Zapisane odpowiedzi

Aplikacja Shopify Inbox umożliwia skonfigurowanie trzech różnych automatycznych wiadomości na potrzeby komunikowania się z klientami korzystającymi z czatu sklepu online:

  • Automatyczne wiadomości: Dostosowane wiadomości, które są wyświetlane lub wysyłane automatycznie, gdy klient rozpocznie rozmowę w Twoim sklepie. Możesz dostosować inne wiadomości na potrzeby rozmów rozpoczętych w godzinach Twojej dostępności i inne dla rozmów rozpoczętych poza takimi godzinami.

  • Szybkie odpowiedzi: Dostosowane skróty używane w wiadomościach, zastępujące zwroty najczęściej stosowane w rozmowach z klientami.

  • Często zadawane pytania: Często zadawane pytania, które klienci mogą klikać w celu wyświetlenia niestandardowej odpowiedzi w dowolnym momencie.

Możesz dostosować wiadomości, aby wyświetlać pozdrowienia, kolejne wiadomości, odpowiadać na często zadawane pytania i ustalać godziny, w których można się z Tobą kontaktować.

Skrót do zapisanych odpowiedzi

Możesz uzyskać dostęp do zapisanych odpowiedzi na pulpicie aplikacji Inbox w panelu administracyjnym Shopify.

Karta obsługi klienta z pulpitu aplikacji Inbox ze skrótami do tworzenia szybkich odpowiedzi, często zadawanych pytań i automatycznych wiadomości lub zarządzania nimi, a także przycisk pozwalający na dostosowanie wyglądu opcji czatu.

Jeśli dla Twojego konta Inbox nie będzie żadnych zapisanych odpowiedzi, to na przycisku Szybkie odpowiedzi, Często zadawane pytania i Wiadomości automatycznie pojawi się treść Utwórz. Po utworzeniu co najmniej jednej zapisanej odpowiedzi dla każdego typu wiadomości przycisk pulpitu będzie miał treść Zarządzaj. Użycie obu wersji przycisku powoduje bezpośrednie przejście do strony zapisanych odpowiedzi w panelu administracyjnym.

W tej sekcji

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo