Powiadomienia w aplikacji Inbox
Gdy klient rozpocznie rozmowę lub prześle odpowiedź we wcześniej rozpoczętej rozmowie w sklepie online lub na platformie mediów społecznościowych zintegrowanej ze skrzynką odbiorczą, możesz otrzymać powiadomienie o przesłanej wiadomości za pomocą powiadomień na pulpicie, powiadomień na urządzenia mobilne, powiadomień e-mailem oraz znaczków Nieprzeczytane.
Powiadomienia na pulpicie wyświetlają się w przeglądarce, informując o nowej wiadomości. Powiadomienia na urządzenia mobilne są wyświetlane na urządzeniach mobilnych z zainstalowaną aplikacją mobilną Shopify Inbox. Powiadomienia e-mail są wysyłane na konta e-mail użytkowników Shopify, którzy mają dostęp do aplikacji Shopify Inbox. Znaczki Nieprzeczytane są wyświetlane w panelu administracyjnym Shopify.
Musisz włączyć powiadomienia na pulpicie, powiadomienia na urządzenia mobilne i powiadomienia e-mail, aby otrzymywać alerty w czasie rzeczywistym dotyczące aktualizacji rozmów. Jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia, Twoje konto Shopify musi mieć wymagane uprawnienia do aplikacji Shopify Inbox.
Powiadomienia na pulpicie
W przeglądarce Chrome i Firefox powiadomienia o nowych wiadomościach w aplikacji Inbox pojawiają się na pulpicie, gdy przeglądarka jest otwarta, a użytkownik jest zalogowany na swoim koncie Shopify. Po zalogowaniu się musisz otworzyć aplikację Shopify Inbox co najmniej raz, aby wyświetlić swoje wiadomości. Po zalogowaniu się i otwarciu aplikacji Shopify Inbox możesz zamknąć kartę przeglądarki, a powiadomienia będą wysłane do momentu zamknięcia przeglądarki. Jeśli zamkniesz przeglądarkę lub wylogujesz się z konta Shopify, a chcesz otrzymywać powiadomienia na pulpicie, konieczne może być ponowne zalogowanie się do aplikacji Shopify Inbox.
Jeśli używasz innej przeglądarki, np. Safari lub Edge, musisz zalogować się do aplikacji Shopify Inbox. Będziesz otrzymywać powiadomienia na pulpicie do momentu zamknięcia karty przeglądarki.
Po otrzymaniu wiadomości przez Twój sklep rozlega się dźwięk alertu, na wszystkich otwartych kartach przeglądarki Inbox wyświetla się wskaźnik wizualny, a na pulpicie pojawia się powiadomienie.
Włącz powiadomienia na pulpicie w aplikacji Shopify Inbox
Aby otrzymywać powiadomienia na pulpicie swojego komputera, po wyświetleniu monitu przeglądarki kliknij opcję Zezwalaj, aby zezwolić na otrzymywanie powiadomień na pulpicie od aplikacji Shopify Inbox. Monit przeglądarki pojawia się przy pierwszym logowaniu do Shopify Inbox.
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do sekcji Kanały sprzedaży > Inbox.
Kliknij Powiadomienia.
Kliknij Powiadomienia push (urządzenie mobilne i komputer) dla każdego wyzwalacza, dla którego chcesz otrzymywać powiadomienia.
W sekcji Typy powiadomień sprawdź, czy Twoje urządzenie jest na liście.
(Opcjonalnie): Kliknij przycisk Wyślij powiadomienie testowe, aby wysłać powiadomienie testowe na swoje urządzenie.
Powiadomienia na urządzenia mobilne
Powiadomienia na urządzenia mobilne o nowych wiadomościach w skrzynce odbiorczej pojawiają się, gdy na urządzeniu mobilnym z systemem Android lub iPhone zainstalowano aplikację mobilną Shopify Inbox. Aby otrzymywać powiadomienia, musisz zalogować się w aplikacji Shopify Inbox na swoim koncie Shopify. Jeśli masz również urządzenie z zainstalowaną aplikacją mobilną Shopify, wylogowanie się z jednej z aplikacji spowoduje wylogowanie z drugiej i przestaniesz otrzymywać powiadomienia.
Włącz powiadomienia na urządzenia mobilne
Kroki:
- Na urządzeniu mobilnym otwórz aplikację mobilną Shopify Inbox, naciśnij opcję Ikona Twojego profilu > Powiadomienia.
Sprawdź, czy zaznaczono opcję Urządzenia mobilne i komputery dla wyzwalaczy, dla których chcesz otrzymywać powiadomienia.
Sprawdź, czy Twoje urządzenie mobilne znajduje się na liście w sekcji Typy powiadomień.
(Opcjonalnie): Kliknij przycisk Wyślij powiadomienie testowe, aby wysłać powiadomienie testowe na swoje urządzenie.
Powiadomienia e-mailem
Powiadomienia e-mail o nowych wiadomościach w skrzynce odbiorczej są wysyłane na adres e-mail powiązany z Twoim kontem Shopify.
Kroki:
- W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Kanały sprzedaży > Skrzynka odbiorcza.
- Kliknij Powiadomienia.
Sprawdź, czy opcja Powiadomienia e-mailem jest zaznaczona dla wyzwalaczy, dla których chcesz otrzymywać powiadomienia.
Sprawdź, czy adres e-mail powiązany z Twoim kontem Shopify widnieje w sekcji Typy powiadomień.
(Opcjonalnie): Kliknij przycisk Wyślij powiadomienie testowe, aby wysłać powiadomienie testowe na swój adres e-mail.
- Na urządzeniu mobilnym otwórz aplikację mobilną Shopify Inbox.
- Naciśnij opcję Ikona Twojego profilu > Powiadomienia.
Sprawdź, czy opcja Powiadomienia e-mailem jest zaznaczona dla wyzwalaczy, dla których chcesz otrzymywać powiadomienia.
Sprawdź, czy adres e-mail powiązany z Twoim kontem Shopify widnieje w sekcji Typy powiadomień.
(Opcjonalnie): Kliknij przycisk Wyślij powiadomienie testowe, aby wysłać powiadomienie testowe na swój adres e-mail.
Znaczki Nieprzeczytane
Znaczki Nieprzeczytane pojawiają się w dwóch miejscach w panelu administracyjnym Shopify:
- Na stronie Przegląd skrzynki odbiorczej
- Na pasku bocznym panelu administracyjnego Shopify
Z tymi powiadomieniami nie są powiązane żadne sygnały dźwiękowe. Aby wyczyścić powiadomienia, wyświetl wiadomości w aplikacji Shopify Inbox.