Powiadomienia w aplikacji Inbox
Gdy klient rozpocznie rozmowę lub udzieli odpowiedzi w ramach już prowadzonej rozmowy w Twoim sklepie online lub na platformie mediów społecznościowych zintegrowanej z aplikacją Inbox, możesz otrzymać informację o jego wiadomości za pomocą jednego z czterech typów powiadomień:
- Powiadomienia na pulpicie, które wyświetlają się w przeglądarce, informując o nowej wiadomości.
- Powiadomienia na urządzenia mobilne, które są wyświetlane na urządzeniach mobilnych z zainstalowaną aplikacją mobilną Shopify Inbox.
- Powiadomienia e-mail, które są wysyłane na konta e-mail użytkowników Shopify mających dostęp do aplikacji Shopify Inbox.
- Znaczki Nieprzeczytane, które są wyświetlane w panelu administracyjnym Shopify.
Musisz włączyć powiadomienia na pulpicie, powiadomienia na urządzenia mobilne i powiadomienia e-mail, aby otrzymywać alerty w czasie rzeczywistym dotyczące aktualizacji rozmów. Jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia, Twoje konto Shopify musi mieć wymagane uprawnienia do aplikacji Shopify Inbox.
Na tej stronie
Powiadomienia na pulpicie
W przeglądarce Chrome i Firefox powiadomienia o nowych wiadomościach w aplikacji Inbox pojawiają się na pulpicie, gdy przeglądarka jest otwarta, a użytkownik jest zalogowany na swoim koncie Shopify. Po zalogowaniu się musisz otworzyć aplikację Shopify Inbox co najmniej raz, aby wyświetlić swoje wiadomości. Po zalogowaniu się i otwarciu aplikacji Shopify Inbox możesz zamknąć kartę przeglądarki. Powiadomienia będą wysyłane do momentu zamknięcia przeglądarki. Jeśli zamkniesz przeglądarkę lub wylogujesz się z konta Shopify, a chcesz otrzymywać powiadomienia na pulpicie, konieczne może być ponowne zalogowanie się do aplikacji Shopify Inbox.
Jeśli używasz innej przeglądarki, np. Safari lub Edge, musisz zalogować się do aplikacji Shopify Inbox. Będziesz otrzymywać powiadomienia na pulpicie do momentu zamknięcia karty przeglądarki.
Po otrzymaniu wiadomości przez Twój sklep rozlega się dźwięk alertu, na wszystkich otwartych kartach przeglądarki Inbox wyświetla się wskaźnik wizualny, a na pulpicie pojawia się powiadomienie.
Włącz powiadomienia na pulpicie w aplikacji Shopify Inbox
- Przejdź do Shopify Inbox, a następnie zaloguj się do sklepu, jeśli to konieczne.
Aby otrzymywać powiadomienia na pulpicie swojego komputera, po wyświetleniu monitu przeglądarki kliknij opcję Zezwalaj, aby zezwolić na otrzymywanie powiadomień na pulpicie od aplikacji Shopify Inbox. Monit przeglądarki pojawia się przy pierwszym logowaniu do Shopify Inbox.
Przejdź do opcji: Ustawienia > Powiadomienia.
W sekcji Typy powiadomień sprawdź, czy Twoje urządzenie jest na liście.
W sekcji Wyzwalacze powiadomień wybierz Powiadomienia push (urządzenie mobilne i komputer) dla każdego wyzwalacza, dla którego chcesz otrzymywać powiadomienia.
Kliknij opcję Zapisz.
Opcjonalnie: Kliknij przycisk Wyślij powiadomienie testowe, aby wysłać powiadomienie testowe na swoje urządzenie.
Powiadomienia na urządzenia mobilne
Powiadomienia na urządzenia mobilne o nowych wiadomościach w aplikacji Inbox pojawiają się, gdy na urządzeniu mobilnym z systemem Android lub iPhone zainstalowano aplikację mobilną Shopify Inbox. Aby otrzymywać powiadomienia, musisz zalogować się w aplikacji Shopify Inbox na swoim koncie Shopify. Jeśli masz również urządzenie z zainstalowaną aplikacją mobilną Shopify, wylogowanie się z jednej z aplikacji spowoduje wylogowanie z drugiej i przestaniesz otrzymywać powiadomienia.
Włącz powiadomienia na urządzenia mobilne
Kroki:
- Na urządzeniu mobilnym otwórz aplikację mobilną Shopify Inbox.
- Naciśnij opcję Ikona Twojego profilu > Powiadomienia.
Sprawdź, czy Twoje urządzenie mobilne znajduje się w sekcji Typy powiadomień.
Sprawdź, czy dla wyzwalaczy, dla których chcesz otrzymywać powiadomienia, aktywowana jest opcja Urządzenia mobilne i komputery.
Naciśnij Zapisz.
Opcjonalnie: Naciśnij przycisk Wyślij powiadomienie testowe, aby wysłać powiadomienie testowe na swoje urządzenie.
Powiadomienia e-mail
Powiadomienia e-mail o nowych wiadomościach w skrzynce odbiorczej są wysyłane na adres e-mail powiązany z Twoim kontem Shopify.
Kroki:
- W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Kanały sprzedaży > Skrzynka odbiorcza.
- Kliknij Powiadomienia.
Sprawdź, czy adres e-mail powiązany z Twoim kontem Shopify widnieje w sekcji Typy powiadomień.
W sekcji Wyzwalacze powiadomień sprawdź, czy opcja Powiadomienie e-mail jest zaznaczona dla wyzwalaczy, dla których chcesz otrzymywać powiadomienia.
Kliknij opcję Zapisz.
Opcjonalnie: Kliknij przycisk Wyślij powiadomienie testowe, aby wysłać powiadomienie testowe na swój adres e-mail.
- Na urządzeniu mobilnym otwórz aplikację mobilną Shopify Inbox.
- Naciśnij opcję Ikona Twojego profilu > Powiadomienia.
Sprawdź, czy adres e-mail powiązany z Twoim kontem Shopify widnieje w sekcji Typy powiadomień.
Sprawdź, czy dla wyzwalaczy, dla których chcesz otrzymywać powiadomienia, aktywowana jest opcja E-mail.
Naciśnij Zapisz.
Opcjonalnie: Kliknij przycisk Wyślij powiadomienie testowe, aby wysłać powiadomienie testowe na swój adres e-mail.
Znaczki Nieprzeczytane
Znaczki Nieprzeczytane pojawiają się w dwóch miejscach w panelu administracyjnym Shopify:
- Na stronie Przegląd Inbox
- Na pasku bocznym panelu administracyjnego Shopify
Z tymi powiadomieniami nie są powiązane żadne sygnały dźwiękowe. Aby wyczyścić powiadomienia, wyświetl wiadomości w aplikacji Shopify Inbox.