Dostosowywanie automatycznych wiadomości w Messengerze

Uwaga

Od 30 sierpnia 2021 r. kanał sprzedaży Messenger nie jest już obsługiwany przez Shopify. Jeśli chcesz nadal korzystać z Messengera z ramach Shopify, musisz dodać do kanału Facebook aplikację Facebook Messenger.

Po dodaniu kanału Messenger możesz edytować automatyczne wiadomości, które klienci otrzymują w Messengerze i w menu Messengera, które pojawia się w czatach.

Wskazówka

Możesz dostosować wygląd przycisku Wyślij wiadomość.

Dostosowanie automatycznych wiadomości w Messengerze

Gdy korzystasz z kanału sprzedaży Messenger, klienci otrzymują automatyczne potwierdzenia zamówienia i aktualizacje w Messengerze. Te automatyczne wiadomości można dostosować na stronie Dostosowania w Shopify.

Uwaga

Jeśli wcześniej skonfigurowano powitanie w Messengerze na Facebooku, to powitanie ustawione w Shopify nie zostanie wysłane do klientów. Dowiedz się, jak wyłączyć powitanie na Facebooku w centrum pomocy Facebooka.

Kroki:

Pulpit

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do aplikacji Messenger.

iPhone

1. W aplikacji Shopify naciśnij Sklep.
2. W sekcji Kanał sprzedaży naciśnij Messenger.

Android

1. W aplikacji Shopify naciśnij Sklep.
2. W sekcji Kanał sprzedaży naciśnij Messenger.

1. Na stronie Dostosowania znajdź sekcję Szablony wiadomości i wybierz nazwę szablonu, który chcesz zmienić: - Potwierdzenie zamówienia
   • Aktualizacja wysyłki
   • Przesyłka wydana do doręczenia
   • Przesyłka dostarczona
   • Powitanie
   • Wprowadzenie dotyczące kolekcji
   • Wiadomości dotyczące produktów
   • Wprowadzenie dotyczące opcji
   • Brak produktów

Uwaga

Możesz użyć zmiennej Liquid order_number w sekcji Przed przyjęciem szablonu Potwierdzenie zamówienia, aby wyświetlić numer zamówienia klienta. Możesz użyć zmiennej your_shop_website w szablonie Brak produktów, aby wyświetlić link do Twojego sklepu online. Nie można używać innych zmiennych Liquid w szablonach Messengera.

1. Na stronie Edytuj wiadomość wprowadź tekst, który ma się pojawić w automatycznej wiadomości. Niektóre opcje, takie jak Aktualizacja wysyłki, umożliwiają dostosowanie przycisku kopiowania widocznego w czacie.
2. Po zakończeniu kliknij Zapisz.

Dostosowanie menu Messengera

Możesz dostosować menu wyświetlane w Messengerze, gdy klient rozpocznie rozmowę z Twoim sklepem. Domyślne menu zawiera teraz przyciski z tekstem Kup teraz, Wyświetl stronę internetową i Dowiedz się więcej. Możesz zmienić nazwy przycisków, wyłączyć lub włączyć opcję Wyświetl link do strony internetowej lub Niestandardowa wiadomość i dostosować ustawienia przycisków na stronie Dostosowania w Shopify.

Kroki:

Pulpit

1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do aplikacji Messenger.

iPhone

1. W aplikacji Shopify naciśnij Sklep.
2. W sekcji Kanał sprzedaży naciśnij Messenger.

Android

1. W aplikacji Shopify naciśnij Sklep.
2. W sekcji Kanał sprzedaży naciśnij Messenger.

1. W sekcji menu Messengera kliknij opcję Dostosuj menu.
2. Dokonaj zmian:

- Aby zmienić tekst wyświetlany na przycisku, wprowadź tekst w jednym z pól Nazwa przycisku. - Aby przekierować przycisk linku do strony internetowej do adresu URL, wprowadź adres URL w polu Link strony internetowej. - Aby ustawić automatyczną wiadomość dla swoich klientów, wprowadź wiadomość w sekcji NIESTANDARDOWA WIADOMOŚĆ. - Zaznacz lub usuń zaznaczenie pól w sekcji ODWIEDŹ LINK DO STRONY INTERNETOWEJ lub NIESTANDARDOWA WIADOMOŚĆ, aby włączyć lub wyłączyć te przyciski. Nie możesz wyłączyć przycisku KUP TERAZ.

1. Kliknij opcję Zapisz.