Realizacja zamówień i zwroty kosztów przetwarzania za pomocą kanału sprzedaży Amazon

Gdy klient kupi jeden z Twoich produktów na Amazon, otrzymasz powiadomienia o jego zamówieniu od Amazon Seller Central oraz na stronie Przegląd kanału sprzedaży Amazon w panelu administracyjnym Shopify.

Możesz zalogować się do konta Amazon Seller Central, aby sprawdzić szczegóły zamówienia i zarządzać rozliczeniem i realizacją.

Realizacja zamówień

Twoje zamówienia w Amazon są automatycznie synchronizowane z panelem administracyjnym Shopify na stronie Zamówienia. Wszystkie nowe zamówienia złożone za pośrednictwem Amazon pojawiają się na liście zamówień i są oznaczone jako Amazon. Kanał sprzedaży Amazon synchronizuje wszystkie zamówienia, w tym zamówienia dla produktów, dla których nie używałeś(-aś) kanału do utworzenia oferty w Amazon.

Musisz realizować zamówienia Amazon w panelu administracyjnym Shopify, aby aktualizować je zarówno w Shopify, jak i Amazon Seller Central. Po zrealizowaniu zamówienia w Shopify status zamówienia jest automatycznie oznaczany jako zrealizowany na Amazon z tą samą datą realizacji. Gdy realizujesz zamówienia Amazon w Shopify, upewnij się, że przestrzegasz zasad sprzedaży Amazon i zaznaczasz zamówienia jako zrealizowane w Shopify w ramach wymaganych ram czasowych Amazon.

Twoi klienci otrzymują powiadomienia o zamówieniach tylko z Amazon, a Ty otrzymujesz powiadomienia zarówno Amazon, jak i Shopify.

W tej chwili nie można zintegrować zamówień z kanału sprzedaży Amazon z Fulfillment by Amazon. Zamiast tego musisz realizować zamówienia ręcznie w swoim panelu administracyjnym Shopify.

Przetwarzanie zwrotów

Mimo że klient żąda zwrotu kosztów za zamówienie za pośrednictwem Amazon, należy przetworzyć zwrot w Shopify, aby dane raportu były poprawne. Ponieważ nie możesz przetworzyć zwrotu kosztów w Shopify. Jeśli już zwróciłeś(-aś) koszty zamówienia w Amazon, raporty Shopify nie będą zawierać zwrotów przetworzonych w Amazon.

Jeśli spróbujesz zwrócić koszty zamówienia w Shopify po tym, jak dokonałeś(-aś) już zwrotu w Amazon, otrzymasz powiadomienie informujące, że zwrot nie powiódł się. Gdy dokonujesz zwrotu kosztów zamówień w Shopify, są one automatycznie synchronizowane z Amazon.

Ponieważ każde zamówienie jest powiązane z płatnością w Amazon, po anulowaniu zamówienia w Shopify musisz podać zwrot w wysokości wyższej niż 0 USD. Dowiedz się więcej o przetwarzaniu zwrotów kosztów w Shopify.

Otrzymywanie płatności za zamówienia

Możesz wyświetlać płatności z kanału sprzedaży Amazon w Amazon Seller Central w sekcji Raporty. Dowiedz się więcej o otrzymywaniu płatności w centrum pomocy Amazon Pay.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo