Powiadomienia w aplikacji Inbox
Gdy klient rozpocznie rozmowę w sklepie online lub wyśle odpowiedź w ramach już prowadzonej rozmowy, możesz otrzymać informację o nadejściu wiadomości od niego w formie powiadomień na pulpicie i znaczków powiadomień. Pojawiające się w przeglądarce powiadomienia na pulpicie informują o nadejściu nowej wiadomości do wyświetlenia. Znaczki powiadomień informują o istnieniu nieprzeczytanych wiadomości.
Aby otrzymywać informacje o rozmowach w czasie rzeczywistym, należy włączyć powiadomienia na pulpicie. W przypadku znaczków powiadomień nie jest wymagane żadne działanie.
Powiadomienia na pulpicie
Gdy klient Shopify Inbox jest otwarty i włączone są powiadomienia na pulpicie, po nadejściu nowej wiadomości rozlega się sygnał dźwiękowy powiadomienia i na karcie przeglądarki aplikacji Inbox wyświetla się wskaźnik wizualny.
Włącz powiadomienia na pulpicie w aplikacji Shopify Inbox
Aby otrzymywać powiadomienia na pulpicie swojego komputera, po wyświetleniu monitu przeglądarki kliknij opcję „Zezwalaj”, aby zezwolić na otrzymywanie powiadomień na pulpicie od aplikacji Shopify Inbox. Monit przeglądarki pojawia się przy pierwszym logowaniu do Shopify Inbox. Jeśli pominiesz lub odrzucisz wyskakujący monit, możesz w dowolnym momencie wejść do ustawień powiadomień na pulpicie w aplikacji Shopify Inbox, klikając swoje imię i nazwisko w Shopify Inbox, a następnie Powiadomienia. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi konfiguracji przeglądarki, aby otrzymywać powiadomienia na pulpicie od aplikacji Shopify Inbox.
Włącz powiadomienia na urządzenia mobilne
Powiadomienia o nowych wiadomościach różnią się w zależności od urządzenia, z którego korzystasz. Ustawienia powiadomień znajdują się w ustawieniach urządzenia, a nie w aplikacji Shopify Inbox.
Kroki:
- Na urządzeniu z systemem iOS naciśnij opcje: Ustawienia > Powiadomienia > Shopify Inbox.
- Naciśnij przycisk, aby aktywować opcję Zezwalaj na powiadomienia.
- Wybierz opcje powiadomień. Aby zobaczyć liczbę nieprzeczytanych wiadomości na znaczku w ikonie aplikacji Shopify Inbox, włącz opcję Znaczki.
- Naciśnij Powiadomienia, aby powrócić do poprzedniego ekranu w ustawieniach swojego urządzenia.
- Na urządzeniu z systemem Android naciśnij opcje: Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia > Shopify Inbox > Powiadomienia aplikacji.
- Kliknij przycisk, aby włączyć powiadomienia.
- Wybierz opcje powiadomień. Aby zobaczyć liczbę nieprzeczytanych wiadomości w znaczku w ikonie aplikacji Shopify Inbox, włącz opcję Znaczki.
- Naciśnij Powiadomienia, aby powrócić do poprzedniego ekranu w ustawieniach swojego urządzenia.
Znaczki powiadomień
Znaczki nowych wiadomości pojawiają się w dwóch miejscach w panelu administracyjnym Shopify:
- Na stronie Przegląd skrzynki odbiorczej
- Na pasku bocznym panelu administracyjnego Shopify
Z tymi powiadomieniami nie są powiązane żadne sygnały dźwiękowe. Aby wyczyścić powiadomienia, wyświetl wiadomości w aplikacji Shopify Inbox.
Powiadomienia e-mailem
Jeśli po wysłaniu nowej wiadomości nie wyświetli się powiadomienie na pulpicie z powodu Twojego wylogowania się z Shopify lub dezaktywacji powiadomień, wysłane zostanie powiadomienie do wszystkich pracowników z uprawnieniami do skrzynki odbiorczej.
Przypomnienia o powiadomieniach na urządzeniu mobilnym
Jeśli otrzymasz powiadomienie na urządzeniu mobilnym o rozmowie, na którą nie możesz od razu odpowiedzieć, możesz odłożyć powiadomienie. Odłożone powiadomienie pojawi się ponownie o wybranej godzinie. Wówczas możesz odpowiedzieć na wiadomość, odrzucić powiadomienie lub odłożyć je ponownie, aby otrzymać przypomnienie w późniejszym czasie. Jeśli zdecydujesz się nie odkładać powiadomienia, przypomnienie zostanie automatycznie wysłane po 15 minutach, o ile wcześniej nie zostanie udzielona odpowiedź na wiadomość.
Wszelkie ustawione przypomnienia zostaną anulowane, jeśli wiadomość zostanie otwarta w aplikacji Shopify Inbox. Odłożenie powiadomienia nie spowoduje wstrzymania innych powiadomień Shopify ani Shopify Inbox. Ty i Twoi pracownicy będziecie nadal otrzymywać inne nowe powiadomienia.
Kroki:
- Na iOS urządzenia naciśnij powiadomienie, aby otworzyć rozwijane menu czynności.
- Naciśnij przycisk, aby ustawić czas, na jaki chcesz odłożyć powiadomienie: 30 minut, 3 godziny lub 6 godzin.