Szybkie odpowiedzi

Ta strona została wydrukowana dnia Mar 23, 2023. Aby zapoznać się z aktualną wersją, odwiedź https://help.shopify.com/pl/manual/inbox/saved-responses/quick-replies.

Możesz tworzyć niestandardowe skróty dla często powtarzających się zwrotów lub komentarzy wysyłanych klientom.

Utwórz szybkie odpowiedzi

W aplikacji Shopify Inbox na komputer lub urządzenie z systemem iOS lub Android możesz tworzyć szybkie odpowiedzi, aby używać ich w wiadomościach, które często wysyłasz klientom. Na przykład, jeśli klienci często pytają, czy akceptujesz zwroty lub wymiany, możesz utworzyć szybką odpowiedź, która zawiera link do polityki Twojego sklepu. Tworząc szybką odpowiedź, nadajesz jej nazwę, której używasz jako skrótu do takiej odpowiedzi podczas wysyłania wiadomości do klienta.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify kliknij Ustawienia > Aplikacje i kanały sprzedaży.

  2. Na stronie Aplikacje i kanały sprzedaży kliknij Shopify Inbox.

  3. Kliknij opcję Otwórz kanał sprzedaży.

  4. Kliknij Zapisane odpowiedzi, a następnie Szybkie odpowiedzi.

  5. Kliknij opcję Utwórz szybką odpowiedź.

  6. W polu Tytuł skrótu wprowadź nazwę szybkiej odpowiedzi. To jest skrót, który wprowadzisz, aby użyć zapisanej odpowiedzi w rozmowie z klientem. Możesz wprowadzić tylko jedno słowo jako skrót.

  7. W polu Odpowiedź wprowadź tekst szybkiej odpowiedzi. Jest to wiadomość, która jest wyświetlana klientom, gdy używasz skrótu do szybkiej odpowiedzi.

  8. Kliknij opcję Zapisz.

  1. W aplikacji Shopify Inbox naciśnij obraz profilu w prawym górnym rogu urządzenia, a następnie naciśnij opcję Szybkie odpowiedzi.
  2. Naciśnij przycisk +, aby utworzyć nową szybką odpowiedź.
  3. W polu Skrót wprowadź nazwę szybkiej odpowiedzi. To jest skrót, który wprowadzisz, aby użyć zapisanej odpowiedzi w rozmowie z klientem. Możesz wprowadzić tylko jedno słowo jako skrót.
  4. W polu Odpowiedź wprowadź tekst szybkiej odpowiedzi. Jest to wiadomość, którą klienci zobaczą, gdy użyjesz skrótu szybkiej odpowiedzi.
  5. Naciśnij Zapisz.
  1. W aplikacji Shopify Inbox naciśnij obraz profilu w prawym górnym rogu urządzenia, a następnie naciśnij opcję Szybkie odpowiedzi.
  2. Naciśnij przycisk +, aby utworzyć nową szybką odpowiedź.
  3. W polu Skrót wprowadź nazwę szybkiej odpowiedzi. To jest skrót, który wprowadzisz, aby użyć zapisanej odpowiedzi w rozmowie z klientem. Możesz wprowadzić tylko jedno słowo jako skrót.
  4. W polu Odpowiedź wprowadź tekst szybkiej odpowiedzi. Jest to wiadomość, którą klienci zobaczą, gdy użyjesz skrótu szybkiej odpowiedzi.
  5. Naciśnij Zapisz.

Edytuj lub usuń szybką odpowiedź

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify kliknij Ustawienia > Aplikacje i kanały sprzedaży.

  2. Na stronie Aplikacje i kanały sprzedaży kliknij Shopify Inbox.

  3. Kliknij opcję Otwórz kanał sprzedaży.

  4. Kliknij Zapisane odpowiedzi, a następnie Szybkie odpowiedzi.

  5. Kliknij szybką odpowiedź, którą chcesz edytować lub usunąć.

  6. Edytuj lub usuń szybką odpowiedź:

    • Aby edytować szybką odpowiedź, wprowadź wymagane zmiany, a następnie kliknij opcję Zapisz.
    • Aby usunąć szybką odpowiedź, kliknij opcję Usuń szybką odpowiedź, a następnie Usuń.
  1. W aplikacji Shopify Inbox naciśnij Sklep > Szybkie odpowiedzi.
  2. Naciśnij szybką odpowiedź, którą chcesz edytować.
  3. Edytuj lub usuń odpowiedź:
    • Aby edytować odpowiedź, wprowadź wymagane zmiany, a następnie naciśnij opcję Zapisz.
    • Aby usunąć odpowiedź, naciśnij opcję Usuń odpowiedź.
  1. W aplikacji Shopify Inbox naciśnij Sklep > Szybkie odpowiedzi.
  2. Naciśnij szybką odpowiedź, którą chcesz edytować.
  3. Edytuj lub usuń odpowiedź:
    • Aby edytować odpowiedź, wprowadź wymagane zmiany, a następnie naciśnij opcję Zapisz.
    • Aby usunąć odpowiedź, naciśnij opcję Usuń odpowiedź.

Korzystanie z szybkich odpowiedzi

Istnieją dwa sposoby korzystania z szybkich odpowiedzi:

  • Kliknij lub naciśnij ikonę błyskawicy w oknie wiadomości. Twoje zapisane szybkie odpowiedzi pojawią się na liście. Następnie możesz kliknąć lub nacisnąć odpowiedź, której chcesz użyć, lub
  • W aplikacji mobilnej Shopify Inbox wprowadź słowo kluczowe, aby wstawić szybką odpowiedź. Wpisanie słowa kluczowego szybkiej odpowiedzi w oknie wiadomości spowoduje załadowanie monitu z pełnym tekstem szybkiej odpowiedzi. Naciśnij szybką odpowiedź, aby automatycznie wypełnić okno wiadomości tekstem szybkiej odpowiedzi.

Kroki:

  1. Przejdź do Shopify Inbox.
  2. Wybierz rozmowę, którą chcesz otworzyć.
  3. Kliknij ikonę błyskawicy na pasku wiadomości i wybierz opcję szybkiej odpowiedzi.
  4. Kliknij opcję Wyślij.
  1. Przejdź do Shopify Inbox.
  2. Wybierz rozmowę, którą chcesz otworzyć.
  3. Naciśnij ikonę błyskawicy, aby załadować listę zapisanych szybkich odpowiedzi. Naciśnij szybką odpowiedź, aby automatycznie wypełnić okno wiadomości tekstem szybkiej odpowiedzi.
  4. Naciśnij ikonę Wyślij, aby wysłać tekst do klienta.

W aplikacji mobilnej Inbox możesz także wpisać słowo kluczowe przypisane do szybkich odpowiedzi. Jeśli dostępne będzie pasujące słowo kluczowe i fraza, szybka odpowiedź pojawi się nad oknem wiadomości. Naciśnij szybką odpowiedź, aby automatycznie wypełnić okno wiadomości tekstem szybkiej odpowiedzi.

  1. Przejdź do Shopify Inbox.
  2. Wybierz rozmowę, którą chcesz otworzyć.
  3. Naciśnij ikonę błyskawicy, aby załadować listę zapisanych szybkich odpowiedzi. Naciśnij szybką odpowiedź, aby automatycznie wypełnić okno wiadomości tekstem szybkiej odpowiedzi.
  4. Naciśnij ikonę Wyślij, aby wysłać tekst do klienta.

W aplikacji mobilnej Inbox możesz także wpisać słowo kluczowe przypisane do szybkich odpowiedzi. Jeśli dostępne będzie pasujące słowo kluczowe i fraza, szybka odpowiedź pojawi się nad oknem wiadomości. Naciśnij szybką odpowiedź, aby automatycznie wypełnić okno wiadomości tekstem szybkiej odpowiedzi.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo