Zapisane odpowiedzi

Aplikacja Shopify Inbox umożliwia skonfigurowanie trzech różnych odpowiedzi na potrzeby komunikowania się z klientami korzystającymi z czatu ze sklepem online:

  • Automatyczne wiadomości: Dostosowane wiadomości, które są wyświetlane lub wysyłane automatycznie, gdy klient rozpocznie rozmowę w Twoim sklepie. Możesz dostosować inne wiadomości na potrzeby rozmów rozpoczętych w godzinach Twojej dostępności i inne dla rozmów rozpoczętych poza takimi godzinami.
  • Szybkie odpowiedzi: Dostosowane skróty używane w wiadomościach, zastępujące zwroty najczęściej stosowane w rozmowach z klientami.
  • Natychmiastowe odpowiedzi: Dostosowane odpowiedzi na często zadawane pytania, które są wysyłane, gdy klient kliknie odpowiednie tematy.

Ustawienia wiadomości można dostosować na potrzeby wyświetlania powitań oraz kolejnych wiadomości, odpowiadania na często zadawane pytania i wybierania dostępnych godzin komunikacji.

Skrót do zapisanych odpowiedzi

Możesz uzyskać dostęp do zapisanych odpowiedzi na pulpicie aplikacji Inbox w panelu administracyjnym Shopify.

Karta Doświadczenie klienta z pulpitu aplikacji Inbox ze skrótami do tworzenia szybkich odpowiedzi, natychmiastowych odpowiedzi i automatycznych wiadomości lub zarządzania nimi, a także przycisk pozwalający na dostosowanie wyglądu opcji czatu.

Jeśli dla Twojego konta Inbox nie będzie żadnych zapisanych odpowiedzi, to na przycisku szybkich odpowiedzi, często zadawanych pytań i wiadomości automatycznych pojawi się napis Utwórz. Po utworzeniu co najmniej jednej zapisanej odpowiedzi dla każdego typu wiadomości przycisk pulpitu będzie miał treść Zarządzaj. Użycie obu wersji przycisku powoduje bezpośrednie przejście do strony zapisanych odpowiedzi w panelu administracyjnym.

W tej sekcji

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo