Zarządzanie zamówieniami z lokalizacjami
Jeśli włączysz lokalizacje, możesz zrealizować swoje zamówienia na podstawie lokalizacji zapasów. Twoje zamówienia są zorganizowane w taki sposób, aby wyświetlić, gdzie znajduje się Twój zapas i z jakiego miejsca musisz je zrealizować.
Realizacja zamówień dla wielu lokalizacji
Jeśli klient złożył zamówienie na wiele produktów i zapłacił za nie, a jeden lub więcej produktów jest magazynowanych w różnych lokalizacjach, możesz zrealizować części zamówienia osobno na podstawie lokalizacji zapasów.
Kroki:
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
-
Kliknij numer niezrealizowanego zamówienia.
Jeśli zamówienie można zrealizować z zapasów magazynowych w jednej lokalizacji, wszystkie wymienione w nim pozycje zostaną wyświetlone razem w sekcji Niezrealizowane.
Jeśli zamówienia nie można zrealizować z zapasów magazynowych w jednej lokalizacji, wówczas w sekcji Niezrealizowane wyświetlone zostaną dostępne pozycje wymienione według lokalizacji.
Jeśli korzystasz z usługi Shopify Shipping (w przypadku sklepów na terenie Stanów Zjednoczonych lub Kanady), aby kupić etykietę wysyłkową dla swojego zamówienia, wybierz opcję Utwórz etykietę wysyłkową na karcie Niezrealizowane, na której realizujesz swoje pozycje.
Jeśli korzystasz z usług przewoźnika innego niż Shopify Shipping, wybierz opcję Zaznacz jako zrealizowane i wprowadź numer śledzenia od swojego przewoźnika. Adres URL śledzenia pojawi się w e-mailach z potwierdzeniem i aktualizacją wysyłki klienta.
Jeśli chcesz od razu wysłać wiadomość e-mail z powiadomieniem do klienta, wybierz Wyślij teraz szczegóły wysyłki do klienta. Ta opcja pojawia się tylko wtedy, gdy dostępny jest adres e-mail klienta.
Kliknij Realizuj pozycje, aby zaznaczyć zlecenie jako zrealizowane. Jeśli korzystasz z usługi Shopify Shipping, wybierz usługę wysyłki i kliknij Kup etykietę wysyłkową. Ekran zamówienia jest aktualizowany w celu wyświetlenia statusu realizacji zamówienia.
W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
-
Naciśnij zamówienie ze statusem realizacji Niezrealizowane.
Jeśli zamówienie można zrealizować z zapasów magazynowych w jednej lokalizacji, wówczas pozycje są wyświetlane w jednej sekcji Niezrealizowane.
Jeśli zamówienia nie można zrealizować z zapasów magazynowych w jednej lokalizacji, wówczas w sekcji Niezrealizowane wyświetlone zostaną pozycje według lokalizacji.
Jeśli korzystasz z usługi Shopify Shipping (w przypadku sklepów na terenie Stanów Zjednoczonych lub Kanady), aby kupić etykietę wysyłkową dla swojego zamówienia, naciśnij opcję Utwórz etykietę wysyłkową w sekcji Niezrealizowane. Jeśli zamówienie jest realizowane z wielu lokalizacji, należy nacisnąć przycisk Utwórz etykietę wysyłkową dla każdej lokalizacji.
-
Jeśli korzystasz z usług przewoźnika innego niż Shopify Shipping, naciśnij opcję Zaznacz jako zrealizowane w sekcji Niezrealizowane. Jeśli zamówienie jest realizowane z wielu lokalizacji, należy nacisnąć przycisk Zaznacz jako zrealizowane dla każdej lokalizacji.
Wprowadź numer śledzenia lub naciśnij ikonę kodu kreskowego, aby zeskanować kod kreskowy etykiety wysyłkowej za pomocą iPhone'a. Adres URL śledzenia pojawi się w e-mailach z potwierdzeniem i aktualizacją wysyłki klienta.
Opcjonalnie: Odznacz opcję Wyślij powiadomienie do klienta.
Naciśnij opcję Realizuj pozycje, aby oznaczyć zamówienie jako zrealizowane. Jeśli korzystasz z usługi Shopify Shipping, wybierz usługę wysyłki i naciśnij opcję Kup etykietę wysyłkową.
W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
-
Naciśnij zamówienie ze statusem realizacji Niezrealizowane.
Jeśli zamówienie można zrealizować z zapasów magazynowych w jednej lokalizacji, wówczas pozycje są wyświetlane w jednej sekcji Niezrealizowane.
Jeśli zamówienia nie można zrealizować z zapasów magazynowych w jednej lokalizacji, wówczas w sekcji Niezrealizowane wyświetlone zostaną pozycje według lokalizacji.
Jeśli korzystasz z usługi Shopify Shipping (w przypadku sklepów na terenie Stanów Zjednoczonych lub Kanady), aby kupić etykietę wysyłkową dla swojego zamówienia, naciśnij opcję Utwórz etykietę wysyłkową w sekcji Niezrealizowane. Jeśli zamówienie jest realizowane z wielu lokalizacji, należy nacisnąć przycisk Utwórz etykietę wysyłkową dla każdej lokalizacji.
-
Jeśli korzystasz z usług przewoźnika innego niż Shopify Shipping, naciśnij opcję Zaznacz jako zrealizowane w sekcji Niezrealizowane. Jeśli zamówienie jest realizowane z wielu lokalizacji, należy nacisnąć przycisk Zaznacz jako zrealizowane dla każdej lokalizacji.
Wprowadź numer śledzenia lub naciśnij ikonę kodu kreskowego, aby zeskanować kod kreskowy etykiety wysyłkowej za pomocą urządzenia z systemem Android. Adres URL śledzenia pojawi się w e-mailach z potwierdzeniem i aktualizacją wysyłki klienta.
Opcjonalnie: Odznacz opcję Wyślij powiadomienie do klienta.
Naciśnij opcję Realizuj pozycje, aby oznaczyć zamówienie jako zrealizowane. Jeśli korzystasz z usługi Shopify Shipping, wybierz usługę wysyłki i naciśnij opcję Kup etykietę wysyłkową.
Zmiana lokalizacji realizacji
Możesz zmienić lokalizację realizacji, jeśli chcesz zrealizować zamówienie z lokalizacji innej niż ta, którą przypisano. Lokalizacje umożliwiają wybranie w szczegółach zamówienia lokalizacji, z której chcesz realizować zamówienie.
Jeśli pozycja jest magazynowana tylko w jednej z Twoich lokalizacji, nie możesz zmienić lokalizacji realizacji dla zamówienia.
Kroki:
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij numer niezrealizowanego zamówienia.
W sekcji Niezrealizowane zamówienia kliknij lokalizację.
Kliknij Zmień lokalizację.
Wybierz lokalizację, z której chcesz zrealizować zamówienie.
Kliknij opcję Zapisz.
W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
Naciśnij niezrealizowane zamówienie.
W sekcji Niezrealizowane naciśnij
..., a następnie opcję Zmień lokalizację.Wybierz lokalizację, z której chcesz zrealizować zamówienie.
Naciśnij Zapisz.
W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
Naciśnij niezrealizowane zamówienie.
W sekcji Niezrealizowane naciśnij
..., a następnie opcję Zmień lokalizację.Wybierz lokalizację, z której chcesz zrealizować zamówienie.
Naciśnij Zapisz.
Zwracanie kosztów zamówienia
Zwrot kosztów zamówienia skutkuje odesłaniem płatności do klienta. Gdy dokonujesz zwrotu kosztów zamówienia, masz możliwość zwrócenia towarów do magazynu i wysłania e-maila z powiadomieniem do klienta. Lokalizacje pozwalają wybrać lokalizację, w której chcesz zwrócić towar do magazynu.
Kroki:
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij numer niezrealizowanego zamówienia.
W sekcji Płatność kliknij opcję Zwrot kosztów.
W obszarze Zwrot płatności wprowadź ilości towarów w zamówieniu.
Wybierz lokalizację, w której chcesz zwrócić pozycję.
Jeśli pozycje zostały wysłane, ale Twój klient jeszcze ich nie zwrócił, odznacz opcję Zwróć pozycje do magazynu. To pole wyboru jest widoczne tylko wtedy, gdy śledzisz zapasy pozycji zawartych w zamówieniu.
Jeśli nie chcesz wysyłać wiadomości e-mail do klienta po dokonaniu zwrotu kosztów, odznacz opcję Wyślij powiadomienie do klienta.
