możesz złożyć reklamację w ciągu 5 dni od daty jej nadania w punkcie SEUR.
Aby złożyć reklamację dotyczącą przesyłki realizowanej przez SEUR, zgłoś reklamację dotyczącą wysyłki w panelu administracyjnym Shopify. W zgłoszeniu podaj następujące informacje:
- faktura kosztowa przedstawiająca wartość zawartości lub zrzut ekranu strony z potwierdzeniem zamówienia
Zgłaszanie reklamacji w przypadku uszkodzenia przesyłki SEUR
Jeśli przesyłka SEUR jest uszkodzona, możesz złożyć reklamację w ciągu 5 dni od daty jej nadania w punkcie SEUR. Aby złożyć reklamację dotyczącą przesyłki realizowanej przez SEUR, zgłoś reklamację dotyczącą wysyłki w panelu administracyjnym Shopify. W zgłoszeniu podaj następujące informacje:
- faktura kosztowa przedstawiająca wartość zawartości lub zrzut ekranu strony z potwierdzeniem zamówienia
- zdjęcia zewnętrznej strony opakowania z etykietą SEUR
- zdjęcia wnętrza przesyłki
- zdjęcia uszkodzonych towarów
Pomoc w zakresie przesyłek SEUR
Jeśli korzystasz z usług SEUR za pośrednictwem Shopify Shipping i potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify. Możesz także składać reklamacje w przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłek realizowanych przez SEUR.
Przekierowanie przesyłek SEUR
Prośbę o przekierowanie przesyłki na inny adres można przesłać tylko wtedy, gdy przesyłka nie jest jeszcze w drodze lub nie została doręczona. Aby zmienić adres doręczenia przesyłki, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify i podaj następujące informacje:
- numer śledzenia
- nowy adres dostawy