Wskaźniki rozmów
Ta strona została wydrukowana dnia Sep 17, 2021. Aby zapoznać się z aktualną wersją, odwiedź https://help.shopify.com/pl/manual/inbox/conversation-metrics.
Wskaźniki rozmów dostarczają danych na temat interakcji z klientami korzystającymi z czatu sklepu online lub Apple Business Chat na pulpicie Shopify Inbox.
Opis wskaźników rozmów
Aplikacja Shopify Inbox śledzi poniższe dane dla czatu sklepu online i Apple Business Chat oraz porównuje je z danymi z poprzednich 30 dni:
- Nowe rozmowy: liczba nowych rozmów rozpoczętych w danym zakresie dat.
- Rozmowy z odpowiedzią: liczba rozmów, w ramach których udzielono odpowiedzi w danym zakresie dat.
- Czas pierwszej odpowiedzi: średni czas udzielenia odpowiedzi w ramach nowych rozmów w danym zakresie dat.
- Rozmowy ze sprzedażą: liczba rozmów, które zakończyły się sprzedażą w ciągu 7 dni.
Wskaźniki te są aktualizowane automatycznie co 48 godzin.