Kliknij Zwrot kosztów, aby zwrócić koszty zamówienia klienta.
W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
Naciśnij zamówienie, którego koszty chcesz zwrócić.
Na ekranie szczegółów zamówienia naciśnij przycisk
....Naciśnij opcję Zwróć koszt zamówienia.
Użyj przycisku
+obok każdej pozycji pojedynczej, aby wprowadzić sprzedaną ilość.Jeśli chcesz zwrócić towary do magazynu, włącz opcję Zwróć do magazynu. Zwrócone towary są dodawane do zapasów lokalizacji, z których zostały zrealizowane.
-
Opcjonalnie: Włącz opcję Zwróć koszty wysyłki, aby uwzględnić koszt wysyłki w ramach zwrotu.
Liczba w polu Suma powinna być teraz taka sama, jak liczba w polu Suma dostępna do zwrotu.
Opcjonalnie: Wprowadź powód zwrotu kosztów.
Opcjonalnie: Włącz opcję Powiadom klienta e-mailem, aby wysłać klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu kosztów.
Naciśnij opcję Zwróć koszty.
W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
Naciśnij zamówienie, którego koszty chcesz zwrócić.
Na ekranie szczegółów zamówienia naciśnij przycisk
⋮.Naciśnij opcję Zwróć koszt zamówienia.
Użyj przycisku
+obok każdej pozycji pojedynczej, aby wprowadzić sprzedaną ilość.Jeśli chcesz zwrócić towary do magazynu, włącz opcję Zwróć do magazynu. Zwrócone towary są dodawane do zapasów lokalizacji, z których zostały zrealizowane.
-
Opcjonalnie: Włącz opcję Zwróć koszty wysyłki, aby uwzględnić koszt wysyłki w ramach zwrotu.
Liczba w polu Suma powinna być teraz taka sama, jak liczba w polu Suma dostępna do zwrotu.
Opcjonalnie: Wprowadź powód zwrotu kosztów.
Opcjonalnie: Włącz opcję Powiadom klienta e-mailem, aby wysłać klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu kosztów.
Naciśnij opcję Zwróć koszty.
Jeśli masz pewność, że chcesz dokonać zwrotu kosztów zamówienia, naciśnij Zwrot kosztów w celu potwierdzenia.
Przykład - Realizacja zamówienia online
W tym przykładzie sklep ma cztery lokalizacje i otrzymuje zamówienia online na różne towary. Zamówienia są przypisywane do lokalizacji na podstawie priorytetu realizacji i następujących reguł:
- Spróbuj przypisać zamówienie do pojedynczej lokalizacji.
- Jeśli to konieczne, przypisz pozycję do lokalizacji, która ma wystarczającą ilość zapasów, ale nie rozdzielaj pojedynczych pozycji na lokalizacje.
- Jeśli pozycja jest wyprzedana, przypisz zamówienie do lokalizacji priorytetowej, w której pozycja jest magazynowana.
Załóżmy, że następujące zapasy są dostępne w lokalizacjach:
| Lokalizacja | Kapelusze | Koszule | Kubki | Buty |
|---|---|---|---|---|
| Nowy Jork | 5 | 1 | Brak na stanie | Brak na stanie |
| Los Angeles | 0 | 5 | 1 | Brak na stanie |
| Chicago | 1 | 0 | 5 | 1 |
| Pittsburgh | 10 | 10 | 10 | 10 |
Priorytetem lokalizacji jest 1 - Nowy Jork, 2 - Los Angeles i 3-Chicago. Pittsburgh nie realizuje zamówień online.
Zamówienie jest przypisywane do lokalizacji w następujący sposób:
| Zamówienie | Przypisane lokalizacje |
|---|---|
| 1 koszula | Nowy Jork |
| 1 koszula, 1 kubek | Los Angeles |
| 1 kapelusz, 1 kubek | Chicago |
| 2 koszule | Los Angeles |
| 2 kapelusze, 2 koszule | Kapelusze przypisane do Nowego Jorku, koszule przypisane do Los Angeles |
| 6 koszul | Nowy Jork |
| 7 koszul | Nowy Jork |
| 1 kapelusz, 1 koszula, 1 kubek, 1 para butów | Kapelusz i koszula przypisane do Nowego Jorku, kubek przypisany do Los Angeles, buty przypisane do Chicago |